Pengaruh Pengetahuan Produk, Persepsi Resiko, Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Produk Tabungan Emas Di PT Pegadaian CP Jepara)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.2413Keywords:
Product Knowledge, Risk Perception, Corporate Image, Purchasing DecisionsAbstract
This study aims to find out how consumer purchasing decisions are influenced by the risks of product knowledge, perceptions, and corporate image. The sample in this study were loyal customers of Gold Savings at PT Pegadaian CP Jepara. The sample was tested using purposive sampling with a complete sample of 100 respondents who met certain criteria, including around 20 years of age and active customers. The primary data of the researcher is used in this study. This study collected data by distributing questionnaires to Gold Savings customers at PT Pegadaian CP Jepara. Cronbach's alpha reliability test, multiple linear regression test, coefficient of determination test (R2), simultaneous F test, and t test were used in this study.
References
Ardianto, E. (n.d.). Soemirat.(2007). Dasar-Dasar Public Relations.
Aulia, D., & Harahap, D. A. (2022). Pengaruh Persepsi Resiko, Kepercayaan Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Secara Online Pada Go Food. Bandung Conference Series: Business and Management, 2(1), 105–111.
Chadafi, M. F., & Kamaruddin, K. (2021). Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Kepercayaan Konsumen Dan Dampaknya Pada Keputusan Pembelian Online Di Marketplace Shopee Di Kabupaten Bireuen. Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 8(2), 208–217.
Davies, G., & Chun, R. (2002). Gaps between the internal and external perceptions of the corporate brand. Corporate Reputation Review, 5, 144–158.
Harrison, S. (2005). Marketers Guide To Public Relations. New York: John. Willwy And Sons. Inc.
Khoirunnisa, D., & Albari, A. (2023). The effect of brand image and product knowledge on purchase intentions with e-WOM as a mediator variable. International Journal of Research in Business and Social Science (2147-4478), 12(1), 80–89.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga, 27.
Maharama, A. R., & Kholis, N. (2018). Pengaruh kepercayaan, kemudahan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian jasa gojek di Kota Semarang yang dimediasi minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 19(2), 203–213.
Masoud, E. Y. (2013). The effect of perceived risk on online shopping in Jordan. European Journal of Business and Management, 5(6), 76–87.
Novizal, G., & Rizal, A. (2020). Pengaruh Product Knowledge Dan Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada Konsumen Mobil Wuling Di Dealer Wuling Semarang).
Peter, J. P., Olson, J. C., & Grunert, K. G. (1999). Consumer behavior and marketing strategy.
Prakosa, Y. B., & Tjahjaningsih, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Gaya Hidup, Dan Pengetahuan Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Lipat Di Kota Semarang. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(3), 361–374.
Riyono, R., & Astono, A. D. (2019). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian Online Oleh Mahasiswa. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Akuntansi Terapan (JIMAT), 10(1), 61–71.
Saputro, W. A. (2020). Pengaruh Digital Marketing Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimoderasi Oleh Citra Perusahaan. Media Manajemen Jasa, 8(2).
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2005). Comportamiento del consumidor. Pearson educación.
Sitompul, S., & Medan, S. T. I. E. I. (2021). Pengaruh pengetahuan label halal dan kesadaran merek terhadap keputusan pembelian kosmetik melalui rekomendasi kelompok sebagai variabel moderating. Shar-E: Jurnal Kajian Ekonomi Hukum Syariah, 7(1), 50–64.
Zahro, L., & Santosa, M. S. E. (2023). Pengaruh Kualitas Informasi, Kemudahan Penggunaan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepercayaan Nasabah Dan Dampaknya Pada Keputusan Penggunaan Bca Mobile (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Universitas Stikubank Semarang). Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 6(2), 2163–2174
Template
