Pengaruh Brand Experience, Brand Personality, dan Brand Equity Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Sepatu Merek Converse

Authors

  • Eva Muliyani Universitas Mulawarman
  • Muhammad Zaini Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4685

Keywords:

Brand Experience, Brand Personality, Brand Equity, Loyalitas Konsumen

Abstract

Converse memiliki produk sepatu yang telah diproduksi sejak tahun 1910. Penelitian ini bertujuan menganalisis variabel-variabel yang penting untuk mempertahankan loyalitas konsumen serta menjaga pertumbuhan perusahaan. Penelitian ini berjenis penelitian kuantitatif, dengan menggunakan kuesioner untuk pengumpulan data penelitian yang disebarkan melalui google form kepada mahasiswa pengguna sepatu converse di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mulawarman, dengan sampel berjumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode non probabilitas samping dengan teknik accidental sampling. Adapun hasil penelitian ini ialah variabel brand experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, sedangkan variabel brand personality memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan pada variabel brand equity memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, pada variabel brand experience, brand personality, dan brand equity secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.

References

Afriyani, E. (2020). Pengaruh Brand Personality Terhadap Loyalitas Konsumen Merek Ayam “Geprek Bensu” Pada Konsumen. Https://Repository.Uir.Ac.Id/10306/

Ayu, R. S., Survival, & Budiantono, B. (2023). Pengaruh Brand Experiencedan Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Yang Dimoderasi Kualitas Pelayanan. Jurnal Economina, 2(4). Https://Ejournal.45mataram.Ac.Id/Index.Php/Economina/Article/View/457/404

Celyn, J., & Hasan, G. (2023). Seiko?: Journal Of Management & Business Pengaruh Brand Experience, Perceived Value, Brand Personality, Brand Image, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Brand Loyalty Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna Brand Handphone Di Kota Batam. Seiko?: Journal Of Management & Business, 6(1), 168–177. Https://Doi.Org/10.37531/Sejaman.V6i1.3830

D.Prasetyo, B., & S.Febriani, N. (2020). Strategi Branding_ Teori Dan Perspektif Komunikasi Dalam Bisnis - Bambang D. Prasetyo, Nufian S. Febriani - Google Buku. Ub Press.

Feizal Firdaus, M., & Agustina Yamini, E. (2023). Pengaruh Brand Equity Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepatu Sandal Merek Eiger. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(3).

Girvin, I. (2020). Brand Personality – Global Business Marketing. Binus University. Https://Bbs.Binus.Ac.Id/Gbm/2020/05/08/Brand-Personality/

Hakim, B. N., & Purwoko, B. (2019). Strategi Pengembangan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Ekuitas Merek Dan Citra Merek. 3(3).

Hasnani, S., Titing, A. S., & Hendrik. (2023). Pengaruh Brand Experience Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Penggunaan Produk Scarlett Whitening Di Kabupaten Kolaka. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 01(02). Https://Jurnal.Ittc.Web.Id/Index.Php/Jebd/Index

Kirana Pangestika, T., & Khasanah, I. (2021). Analisis Pengaruh Brand Image, Brand Experience, Brand Trust, Dan Brand Satisfaction Terhadap Brand Loyalty Financial Technology E-Wallet. Diponegoro Journal Of Management, 10(2). Http://Ejournal-S1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Dbr

Nugroho, I. D., & Sarah, S. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Indonesia Membangun, 20.

Prof. Dr. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D (Sutopo, Ed.; 2nd Ed.). Alfabeta.

Putra, F. A. (2019). Pengaruh Brand Experience Terhadap Loyalitas Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Pada Pengguna Layanan Jasa Go Food Didalam Aplikasi Go-Jek. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Feb, 7. Https://Jimfeb.Ub.Ac.Id/Index.Php/Jimfeb/Article/View/5950

Rianto, C. R., & Widayanto, W. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Konsumen Sepatu Converse Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Sepatu Converse Mahasiswa Universitas Diponegoro Semarang) / 04/Adbis/2020.

Rita. (2020). Brand Experience – Global Business Marketing. Binus University. Https://Bbs.Binus.Ac.Id/Gbm/2020/04/13/Brand-Experience/

Roji, A. F. (2023). Sepatu Lokal Ala Converse. Kamini.Id. Https://Kamini.Id/Sepatu-Mirip-Converse/#Google_Vignette

Sya’idah, E. H., Jauhari, T., Fauzia, I. N., & Safitri, M. N. (2020). Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian. Jmk (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(2), 79. Https://Doi.Org/10.32503/Jmk.V5i2.1000

Wulan, M. N., Rusman, T., & Nurmalia, G. (2021). Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Fashion Merek Executive Di Bandar Lampung. Revenue: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 2(2), 163–176. Https://Doi.Org/10.24042/Revenue.V2i2.10000

Downloads

Published

2024-03-28

How to Cite

Muliyani, E., & Zaini, M. (2024). Pengaruh Brand Experience, Brand Personality, dan Brand Equity Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Sepatu Merek Converse . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 4456–4466. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4685