Impak Kualitas Layanan, Fasilitas, Promosi, dan Religiusitas pada Keputusan Menginap di Hotel Grasia Syariah
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4628Keywords:
kualitas pelayanan, fasilitas, promosi, religiusitas, keputusan menginapAbstract
Riset bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengukur dampak dari variabel seperti religiusitas, fasilitas, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menginap tamu di Hotel Grasia Semarang. Riset ini memakai pendekatan kuantitatif dengan 100 responden yang didapat memakai metode non probability sampling. Analisa regresi linier berganda merupakan akibat dengan cara linier antara elastis mutu jasa, sarana, advertensi, serta religiusitas kepada ketetapan menginap. Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan hotel, fasilitas, promosi, dan religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menginap di hotel Grasia, Semarang. Hasil studi ini memiliki implikasi manajerial bahwa guna meningkatkan keputusan untuk menginap di hotel Grasia, hendaknya pihak manajemen memprioritaskan peningkatan dalam rasa kepedulian staf hotel untuk selalu peduli dengan apa yang dibutuhkan oleh konsumen.
References
Adelia, S. (2018). Pengaruh Online Promotion Terhadap Repurchase Intention Dengan Consumer Perception Sebagai Mediasi Pada Travel Online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 94–100. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.94-100
Alma, B. (2018a). Manajemen Pemasaran & Manajemen Pemasaran Jasa. Penerbit Alfabeta, 1(1), 6.
Alma, B. (2018b). Manajemen Pemasaran & Manajemen Pemasaran Jasa. Penerbit Alfabeta, 1(1), 6.
Andika, A. N., & Muhammad, A. M. (2023). Pengaruh Penerapan Prinsip Syariah , Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen Menginap dengan Minat Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Konsumen Menginap Di Hotel Ibrahim Syariah Kota Semarang ). Journal of Sharia Management and Business, 3(1), 18–21.
Anwar, A., & Putra, S. H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Lokasi terhadap Keputusan Menginap di Hotel Travellers Suites Medan. Juripol (Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Medan),3(1),35–42. https://doi.org/10.33395/juripol.v3i1.10478
Azwar, S. (2015). Reliabilitas Dan Validitas, Keempat. Buletin Psikologi, 3(1), 17. Bachleda, C., Hamelin, N., & Benachour, O(2014) Does religiosity impact Moroccan Muslim women’s clothing choice? Journal of Islamic Marketing, 5(2), 210–226. https://doi.org/10.1108/JIMA-05-2013-0038
Basu Swastha dan T Hani Handoko. (2020). Analisa Perilaku Konsumen. Teknologi Terapan, 4, 15.
Daryanto. (2015). manajemen pemasaran. Suparyanto Dan Rosad (2015, 5(3), 248–253.
Desembrianita, E., & Ruslin. (2016). Terhadap Keputusan Pelanggan Untuk Menggunakan Jasa Hotel Oval Surabaya. Jurnal Riset Ekonomi Dan Manajemen, 16(2), 345–354.
Flippo, E. B. (2009). Humam Resource Management. In Academy of Management Journal (Issue 1).
Ghozali, I. (2018a). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS-Imam Ghozali-2018. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018b). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS-Imam Ghozali 2018. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko, T. H. (2012). Pengantar Manajeman
Karangan T . Hani Handoko Bab 2. Faizal Nuzul Razak Hamid, S.E, 1(1), 30.
Hermawan, A. (2013a). Komunikasi Pemasaran. Erlangga, Jakarta. S1-Skripsi, 2016.
Hermawan, A. (2013b). Komunikasi Pemasaran. Erlangga, Jakarta. S1-Skripsi, 2016.
Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. In Alfabeta.
Indrasari, M. (2019a). Pemasaran dan Manajemen. 2018, 116.
Indrasari, M. (2019b). Pemasaran dan Manajemen. 2018, 116.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip Prinsip Pemasaran, Jilid 1. Edisi Ke-16. In Manajemen Pemasaran (Vol. 7, p. 1835).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021a). Marketing Management. In Pearson Practice Hall.
Maryam, A., & Sumar’in, S. (2022). Analysis of Halal Literacy Level on Halal Awareness and Use of Halal Products. IQTISHODUNA: Jurnal Ekonomi Islam, 11(1), 85. https://doi.org/10.54471/iqtishoduna.v11i1.1004
Mas’ud, F. (2004). Survai Diagnosis Organisasional,. In Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. (Issue 2).
Mohammad Asrori, M. A. (2014). Psikologi Remaja Perkembangan Peserta Didik. Psikologi Remaja Perkembangan Peserta Didik.
Mudzakir, A. M. dan J. (2008a). Ilmu Pendidikan Islam. In ?????? (Issue ??
??????).
Mudzakir, A. M. dan J. (2008b). Ilmu Pendidikan Islam. In ?????? (Issue ??
??????).
Nomleni, A. B., Sakunab, M. M., Moda, F., Djuang, G., Fallo, A., Harga, P., Dan, P., Hidup, G., Pembelian, K., Tiket, P., Nomleni, A. B., Sakunab, M. M., & Moda, F. (2023). Pengaruh Harga, Promosi Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiket.Com. Journal of Economics, Management and Finance, 2(2), 97 106.
Prawirosentono, S., & Primasari, D. (2014). Manajemen Stratejik & Pengambilan Keputusan Korporasi. In Mandagie 101 Jurnal EMBA (Issue 1).
Ritonga, N. W., Sudiarti, S., & Atika, A. (2022). Humantech Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 1(9), 1278–1285.
Santoso, S. (2017). Statistik multivariat dengan SPSS. In Annals of Tourism Research (Vol. 3, Issue 1).
Shamout, M. D. (2016). The impact of promotional tools on consumer buying behavior in retail market. International Journal of Business and Social Science, 7(1), 75–85.
Sugiyono. (2018). Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suhartanto, D., Gan, C., Sarah, I. S., & Setiawan, S. (2020). Loyalty towards Islamic banking: service quality, emotional or religious driven? Journal of Islamic Marketing, 11(1), 66 80. https://doi.org/10.1108/JIMA-01-2018-0007
Sulastiyono, A. (2016a). Manajemen Penyelenggaraan Hotel. In Alfabeta (Vol. 20, Issue 5).
Sulastiyono, A. (2016b). Manajemen Penyelenggaraan Hotel. In Alfabeta (Vol. 20, Issue 5).
Surawan, S., & Mazrur, M. (2020). Psikologi Perkembangan dan Agama. Penerbit K-Media Yogyakarta, 236.
Syahputra, R. R., & Herman, H. (2020). Pengaruh Promosi dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap di OS Hotel Batam. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 62–70.
Tjiptono, F., Chandra, G., & Adriana, D. (2017). Pemasaran Strategik, Edisi Satu. In Penerbit Andi. Yogyakarta.
Tjiptono, & Fandy. (2015a). Strategi Pemasaran. In Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, & Fandy. (2015b). Strategi Pemasaran. In Yogyakarta: Andi.
Zeithaml, M. J. B. and D. D. G. (2012a). Services Marketing Integrating Customer Focus second European. McGraw-Hill Education, 576.
Zeithaml, M. J. B. and D. D. G. (2012b). Services Marketing Integrating Customer Focus second European. McGraw-Hill Education, 576.
Template
