Pengaruh Keterlibatan Pegawai Dan Dukungan Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada KPP Madya Dua Semarang)

Authors

  • Atina Maziati Universitas Semarang
  • Yuli Budiati Universitas Semarang
  • Djoko Santoso Universitas Semarang

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4569

Keywords:

Keterlibatan Pegawai, Dukungan Organisasi, Kepuasan Kerja, Organizational Citizenship Behavior

Abstract

Tujuan dari riset ini merupakan buat menganalisa pengaruh keterlibatan pegawai dan dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior melalui kepuasan kerja pada KPP Madya Dua Semarang di Kota Semarang. Tipe riset ini merupakan explanatory research denganpangkal informasi merupakan informasi pokok. Populasi riset ini merupakan karyawan KPP Madya Dua Semarang, GKN Semarang I, Lantai 2 dan 4,  Jl. Pemuda No. 2, Semarang yang berjumlah 112 orang (diluar kepala kantor dan peneliti). Metode pengumpulan ilustrasi yang dipakai merupakan ilustrasi sensus ataupun keseluruhan ilustrasi. Tata cara pengumpulan informasi yang dipakai merupakan angket. Metode analisa yang dipakai merupakan PLS( Partial Least Square). Hasil riset membuktikan kalau keikutsertaan karyawan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan dukungan organisasi memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja memberi pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, keterlibatan pegawai berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan dukungan organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Hasil uji mediasi menunjukkan jika kepuasan kerja secara positif dan signifikan dapat memediasi pengaruh keterlibatan kerja terhadap organizational citizenship behavior  dan kepuasan kerja secara  positif dan signifikan dapat memediasi pengaruh dukungan organisasi terhadap organizational citizenship behavior.

References

Ajzen, I. (2005). EBOOK: Attitudes, Personality and Behaviour. McGraw-Hill Education.

Akmal Bostanudin, N., & Rashid, A. (2021). Brand Loyalty in Modest Fashion Industry Among Gen Y Female Employees in Malaysia: a Conceptual Framework. 6(1), 27–38. http://sbr.journals.unisel.edu.my/ojs/index.php/sbr

Aryaningtyas, A. T., & Palupiningtyas, D. (2017). PENGARUH PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN DAN DUKUNGAN AKADEMIK TERHADAP NIAT KEWIRAUSAHAAN MAHASISWA (Studi Pada Mahasiswa STIEPARI Semarang). In Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis. https://doi.org/10.30596/jimb.v18i2.1398

Bosnjak, M., Ajzen, I., & Schmidt, P. (2020). The Theory of Planned Behavior: Selected Recent Advances and Applications. In Europe’s journal of psychology (Vol. 16, Issue 3, pp. 352–356). https://doi.org/10.5964/ejop.v16i3.3107

Crow, A., & Cordasco, F. (1972). Educational Psychology. Littlefield, Adams.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Addison-Wesley Publishing Company.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (2011). Predicting and Changing Behavior: The Reasoned Action Approach. Taylor & Francis.

Futri, S. Y., Jimad, H., & Hayati, and K. (2023). The Influence of Transformational Leadership on Employee Performance through Innovative Work Behavior as a Mediating Variable. Journal of Economics, Management and Trade, 29(8), 42–50. https://doi.org/10.9734/JEMT/2023/v29i81113

Ghozali, I. (2021). PARTIAL LEAST SQUARES KONSEP, TEKNIK DAN APLIKASI SMARTPLS 3.2.9. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS DIPONEGORO. https://doi.org/10.1002/9780470517253.ch10

Hasnawati, Sapiri, M., & Ruslan, M. (2020). GAYA KEPEMIMPINAN DAN PENINGKATAN KINERJA. CV. Berkah Utami.

Jusup, S. M. (2021). Pengaruh Keterlibatan Kerja dan Kemampuan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pegawai Pada Dinas Pendidikan, Kebudayaan, Pemuda dan Olahraga Provinsi Gorontalo. Nobel Management Review, 2(3), 403–417. https://doi.org/10.37476/nmar.v2i3.2390

Kurniawan, I. S., Faghmilah, I., & Herawati, J. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional, Disiplin dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan PT. Pratama Sentosa Pemalang. J-MAS: Jurnal Manajemen Dan Sains, 6(2), 437–443. https://doi.org/10.33087/jmas.v6i2.262

Lai, P. (2017). the Literature Review of Technology Adoption Models and Theories for the Novelty Technology. Journal of Information Systems and Technology Management, 14(1), 21–38. https://doi.org/10.4301/s1807-17752017000100002

naimah, muflikhatun, tentama tentama, F., & Yuliasesti Diah Sari, E. (2022). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Keterlibatan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui Mediator Kepuasan Kerja. Psikologika: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Psikologi, 27(2), 197–222. https://doi.org/10.20885/psikologika.vol27.iss2.art2

Rosidin, U., Distrik, I. W., & Herlina, K. (2018). The Developmment of Assessment Instrument for Learning Science to Improve Student’s Critical and Creative Thinking Skills. ICEAP, 1(1), 618–636.

Saputra, M. P. P., & Adnyani, I. G. A. D. (2019). Pengaruh Stres, Lingkungan Kerja, dan Budaya Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan. Pengaruh Motivasi, Komunikasi Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan, 8(1), 70.

Sari, Y. A., & Kurniawan, I. S. (2023). Pengaruh Keterlibatan Kerja, dan Perceived Supervisor Support Terhadap Organizational Citizenship Behavior dengan Kepuasan Kerja Sebagai Pemediasi. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 541. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.795

Shafa, P. M., & Hariyanto, J. (2020). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Metode Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian dalam Berbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Bekasi). Jurnal Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, 1–18.

Singelis, T. M., Triandis, H. C., Bhawuk, D. P. S., & Gelfand, M. J. (1995). Horizontal and Vertical Dimensions of Individualism and Collectivism: A Theoretical and Measurement Refinement. Cross-Cultural Research, 29(3), 240–275. https://doi.org/10.1177/106939719502900302

Sugiyono. (2019). Statistik Untuk Penelitian (Cetakan ke). CV. Alfabeta.

Sujarweni, V. W. (2022). Analisis Laporan Keuangan: Teori, Aplikasi & Hasil Penelitian. Pustaka Baru Press.

Tumbol, J. N., Nelwan, O. S., & Pandowo, M. H. C. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Dan Kebahagiaan Di Tempat Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Pt. Pln (Persero) Unit Layanan Pelanggan Termohon. Jurnal EMBA, 10(4), 72–84.

Udin, Dharma, R. D., Dananjoyo, R., & Shaikh, M. (2023). The Role of Transformational Leadership on Employee Performance Through Organizational Learning Culture and Intrinsic Work Motivation. International Journal of Sustainable Development and Planning, 18(1), 237–246. https://doi.org/10.18280/ijsdp.180125

Yunianto, L. L. and A. (2012). The Effect Of Empowerment On Employee Performance With Organizational Commitment As Mediating Variable And Organizational Culture As Moderation Variable. Conference in Business, Accounting and Management, 335–343.

Downloads

Published

2024-02-29

How to Cite

Maziati, A., Budiati, Y., & Santoso, D. (2024). Pengaruh Keterlibatan Pegawai Dan Dukungan Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada KPP Madya Dua Semarang). Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 3368–3377. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4569