Analisis Tingkat Keputusan Pembelian Berdasarkan Pemasaran Digital, Citra Merek Dan Kualitas Layanan Elektronik
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2867Keywords:
Digital marketing, citra merek, kualitas layanan elektronik, keputusan pembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh adanya digital marketing, citra merek, dan kualitas layanan elektronik terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pembeli Tokopedia yang tidak diketahui pasti jumlahnya. Penelitian ini menggunakan 101 responden. Uji empiris menggunakan analisis regresi berganda. Temuan ini menunjukkan bahwa konsumen yang memiliki persepsi positif terhadap digital marketing lebih cenderung untuk melakukan pembelian, persepsi positif terhadap citra merek berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen secara positif, persepsi positif terhadap kualitas layanan elektronik berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen secara positif.
References
Aaker, D. A., & Biel, A. L. (2009). Brand Equity and Advertising: Advertising Role in Building Strong Brand. Lawrence Erlbaum Associates.
Aji, K. B., Dwi, B., & Nastiti, H. (2021). Analisis Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Grabfood Di Kecamatan Kebon Jeruk. Journal of Sustainable Community Development (JSCD), 3(2), 89–98. https://doi.org/10.32924/jscd.v3i2.44
Aruan, L. S., Yohana, C., & Yusuf, M. (2021). Peran Merek dalam Bahasa Asing dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian. Riskesdas 2018, 3(2), 103–111.
Audria, N., & Batu, R. L. (2022). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE LAZADA. Value?: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17(1). https://doi.org/10.32534/jv.v17i1.2571
Aziza, Y., & Hawignyo, H. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mie Samyang. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 10641–10652.
Effendi, Z. R., Endri, S., & Nursina. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Seikou Coffee Depok. IKRAITH-EKONOMIKA, 1(2), 31–38.
Febriyanti, N. F., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh E-Service Quality Dan Electronic Word of Mouth (E-Wom) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Emina (Studi Pada Remaja Di Kota Surabaya). Jurnal Jemek, 2(2), 181–191.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (edisi kelima). In Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. https://doi.org/10.9744/jmk.10.2.pp. 124-135
Khosrow-Pour, M. (2006). Encyclopedia of E-Commerce, E-Government, and Mobile Commerce. Idea Group Reference.
Kim, E. Y., & Kim, Y. (2004). Predicting online purchase intentions for clothing products. European Journal of Marketing, 38(7), 883–897. https://doi.org/10.1108/03090560410539302
Kotler, P., & Armstrong, G. (2014). Prinsip-prinsip Pemasaran (12th ed.). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Erlangga.
Lubis, D. I. D., & Hidayat, R. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. In Jurnal Ilman (Vol. 5, Issue 1). https://doi.org/2355-1488
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: A Multiple-Item Scale for Assessing Electronic Service Quality. Journal of Service Research, 7(3), 213–233. https://doi.org/10.1177/1094670504271156
Putri, P. M., & Marlien, R. . (2022). Pengaruh Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1). https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.510
Saputro, widyanto aji, & Laura, N. (2020). Pengaruh Digital Marketing dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian yang Di Moderasi Oleh Citra Perusahaan. Media Manajemen Jasa, 8(2), 1–11.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Alfabeta.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (3rd ed.). Andi.
Wahyono, A. (2021). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Tempat, Promosi Dan E-Quality Service Terhadap Keputusan Pembelian Di Zara Central Park Pada Masa Pandemic COVID-19. Jurnal Manajemen, 5(2). https://doi.org/10.54964/manajemen.v5i2.154
Wardhana, A. (2015). Analisis Faktor-Faktor Pembentuk Service Recovery Pada Top Brand Perusahaan Penyedia Jasa Rental Mobil Di Indonesia Berdasarkan Persepsi Pelanggan Korporasi. Prosiding Seminar Nasional Penelitian Dan PKM Sosial, Ekonomi Dan Humaniora, 15–22.
Wirawan, T., Tresnati, R., & Rohandi, M. M. A. (2021). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Loyalty terhadap Keputusan Pembelian. Bandung Conference Series: Business and Management, 2(2), 1175–1179. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/bcsbm.v2i2.4014
Template
