Eksplorasi Strategi Pemasaran Media Sosial yang Sukses dalam Meningkatkan Interaksi Merek dengan Konsumen di Era Digital
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i1.3925Keywords:
Pemasaran Media Sosial, Keterlibatan Merek, Era DigitalAbstract
Dalam lanskap digital kontemporer, hubungan simbiosis antara merek dan konsumen mengalami transformasi mendalam, terutama didorong oleh pengaruh meresap dari platform media sosial yang merajalela. Penelitian ini secara sistematis menjelajahi medan dinamis dari strategi pemasaran media sosial, bertujuan untuk menjelaskan mekanisme rumit yang efektif memperkuat interaksi merek dan konsumen. Dengan menerapkan analisis yang cermat terhadap metodologi yang berhasil, penelitian berupaya memahami strategi-strategi krusial yang tidak hanya meningkatkan keterlibatan merek tetapi juga membina hubungan yang langgeng dengan konsumen di era digital yang kompleks. Melalui pemeriksaan teliti terhadap studi literatur yang relevan dan penerapan metodologi tinjauan literatur yang mapan, penelitian ini memberikan kontribusi ilmiah yang substansial dengan memajukan pemahaman yang lebih mendalam tentang dimensi-dimensi beragam yang melekat dalam pemasaran media sosial. Akibatnya, penelitian ini memberikan penerangan ilmiah tentang praktik-praktik yang beresonansi dengan sensibilitas konsumen yang cermat pada zaman digital ini. Dengan demikian, studi ini tidak hanya menghasilkan wawasan baru tetapi juga menyediakan panduan ilmiah bagi perusahaan yang ingin memperkuat hubungan konsumennya di tengah dinamika terus berkembang dari pemasaran digital
References
Boyd, D., & Ellison, N. (2008). Social Network Sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 210-230.
Chu, S. C., & Choi, S. M. (2011). Viral advertising in Social Media: Participation in Facebook groups and responses among college-aged users. Journal of Interactive Advertising, 12(1), 30-43.
Chu, S. C., & Kim, Y. (2018). Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites. International Journal of Advertising, 37(3), 461-476.
Chu, S. C., & Kim, Y. (2018). Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites. International Journal of Advertising, 37(3), 461-476.
Chu, S. C., Choi, S. M., Kim, Y., & Mathur, A. (2018). Antecedents and Consequences of User Engagement in Social Media. Journal of Management Information Systems, 35(2), 492–522.
Gensler, S., Völckner, F., Liu-Thompkins, Y., & Wiertz, C. (2013). Managing brands in the Social Media environment. Journal of Interactive Marketing, 27(4), 242-256.
Hajli, N. (2014). A study of the impact of social media on consumers. International Journal of Market Research, 56(3), 387-404.
Hanna, R., Rohm, A., & Crittenden, V. L. (2011). We're all connected: The power of the Social Media ecosystem. Business Horizons, 54(3), 265-273.
Hoffman, D. L., & Fodor, M. (2010). Can You Measure the ROI of Your Social Media Marketing? MIT Sloan Management Review, 52(1), 41–49.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
Laroche, M., Habibi, M. R., & Richard, M. O. (2013). To Be or Not to Be in Social Media: How Brand Loyalty Is Affected by Social Media? International Journal of Information Management, 33(1), 76–82.
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social Media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52(4), 357-365.
Naylor, R. W., Lamberton, C. P., & West, P. M. (2012). Beyond the "like" button: The impact of mere virtual presence on brand evaluations and purchase intentions in Social Media settings. Journal of Marketing, 76(6), 105-120.
Qualman, E. (2013). Socialnomics: How Social Media transforms the way we live and do business. John Wiley & Sons.
Smith, A. N., Fischer, E., & Yongjian, C. (2012). How Does Brand-related User-generated Content Differ across YouTube, Facebook, and Twitter? Journal of Interactive Marketing, 26(2), 102–113.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2018). Social Media Marketing. Pearson.