Pengaruh Pengetahuan Produk Konsumen, Kepercayaan Dan Presepsi Resiko Terhadap Niat Beli (Studi Kasus Pada Konsumen Tokopedia Di Semarang)
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.3429Keywords:
Pengetahuan Produk Konsumen, Kepercayaan, Persepsi Resiko, Niat BeliAbstract
Menguji dampak adanya consumer product knowledge, trust, risk perception, terhadap purchase intention studi kasus pada pembeli ecommerce Tokopedia ialah tujuan atas penelitian ini. Penelitian ini terdapat populasi yakni konsumen yang berpengalaman membeli di ecommerce Tokopedia, Teknik sampling yang dipakai teknik purposive sampling. Metode pengkolektifan data menggunakan kuisioner, jumlah sampel 167 responden. Hasil pengujian hipotesis menampilkan consumer product knowledge dan trust ada pengaruh positif dan signifikan ke purchase intention. Semakin besar pengetahuan produk dan kepercayaan konsumen atas suatu produk, semakin besar niat beli yang akan dilakukan oleh konsumen. Risk perception ada pengaruh negatif dan signifikan atas purchase intention. Semakin rendah Risk Perception pelanggan atas sebuah produk, semakin besar niat beli pelanggan guna membeli produk.
References
Abiwara?: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 2(2), 84–90. https://doi.org/10.31334/abiwara.v2i2.1664
Ariffin, S. K., Mohan, T., & Goh, Y.-N. (2018). Influence of consumers’ perceived risk on consumers’ online purchase intention. Journal of Research in Interactive Marketing, 12(3), 309–327. https://doi.org/10.1108/JRIM-11-2017-0100
Aurelia, T. P., & Widiantari, K. (2022). the Influence of Trust, Ease of Use, and Risk Perception on Purchase Intention At Tokopedia. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(2), 1066. https://doi.org/10.29040/ijebar.v6i2.5328
Choriroh, A. (2019). Analisis Pengaruh Pengetahuan Produk, Religiusitas, dan Norma Subjektif Terhadap Keputusan Pembelian Produk Berlabel Halal dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Konsumen Kosmetik Safi di Kota Semarang). IAIN Salatiga.
Dzaki, A. L., & Zuliestiana, D. A. (2022). Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pengguna Situs E-Commerce Jd.Id. E-Proceeding of Management, 9(2), 125–139.
Erida, E., & Rangkuti, A. S. (2017). the Effect of Brand Image, Product Knowledge and Product Quality on Purchase Intention of Notebook With Discount Price As Moderating Variable. Journal of Business Studies and Mangement Review, 1(1), 26–32. https://doi.org/10.22437/jb.v1i1.3919
Ferdinand, A. (2012). Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. In Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (edisi kelima). In Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. https://doi.org/10.9744/jmk.10.2.pp. 124-135
Hien, N. N., Phuong, N. N., Tran, T. Van, & Thang, L. D. (2020). The effect of country-of-origin image on purchase intention: The mediating role of brand image and brand evaluation. Management Science Letters, 1205–1212. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.11.038
Istiqomah, L., & Usman, U. (2021). Pengaruh Online Customer Review , Kepercayaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi terhadap Mahasiswa pengguna Platform Pasar Online). Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 1(1), 76–88. https://journal.amikveteran.ac.id/index.php/jaem/article/view/163%0Ahttps://journal.a mikveteran.ac.id/index.php/jaem/article/download/163/95
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Erlangga.
Lui, H. K., & Jamieson, R. (2003). Integrating Trust and Risk Perceptions in Business to Consumer Electronic Commerce with Technology Acceptance Model. ECIS 2003 Proceedings. 60., September 2001, 349–364.
Masoud, E. Y. (2017). The Effect of Perceived Risk on Online Shopping in Jordan Cite this paper The Effect of Perceived Risk on Online Shopping in Jordan. European Journal of Business and Management, 5(6), 76–88.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (2014). An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of Management, 20(3), 709-734.
Mowen, J. C., & Minor, M. (2012). Perilaku Konsumen (D. K. Yahya (ed.)). Erlangga.
Nurhayati, T., & Hendar, H. (2020). Personal intrinsic religiosity and product knowledge on halal product purchase intention. Journal of Islamic Marketing, 11(3), 603–620. https://doi.org/10.1108/JIMA-11-2018-0220
Patria, Y. M. (2021). Pengaruh Persepsi Resiko dan Persepsi Manfaat Terhadap Niat Beli Konsumen Secara Online ( Studi Kasus Pembelian Barang Elektronik di Kaskus.com).
Permana, F. Y. K., & Hayuningtias, A. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser , Viral Marketing dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Ventela Abstrak. SEIKO?: Journal of Management & Business, 5(2), 307–318.
Peter, P. J., & Olson, J. C. (2013). Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan. Strategi Pemasaran. Erlangga.
Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Alfabeta.
Pringgadini, S. A., & Basiya, R. (2022). Pengaruh Kepercayaan , Perceived Security , Dan Risiko Terhadap Minat Penggunaan E-Payment Pospay ( Studi Kasus Pengguna Pospay Kantor Pos Pati ) Abstrak. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 574–584. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1774
Putra, H. B., Pradita, N., & Mansyur, A. (2021). Integration Model TPB and Perceived Risk of Intention of Use Applications and Games Online Freemium Paid Version: Indonesian Students Context. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 9(2), 110–116. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v9i2.1999
Rizkiana, N., Parlyna, R., & Fidhyallah, N. F. (2021). Pengaruh Negara Asal dan Pengetahuan Produk terhadap Niat Beli Smartphone Merek X. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 2(1), 174–185.
Salam, A., & Panambang, A. A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen terhadap Niat Beli Produk di Shopee (Studi Kasus Pada Pelajar SMP dan SMA/Sederajat di Desa Leseng dan Desa Mokong Kecamatan Moyo Hulu). JBM: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 69–76.
Schiffman, L., & Kanuk, L. (2015). Consumer Behaviour Eighth Edition: International Edition. Pearson Prentice Hall.
Siagian, H., & Cahyono, E. (2014). Analisis Website Quality, Trust Dan Loyalty Pelanggan Online Shop. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(2), 55–61. https://doi.org/10.9744/pemasaran.8.2.55-61
Soliha, E., Marlien, R. ., Widyasari, S., Rivai, A. R., & Khotimah, N. (2019). Image, Consumer Product Knowledge, Satisfaction and Loyalty: Testing Their Relationships in the Rural Bank Sector. International Journal of Economics and Management Systems, 40(42), 92– 100.
Sopiah, & Sangadji, E. M. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. C.V Andi Offset. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Alfabeta.
Sumarwan, U. (2017). Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran (3rd ed.). Ghalia Indonesia.
Tjahjaningsih, E., Nastiti, H. D., Isnowati, S., & Handayani, D. (2022). The Effect Of Word Of Mouth And Brand Image On Trust And Purchase Intention. Fokus Ekonomi, 17(2), 262– 276.
Tseng, S.-M., & Lee, M.-C. (2016). A study on information disclosure, trust, reducing search cost, and online group-buying intention. Journal of Enterprise Information Management, 29(6), 903–918. https://doi.org/10.1108/JEIM-07-2015-0063
Wang, J., Shahzad, F., Ahmad, Z., Abdullah, M., & Hassan, N. M. (2022). Trust and Consumers’ Purchase Intention in a Social Commerce Platform: A Meta-Analytic Approach. SAGE Open, 12(2), 215824402210912. https://doi.org/10.1177/21582440221091262
Wang, Y., & Hazen, B. T. (2016). Consumer product knowledge and intention to purchase remanufactured products. International Journal of Production Economics, 181, 460–469. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.08.031
Yuniarti, V. S. (2015). Perilaku Konsumen. Pustaka Setia.
Template
