Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, Dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dan Kepuasan Konsumen Pada MR. D.I.Y. Di Kota Samarinda

Authors

  • Agwesti Yasshyka Kurnia Putri Universitas Mulawarman
  • Muhammad Zaini Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4739

Keywords:

Persepsi Harga; Persepsi Kualitas; Store Atmosphere; Impulse Buying; Kepuasan Konsumen

Abstract

Meningkatnya persaingan bisnis ritel di Indonesia saat ini dapat dilihat dari semakin banyaknya penyebaran toko ritel disetiap daerah. MR. D.I.Y. sebagai toko ritel yang menjual kebutuhan rumah tangga hingga aksesoris yang memiliki banyak cabang di Indonesia tentunya perlu menerapkan strategi agar dapat mempertahankan dan mengembangkan bisnisnya ditengah padatnya persaingan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, persepsi kualitas, dan store atmosphere terhadap impulse buying dan kepuasan konsumen pada MR. D.I.Y. di Kota Samarinda. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik non probabilitas sampling secara accidental dengan sample sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kusioner. Hasil penelitian ini variabel persepsi harga secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap impulse buying, pada variabel persepsi kualitas secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying, kemudian variabel store atmosphere secara parsial berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap impulse buying, sedangkan variabel persepsi harga, persepsi kualitas, store atmosphere, dan impulse buying secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada MR. D.I.Y. Kota Samarinda

References

Abadi, I., Hasyim, H., & Carda, M. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran, Psikologi Konsumen, Dan Motivasi Hedonis Terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Dan Kepuasan Konsumen Berbelanja Pada Toko Online Di Kota Pare-Pare. EQUITY: Journal of Economics …, 16(2), 129–138. http://ojs.stkip-ypup.ac.id/index.php/equity/article/view/585

Akbar, T. S., Fitrah, Y., & Rafli, M. (2023). Pengaruh, Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, Dan Loyalitas Merek Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Shopee. Jurnal Neraaca Manajemen, Ekobnomi, 3(1), 1–14. https://ejournal.warunayama.org/index.php/musytarineraca/article/view/1655

Andriani, H., Sukmana, D. J., Hardani, S.Pd., M. S., Nur Hikmatul Auliya, Helmina Andriani, M. S., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., & Istiqomah, R. R. (2020). Buku Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif (Issue March).

Dahmiri, D., & Bhayangkari, S. K. W. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Etika Bisnis dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1. https://doi.org/10.33087/eksis.v11i1.177

Dzulkharnain, E. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tas Sophie Martin di Kabupaten Sidoarjo. Jurnal QTISHADequity, 1(2).

Gorga, G., Ella, Y., Barry, H., & Ginting, R. (2022). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERSEPSI HARGA PRODUK LUAR NEGERI TERHADAP IMPULSIVE BUYING PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus Pada Generasi Z dan Milenial di Kota Depok). Jurnal Administrasi Profesional, 3(1), 01–09. https://doi.org/10.32722/jap.v3i1.4842

Heri, H., Lancang Kuning, U., & Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia, I. (2022). The Influence of Store Atmosphere and Sales Promotion on Impulse Buying with Positive Emotion as an Intervening Variable at Martin Store Pekanbaru Pengaruh Store Atmosphere Dan Sales Promotion Terhadap Impulse Buying Dengan Positive Emotion Sebagai Variab. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 3(4), 2486–2497. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Irfandri, Stela Sahetapy, T. S. (2020). 47 | pnk. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 5(X), 47–54.

Kristianto dan Triyono. (2019). Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis, 2(August), 117–126.

Kurniati, R. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas Produk, Kemenarikan Promosi, dan Uang Saku yang Memengaruhi Impulse Buying dalam Penjualan Online pada Siswa IPS SMAN 4 Malang. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi Pembangunan, 1(6), 694–702. http://conference.um.ac.id/index.php/esp/article/view/2136/1282

Mahiri, E. A. (2020). Pengaruh Barand Image dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Badan Usaha Miliki Desa (BUMDES) Mart Banjaran. XI(3), 227–238.

Masili, V., Lumanauw, B., Tielung, M. V. J., Kualitas, P., Terhadap, L., Pelanggan, L., Masili, V., Lumanauw, B., Tielung, M. V. J., Masili, V., Lumanauw, B., & Tielung, M. V. J. (2022). Vol.+10+n0+4.5+.Veronika+Masili.+OK. 10(4), 44–51.

Mayasari, D., & Arimbawa, I. G. (2019). The Influence of Fashion Lifestyle, Sales Promotion, and Self Image to Impulse Buying Behaviour and Customer Satisfaction. Journal of World Conference (JWC), 1(1), 58–63. https://doi.org/10.29138/prd.v1i1.58

Millah, H., & Suryana, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen ( Studi Kasus Pada Alfamart Di Desa Karangbong Kecamatan Pajarakan ). 6(2), 134–142.

Mokhtar, R., Othman, Z., & Ariffin, H. F. (2019). The Effect of Brand Awareness, Brand Image and Perceived Quality on Customer Behaviour Intention. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(12). https://doi.org/10.6007/ijarbss/v8-i12/5375

Muchammad Bagus Fadhillah Sya’ban1), Apriyanti 2), S. L. S. 3). (2022). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek dan Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli Produk Vespa Matic Di Kota Madiun. Seminar Inovasi Majemen Bisnis Dan Akuntansi, September.

Mulia Sari, P., & Sanjaya, V. F. (2022). PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HANDBODY SHINZUI (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). Business and Entrepreneurship Journal (BEJ) e-ISSN, 3(1), 54.

Nasution, R. H., & Safina, W. D. (2022). Pengaruh Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Bel Medan Johor. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 9(2), 165. https://doi.org/10.54131/jbma.v9i2.145

Natasya, A. &, & Tarigan, C. Y. (2023). Kualitasproduk,Persepsi Harga Dan Kepercayaanmerekterhadapkepuasan Pelanggan Di Kopi Kenangan Margonda Depok. 1(2), 266–274. https://e-journal.naureendigition.com/index.php/pmb

Novendra, D., Verinita, & Masykura, I. (2019). The Effect of Store Image on Revisit Intention that is in Mediation by Customer Satisfaction (Survey on Padang Bioderm Clinic Consumer). International Journal of Innovative Science and Research Technology, 4(4), 328–336. https://ijisrt.com/the-effect-of-store-atmosphere-on-revisit-intention-that-is-in-mediation-by-customer-satisfaction-survey-on-padang-bioderm-clinic-consumer

Novian, M. H. (2022). FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA MASA PANDEMI COVID-19 FACTORS AFFECTING IMPULSE BUYING DURING THE COVID-19 PANDEMIC. CiDEA Journal, 1(1), 22–34.

Palelu, D. R. G., Tumbuan, W. J. F. T., & Jorie, R. J. (2022). Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kamsia Boba Di Kota Lawang. Emba, 10(1), 68–77.

Prayoga, Y., & Pohan, M. Y. A. (2022). Electronic Word of Mouth (eWOM): Menguji Pengaruh Pengalaman Positif, Persepsi Kualitas dan Kepercayaan. Studi Kasus: Restoran di Labuhanbatu. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(1), 283. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i1.393

Rahayu, B., Muzajjad, A., Mahsunah, A., & Aslichah, A. (2022). Pengaruh Store Atmosphere Dan Product Variations Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Ayu Citra Store Jombang. Jurnal Economina, 1(1), 74–83. https://doi.org/10.55681/economina.v1i1.41

Ramanto, Ilham, S. F. (2023). Pengaruh Service Quality Dan Sale Promotion Terhadap Impulse buying Dalam Pembelian Secara Online Produk Shoope. 1(2). http://scholar.unand.ac.id/id/eprint/61728

Rivai, J., & Zulfitri. (2021). The Role of Purchasing Decisions Mediating Product Quality, Price Perception, and Brand Image on Customer Satisfaction of Kopi Janji Jiwa. Journal of Business and Management Studies, 3(2), 31–42. https://doi.org/10.32996/jbms.2021.3.2.4

Santy, Raeni Dwi, A. siti D. (2023). Purchasing Decisions in Terms of Perceived Quality and Product Knowledge towards Electrical Products. International Journal of All Research Education and Scientific Methods, 11(06), 1732–1736. https://doi.org/10.56025/ijaresm.2023.2206231313

Silvia, B. (2021). Pengaruh Store Atmospheree Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Kolam Pancing Dan Warung Lesehan DIQQI Sidoarjo. Journal Kompetensi Social Science, 00(00), 12–22.

Suhardi, Y., Zulkarnaini, Z., Burda, A., Darmawan, A., & Klarisah, A. N. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal STEI Ekonomi, 31(02), 31–41. https://doi.org/10.36406/jemi.v31i02.718

Wiranata, A. T., & Hananto, A. (2020). Do Website Quality, Fashion Consciousness, and Sales Promotion Increase Impulse Buying Behavior of E-Commerce Buyers? Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 6(1), 74–85. https://doi.org/10.17358/ijbe.6.1.74

Wulandari, A., Priyoni, A. A., & Saraswati, E. (2023). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, Social Media Influencers Terhadap Minat Beli Produk Skincare MS Glow (Studi Kasus Wanita Malang). E – Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 221–232.

Yahmini, E. (2020). Kecenderungan Impulse Buying Pada Mahasiswa Ditinjau Dari Latar Belakang Keluarga. Exero:Journal of Research in Business and Economics, 2(1), 41–56. https://doi.org/10.24071/exero.v2i1.2110

Downloads

Published

2024-03-27

How to Cite

Putri, A. Y. K. ., & Zaini, M. (2024). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, Dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Dan Kepuasan Konsumen Pada MR. D.I.Y. Di Kota Samarinda . Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 4400–4413. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4739