Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.3505Keywords:
Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Personal Selling, Keputusan PembelianAbstract
Asia Sakti Wahid Foods Manufacture adalah: perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur di mana kegiatan utama pada perusahaan ini adalah: memproduksi makanan ringan seperti biscuit, wafer, astor dan lainnya. Untuk memproduksi makanan ringan yang berkualitas baik, perusahaan tentunya menggunakan bahan baku terbaik serta harus didukung oleh hasil kerja karyawan yang baik agar dapat menghasilkan produk terbaik yang dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Penelitian ini akan dilakukan di PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture yang beralamat di jalan Pertahanan I/7, Kampung Timbang Deli, Medan. Waktu penelitian bulan Februari 2023. Peneliti mengambil populasi dalam penelitian ini sebanyak 255 pelanggan yang melakukan pembelian pada perusahaan. Teknik penentuan sampel yang akan digunakan adalah dengan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat toleransi 5% dimana dengan perhitungan yang dilakukan, didapatkan sebanyak 156 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Personal Selling berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan. Secara serempak Kualitas Produk, Kualitas Layanan dan Personal Selling berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan.
References
Arifin, J. (2017). SPSS 24 Untuk Penelitian dan Skripsi. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Darmis. (2021). Hal-Hal Yang Mempengaruhi Harga Kamar. Solo: Yayasan Lembaga Gumun.
Enterprise, Jubilee. (2018). Lancar Menggunakan SPSS Untuk Pemula. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Fathoroni, A., dkk. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Firmansyah, A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Firmansyah, Farid dan Rudy Haryanto. (2017). Manajemen Kualitas Jasa Peningkatan Kepuasan & Loyalitas Pelanggan. Pamekasan: Duta Media Publishing.
Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Lase, F. S., dan Mali, O. B. (2020). Smart Converter Pada Outbound Dengan Arduino. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Ramadhani, D., Merida, A. H., & Suheri. (2020). Akuntansi Biaya (Konsep dan Implementasi di Industri Manufaktur). Yogyakarta: Markumi.
Riyanto, S., & Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Rossanty, Y., Nasution, M. D. T. P., & Ario, F. (2018). Consumer Behaviour in Era Millenial. Penerbit Lembaga Penelitian dan Penulisan Ilmiah Aqli, Medan.
Sari, A. R. P., dan Yasa, N. N. K. (2019). Kepercayaan Pelanggan Di Antara Hubungan Citra Perusahaan dan Kewajaran Harga Dengan Loyalitas Pelanggan Mapemall.com. Jakarta : Klaten.
Sihombing, Alvin Yordi dan Syaifullah. (2017). “Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Semen Holcim Pada PT. Kinco Prima Batam.” Jurnal Triangle. Batam.
Syawaludin, M. (2017). Sosiologi Perlawanan.Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Tjiptono, F. & Diana, A. (2019). Kepuasan Pelanggan-Konsep, Pengukuran dan Strategi. Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyoedi, Soegeng dan Saparso. (2019). Loyalitas Nasabah Bank Syariah: Studi Atas Religitas, Kualitas Pelayanan, Trust dan Loyalitas. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Wahyudi, S. T. (2017). Statistika Ekonomi : Konsep, Teori dan Penerapan. Jakarta: UB Press.
Yuliawati, L., dkk. (2019). Pertolongan Pertama Pada Waktu Kuantitatif: Panduan Praktis Menggunakan Softwar JASP. Surabaya: Universitas Ciputra.
Template
