Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan E-Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Baju Online NOTBRAND.CO Di DKI Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.3641Keywords:
Kualitas Produk, Citra Merek, E-WOM, Keputusan Pembelian.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh uji t pada variabel kualitas produk, citra merek, dan e-word of mouth terhadap keputusan pembelian produk pakaian online notbrand.co di DKI Jakarta. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden yang melakukan keputusan pembelian di media sosial berdasarkan rumus Anderson. Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 96 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis inferensial dengan regresi linier berganda dan menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 26.0. Dari hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kualitas produk (X1) memiliki pengaruh sebesar 2,764% atau 27,64%, variabel citra merek (X2) memiliki pengaruh sebesar 4,878 atau 48,78%, dan variabel e-word of mouth (X3) memiliki pengaruh sebesar 2,351% atau 23,51% terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk, citra merek dan e-word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
References
Adeliasari, Ivana, V., & Thio, S. (2014). Electronic Word-Of-Mouth (E-Wom) Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran Dan Kafe Di Surabaya. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, 2(2), 218–230.
Amarazka, V., & Dewi, R. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Portobello Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 507–513. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/28791
Arif., M. (2021). Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word Of Mouth (EWOM) Dan lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Online. SiNTESa Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 111–122.
Arifin, J. (2017). SPSS 24 untuk Penelitian dan Skripsi. Kelompok Gramedia. Assauri, S. (2009). Manajemen Pemasaran Konsep Dasar dan Strategi. Edisi Pertama. PT Raja Grafindo Persada.Jakarta.
Ayu Marini Sarasdiyanthi, N. K., Sasrawan Mananda, I. G., & Suardana, I. W. (2016). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Kualitas Pelayanan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Travel Agent Airasia Go. Jurnal IPTA, 4(2). https://doi.org/10.24843/ipta.2016.v04.i02.p02
Faradannisa, M. and Supriyanto, A. (2022) ‘Kepuasan Pelanggan Ditinjau dari Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Etika Bisnis Islam’, Tawazun: Jurnal Ekonomi Syariah, 2(1), pp. 76–94.
Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Gaspersz, V. (2008). Total Quality Control. In Total Quality Control. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate. Semarang. Universitas Diponegoro. Ghozali, I. 2011. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goyette I., Ricard, L., J., B., & F., M. (2010). e?WOM Scale: word?of?mouth measurement scale for e?services context. E?WOM Scale: Word?of?mouth Measurement Scale for E?services Context, 27(1), 5–23.
Hasan, A. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut. In Marketing dari Mulut ke Mulut. Marketing dari Mulut ke Mulut.
Hennig-Thurau, T., Kevin P.G, G. W. and, & D.G., D. (2004). Electronic word- of_mouth via consumer opinion platform: what motives consumer to articulates themeselves on the internet. Electronic Word-Of_mouth via Consumer Opinion Platform: What Motives Consumer to Articulates Themeselves on the Internet, 18, 38-52.
Jeong, E. and S. (Shawn) J. (n.d.). Restaurant experience triggering positive electronic word-of-mouth (eWOM) motivations. Restaurant Experience Triggering Positive Electronic Word-of-Mouth (EWOM) Motivations. International, Vol. 30, 356-366.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsi-prinsip pemasaran jilid 1. In Prinsi- prinsip pemasaran jilid 1. Jakarta: Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. . (2012). Manajemen Pemasaran jilid 1 edisi ke 12. Erlangga.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (rlangga). Erlangga. Kotler, Philip., Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemasaran, Jilid Kedua. Jakarta: Erlangga. Kotler, P. and G. A. (2008). Prinsip - prinsip Pemasaran Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
Martono, N. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan Analisis Data Sekunder. In Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan Analisis Data Sekunder (Vol. 1, Issue 1).
Nafira, S. and Supriyanto, A. (2022) ‘Keputusan Pembelian ditinjau dari Electronic Word of Mouth, Impulse Buying, Brand Image dan Label Halal Produk MS Glow pada Generasi Millennial dan iGeneration’, Jurnal BANSI-Jurnal Bisnis Manajemen Akutansi, 2(1), pp. 21–30.
Natanael, A., Santoso, T., & Siwalankerto, J. (2021). Pembelian Pada Bisnis Makanan Online Bosse Ayam Panggang Khas Solo. 9(1). Priyastama, R. (2017). Buku Sakti Kuasai SPSS Pengelolaan data dan Analisis data. Start Up. In Buku Sakti Kuasai SPSS Pengelolaan data dan Analisis data. Start Up.
Rangkuti, F. (2009). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. In Jakarta?: PT. Gramedia Pustaka Utama. (Ed.), Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication.
Ratri, L. E. (2007). Strategi Memenangkan Persaingan Pasar. Jakarta: Salemba Empat. Roslina. (2010). Citra Merek: Dimensi, Proses Pemngembangan Serta Pengukurannya. Jurnal Bisnis dan Manajemen.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L., L. (2010). ). Consumer Behaviour (10th ed). New Jersey. Pearson Prentice Hall.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung?: Alfabeta. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. In Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif. In Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif. (p. 184). Bandung: Alfabeta, CV.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. In Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. In Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sunyoto, D. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku Seru. Sunyoto, D. (2013). Teori, Kuesioner & Analisis Data Untuk Pemasaran. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Supranto. & Limakrisna, N. (2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Mitra Wacana Media: Jakarta. Swastha, B., & I. (2011). Manajemen Pemasaran Modern. In Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta?: Liberty.
Supriyanto, A. et al. (2021) ‘Pemanfaatan Social Media Sebagai Pemasaran Bisnis Di Era Society 5.0’, Janaka: Jurnal Pengabdian Masyarakat Kewirausahaan Indonesia, 2(2), pp. 55–65.
Supriyanto, A. (2021) ‘Pertumbuhan Bisnis Online Mahasiswa Melalui Sosial Media pada Masa Pandemi Covid-19’, Al-Kharaj: Journal of Islamic Economic and Business, 3(2).
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. 61 Bandung: Alfabeta. Tjiptono. 2009. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Cv Andi. Yulia, farida, Lamsah, and Periyadi. 2019. Buku Manajemen Pemasaran_Compressed.Pdf.
Supriyanto, A., Permatasari, R.D., et al. (2022) ‘Kesuksesan Muslimah Pelaku UMKM: Peran Dimensi Entrepreneurial Orientation’, BISNIS: Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 10(2), pp. 267–286.
Tyas, D.A. and Supriyanto, A. (2022) ‘Keputusan Konsumen Dalam Memilih Hotel Syariah: Ditinjau Dari Halal Lifestyle, Muslim Friendly Facilities, Dan Knowledge’, Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(2), pp. 141–152.
Tjiptono, F. (2011). Service Management Mewujudkan Layanan Prima. In Service Management Mewujudkan Layanan Prima (Edisi 2). Yogyakarta: Andi. Tjiptono, F. (2014b). Pemasaran Jasa – Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi Offset, Yogyakarta.
Umar, H. (2013). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. In Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Rajawali. Vranesevic Aaker. (2003). Riset perilaku konsumen.
Template
