Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Wisata Kolam Renang Jedongcangkring
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5163Keywords:
Fasilitas, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan PengunjungAbstract
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui, mendeskripsikan dan mengalisisis pengaruh fasilitas wisata terhadap kepuasan pengunjung di wisata kolam renang jedongcangkring. Studi ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan sampling purposive. Orang-orang yang pernah pergi ke kolam renang Jedongcangkring adalah subjek penelitian, dan sampelnya terdiri dari 96 orang. Motede analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji hipotesis menggunakan uji f dan uji t dengan bantuan software SPSS for windows versi 25.Instrument dalam penelitian ini yakni skala fasilitas dengan nilai koefisien reliabilitas (? 0,832), skala lokasi dengan nilai koefisien reliabilitas (? 0,867), skala kualitas pelayanan dengan nilai koefisien reliabilitas (? 0,820) dan skala kepuasan pengunjung dengan nilai koefisien reliabilitas (?0,793). Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa nilai signifikannya 0,000< 0,05 dan nilai f hitung (61,931) > f tabel (3.09) maka Hipotesis 4 diterima dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif secara bersama-sama antara Fasilitas, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengunjung. Untuk mengetahui besarnya pengaruh fasillitas, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung, dilakukan uji koefisien determinasi. Nilai R square yang diperoleh adalah sebesar 0.669. angka tersebut mengandungarti bahwa variabel Fasilitas, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan memberikan pengaruh terhadap Kepuasan Pengunjung sebesar 66,9% sementara 33,1% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain.
References
M. Ridwan and E. H. Sukriadi, “Pengaruh Fasillitas Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Taman Hutan Raya IR. H. Djuanda Bandung,” Manaj. dan Pariwisata, vol. 1, no. 2, 2022.
F. A. A. Chuswondo, “Pengaruh Harga , Lokasi dan Kualitas layanan terhadap Kepuasan Pengunjung pada Wisata Sumber Gentong,” Universitas Islam Malang, 2023.
R. Al Hidayat, M. B. Eka Putra, and R. Cahya Pradipta, “Pengaruh Fasilitas Dan Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Taman Wisata Qween,” J. Adm. Bisnis Nusant., vol. 3, no. 1, pp. 59–70, 2024, doi: 10.56135/jabnus.v3i1.147.
B. Arista, N. A. Anisa, and N. Farida, “Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Perjalanan Wisata (Open Trip) C.V Gass Adventure, Sidoarjo,” J. Ekon. Bisnis dan Manaj., vol. 2, no. 3, p. 2014, 2023.
M. Isa, “Pengaruh Kualitas Fasilitas Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Pemandian Air Panas ‘Aek Milas Siabu’ Kabupaten Mandailing Natal,” Jesya (Jurnal Ekon. Ekon. Syariah), vol. 3, no. 2, pp. 111–125, 2020.
N. L. S. Jayanti and N. N. Yulianthini, “Pengaruh Fasilitas Serta Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Domestik Objek Wisata Taman Air Tirtagangga,” J. Manaj. Perhotelan dan Pariwisata, vol. 5, no. 3, pp. 306–312, 2022, doi: 10.23887/jmpp.v5i3.37309.
A. Dedy and Y. Alfandi, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS HOTEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SARI ATER HOT SPRINGS RESORT CIATER,” 2022. [Online]. Available: https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/index
A. Dedy and Y. Alfandi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Hotel Terhadap Kepuasan Pelanggan di Sari Ater Hot Springs Resort Ciater,” 2022. [Online]. Available: https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsm/index
I. K. S. Diarta and I. M. Sarjana, “Pengaruh Atribut dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Daya Tarik Wisata Pertanian Subak di Kota Denpasar Bali,” Media Konserv., vol. 25, no. 2, pp. 113–123, May 2020, doi: 10.29244/medkon.25.2.113-123.
E. M. Achmad, P. Lokasi, and F. Wisata dan, “Pengaruh Lokasi, Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Wisatawan Mengunjungi Obyek Wisata Panyaweuyan Bukit Mercury Sayang Kaak Argapura Dalam Rangka Mengoptimalkan Potensi Ekowisata Unggulan Di Kabupaten Majalengka Eli Achmad Mahiri,” J. Ilm. Manaj. dan Ilmu Sos., 2021.
V. Senggetang, S. L. Mandey, and S. Moniharapon, “Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado (The Influence Of Location, Promotion And Price Perception To Consumer Purchase On Kawanua Emerald City Manado Housing),” J. EMBA, vol. 7, no. 1, pp. 881–890, 2019, [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/22916
C. Lebu, S. Mandey, and R. Wenas, “Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Daya Tarik Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Danau Linow,” J. EMBA, vol. 7, no. 4, pp. 5505–5513, 2019.
A. Agustine and M. Mahmud, “Pengaruh Fasilitas Tempat, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Destinasi Terhadap Kepuasan Pengunjung Objek Wisata Grand Maerakaca Semarang,” J. Mirai Manag., vol. 8, no. 3, pp. 167–180, 2023, [Online]. Available: https://www.journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/view/6210
W. R. Rahadian, “Pengaruh Fasilitas Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wisatawan Nusantara di Kebun Raya Bogor,” Bogor Hosp. J., vol. 5, no. 2, 2021, [Online]. Available: http://ojs.stpbogor.ac.id
F. K. Hasanah, “Pengaruh Fasilitas Dan Promosi Terhadap Keputusan Berkunjung,” Angew. Chemie Int. Ed. 6(11), 951–952., vol. 1, no. 4, pp. 2013–2015, 2019.
N. N. Huda, S. Suryoko, and H. Djoko Waloejo, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Pengunjung sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengunjung Hortomart Agro Center Bawen),” 2022. [Online]. Available: https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab
A. Rutjuhan and I. Ismunandar, “Pengaruh Fasilitas dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan?: Studi Kasus Mahfoed Life Gym,” Pamator J., vol. 13, no. 1, pp. 105–109, 2020, doi: 10.21107/pamator.v13i1.7015.
William and P. Tiurniari, “Kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Mazda Di Kota Batam,” J. EMBA, vol. 8, no. 1, pp. 1987–1996, 2020.
K. Kelvinia, M. U. M. Putra, and N. Efendi, “Pengaruh Lokasi, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian,” J. Wira Ekon. Mikroskil, vol. 11, no. 2, pp. 85–98, 2021, doi: 10.55601/jwem.v11i2.795.
R. Anggraini and M. Yana, “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Tempat, dan Kualitas Makanan Khas Melayu Terhadap Kepuasan Pelanggan Wisata Kuliner di Kota Batam,” Jesya (Jurnal Ekon. Ekon. Syariah), vol. 5, no. 1, pp. 1081–1094, Feb. 2022, doi: 10.36778/jesya.v5i1.697.
J. Pio, N. C. Mamuaya, and S. Angmalisang, “Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kedai Kopi Janji Jiwa Jilid 667 Tomohon,” J. Ilm. Manajemen, Ekon. Akunt., vol. 6, no. 3, pp. 2019–2030, 2022, doi: 10.31955/mea.v6i3.2686.
H. Millah and H. Suryana, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Alfamart di Desa Karangbong Kecamatan Pajarakan),” J. Ekon. dan Bisnis Islam, vol. 6, no. 2, pp. 135–142, 2020, doi: https://doi.org/10.36835/iqtishodiyah.v5i2.360.
H. R. Oktaviani, S. Saifudin, and R. E. Puspita, “Kualitas Layanan sebagai Strategi Peningkatan Kepuasan Pengunjung Perpustakaan,” Pustabiblia J. Libr. Inf. Sci., vol. 3, no. 2, pp. 159–174, Dec. 2019, doi: 10.18326/pustabiblia.v3i2.159-174.
G. W. Saputra, K. Kurniawati, and T. Eka Putri, “Pengaruh kualitas pelayanan pemandu museum terhadap kepuasan pengunjung di Museum Geologi Bandung,” Fair Value J. Ilm. Akunt. dan Keuang., vol. 4, no. 11, pp. 5323–5331, 2022, doi: 10.32670/fairvalue.v4i11.1820.
R. Hariono and M. A. E. M. Marlina, “Pengaruh Harga, Lokasi, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediator pada Star Motor Carwash,” J. Manaj. dan Start Up Bisnis, vol. 6, no. 2, pp. 1–10, 2021.
R. Hidayat, M. Y. Arief, and R. A. Pramesthi, “Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Cafe Sky Garden Wonoboyo Di Bondowoso,” J. Mhs. Entrep., vol. 1, no. 10, p. 2141, 2022, doi: 10.36841/jme.v1i10.2262.
Template
