Pengaruh Promosi, Branding Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Konsumen Kopi Janji Jiwa Di Karawang Galuhmas
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5253Keywords:
Promotion, Branding, Customer Satisfaction, and Consumer LoyaltyAbstract
The surge in coffee demand every year attracts many entrepreneurs and aspiring business owners to enter the coffee beverage market. The coffee industry in Galuhmas Karawang is experiencing growth. The purpose of this study was to determine the effect of promotional variables, branding, and customer satisfaction on consumer loyalty. In conducting this research using SPSS software. The research analysis method uses validity, reliability, normality test, correlation test, multiple linear regression analysis test, and hypothesis testing. The results of this study are that the promotion variable has a positive and insignificant effect on consumer loyalty, the branding variable has a positive and significant effect on consumer loyalty, and the customer satisfaction variable has a positive and insignificant effect on consumer loyalty.
References
Azmi Fadillah, A. (2020). PENGARUH PROMOSI PENJUALAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN PENGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei Pelanggan Grabfood di Bekasi Timur). 17–51.
Citrajaya, D., & Ghozali, I. (2020). Pengaruh Corporate Social Responsibility dan Aktivitas CSR Dalam Dimensi Tata Kelola, Lingkungan, dan Sosial Terhadap Manajemen Laba. Diponegoro Journal of Accounting, 9(2), 1–14. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/accounting
Damayanti, D., & Saputro, E. P. (2023). Pengaruh Kualitas, Harga, Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Di Purwodadi. Jurnal Lentera Bisnis, 12(2), 508. https://doi.org/10.34127/jrlab.v12i2.775
Dariel Fadli, M., & R. Nurafni, R. (2021). Consumer Loyalty Through Customer Satisfaction in E-Commerce. E-Proceeding of Management, 8(5), 6120–6136.
Irwan, D., Asnawi, A., Pramono, A. S., & ... (2023). Peranan Bawaslu Dalam Penanganan Pelanggaran Pemilu Tahun 2019 Di Kota Serang Berdasarkan Undang-Undang Nomor 7 Tahun …. Jurnal Res Justitia …, 3, 518–532. https://www.resjustitia.lppmbinabangsa.id/index.php/home/article/view/86%0Ahttps://www.resjustitia.lppmbinabangsa.id/index.php/home/article/download/86/81
Martowinangun, K., Sri Lestari, D. J., & Karyadi, K. (2019). Pengaruh Strategi Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Di Cv. Jaya Perkasa Motor Rancaekek Kabupaten Bandung. Jurnal Co Management, 2(1), 139–152. https://doi.org/10.32670/comanagement.v2i1.162
NS Ramadhini. (2022). Indikator kepuasan pelanggan. Journal Ilmiah, 10–23. http://repository.stei.ac.id/7345/3/%28BAB 2%29.pdf
Nurdiyanto, A. (2020). Rancang Bangun Prototype Pembangkit Listrik Tenaga Angin Menggunakan Turbin Angin Savonius. Jurnal Teknik Elektro, 09(01), 711–717. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JTE/article/download/29892/27395
Oktaviani, R., & Lusia, A. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Produk Jims Honey. Jurnal Ilmiah Aset, 24(1), 57–65. https://doi.org/10.37470/1.24.1.201
Pandiangan, K., Masiyono, M., & Dwi Atmogo, Y. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Equity: Brand Trust, Brand Image, Perceived Quality, & Brand Loyalty. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), 471–484. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.459
Permatasari, E., Luthfiana, H., Pratama, N. A., & Ali, H. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Ulang: Promosi, Harga Dan Produk (Literature Review Perilaku Konsumen). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(5), 473–474. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i5
Pramono, A., Eldine, A., & Muniroh, L. (2020). Pengaruh Harga, Ulasan, Dan Tampilan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Manager?: Jurnal Ilmu Manajemen, 3(3), 421. https://doi.org/10.32832/manager.v3i3.3909
Putra, E. Y., Indriani, V. L., & Riau, K. (2023). Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Brand Loyalty pada Coffee Shop yang ada di Batam ( Analysis of Factors Affecting Brand Loyalty at Coffee Shops in Batam ). 10(1), 9–20.
Rafidah, I. (2017). Analisis Keamanan, Kemudahan, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Lazada. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6(2), 1–17.
Rahmi, F., & Riyono, B. (2016). Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasi Dengan Mediator Nilai-Nilai Kualitas Kehidupan Kerja. Jurnal Psikologi Undip, 15(1), 64. https://doi.org/10.14710/jpu.15.1.64-76
Sari, A. O., & Nuari, E. (2017). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PERSEDIAAN BARANG BERBASIS WEB DENGAN METODE FAST ( FRAMEWORK FOR THE APPLICATIONS ). 13(2), 261–266.
Sari, N., Saputra, M., & Husein, J. (2017). Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Bukalapak.Com. Jurnal Manajemen Magister, 03(01), 96–106.
Sari, R. F., & Marlius, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada D’sruput Lapai Padang. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 1801–1812.
Silaban, B. E., Rosdiana, D., Nusantara, I. B., Silaban, B. E., Pengaruh, R., & Layanan, K. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada Online Shop Sociolla. Manajemen Bisnis, 23(3), 202–224.
Susanti E. and Oskar, D. P. (2018). Strategi Branding Dalam Membangun Ekuitas Merek UMKM (Studi Kasus: Pusat Oleh - Oleh Kota Padang). Ikraith Ekonomika, 1(2), 116–130.
Tampanguma, I. K., Kalangi, J. A. F., & Walangitan, O. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Rumah Es Miangas Bahu Kota Manado. Productivivty, 3(1), 7–12.
Tri, R., & Wardani, I. (2020). Keputusan Pembelian Secara Online Di Situs E-Commerce Shopee. 81–84.
Yunitasari, C., & Japarianto, E. (2013). Analisa Faktor-Faktor Pembentuk PersonalBranding dari C.Y.N. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, Vol. 1(No.1), 1–8.
Template
