The Influence Of Promotion, Service Quality, And Price Perceptions On Repurchase Decisions (Revisit) For Consumers Of Coca-Cola Soft Drinks In Bekasi District
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5305Keywords:
Promotion, service quality, price perception, and revisitAbstract
Among the various types of soft drinks, carbonated beverages are highly favored by the population. According to the Top Brand Award data, Coca-Cola holds the top position in the carbonated beverage category. This research aims to examine and elucidate the impact of promotional activities on Coca-Cola products on repeat purchase decisions partially. It also aims to test and explain how service quality of Coca-Cola products influences repeat purchase decisions partially, and to examine and explain how price perception of Coca-Cola products affects repeat purchase decisions partially. Furthermore, it aims to test and explain how promotional activities, service quality, and price collectively affect repeat purchase decisions. The sampling method employed in this study is non-probability sampling, specifically purposive sampling. The survey sample comprises a total of 101 respondents aged between 17 and 45 from Bekasi Regency. For data analysis, this research utilizes Structural Equation Modeling (SEM) with the support of SmartPLS 3.0 software. This tool is used to test the validity and reliability of instruments, assess model adequacy, and examine the proposed relationships within the theoretical framework.
References
Chasanah, U., & Fauzan, M. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan Dan Program Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Berkelanjutan. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen, 8(1), 1–16. https://doi.org/10.32477/jrm.v8i1.243
COMPANY, T. C.-C. (n.d.). Intip Strategi Coca?Cola Menjadi Brand Kuat yang Bertahan Lebih dari Satu Abad. 2021.
Efrianto, A. (2016). Pengaruh Harga, Lokasi, Promosi dan Layanan Terhadap Keputusan Menginap di Hotel The Alana Surabaya Suwitho Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(9), 1–19.
Eko Yuli Waluyo, S., Huda, K., & Fitriyani, Z. A. (2022). Pengaruh Destination Image dan Harga Terhadap Revisit Intention dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Mediasi di Joglo Park. Jurnal Pendidikan Dan Kewirausahaan, 10(3), 833–852. https://doi.org/10.47668/pkwu.v10i3.445
Gumanti, A. (2023). Akan Hadir Kembali di Indonesia, Ini Sejarah dari Pepsi. Republika. https://ekonomi.republika.co.id/berita/s0544l370/akan-hadir-kembali-di-indonesia-ini-sejarah-dari-pepsi#:~:text=Dilansir Companies History%2C Selasa (29,-Cola%22 pada tahun 1898.
Irwansyah, R. I. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Minat Menginap Kembali (Survei pada tamu hotel M’Borro, Baturraden). [UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO]. https://repository.ump.ac.id:80/id/eprint/4638
Martin, R. (2018). Praktik Terbaik Coca-Cola Dan Sponsor. Ronanmart.In. https://www.ronanmart.in/blog/coca-cola-sponsorship/
Muhammad, N. (2023). Indonesia Termasuk Pasar Minuman bersoda Terbesar di Dunia. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/07/21/indonesia-termasuk-pasar-minuman-ringan-terbesar-di-dunia
Phillip, K., & Kevin Lane, K. (2016). Marketing Management (15th Editi). Pearson Pretice Hall. inc.
Prasetyo, A. H., & Lukiastuti, F. (2022). Analisis Pengaruh Brand Image Dan Service Quality Terhadap Revisit Intention Dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada AHASS Comal Abadi Motor). Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(2), 151–164. https://doi.org/10.35829/magisma.v10i2.225
Putri, S. M., Setioko, D., Lasarudin, A., & Sandubaya, G. (2022). Pengaruh Promosi Terhadap Minat Tamu Berkunjung Kembali Harris Hotel & Conventions Malang. Jurnal Tesla: Perhotelan - Destinasi Wisata - Perjalanan Wisata, 2(2), 53–61. https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jt
Rahmayanti, P. L. D., Suartina, I. W., Wijaya, N. S., Wardana, M. A., Sumerta, K., & Yasa, N. N. K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan dan Niat Berkunjung Kembali Pada The Sila’s Agrotourism. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 1(2), 48–56. https://doi.org/10.56916/jimab.v1i2.169
Renata, R., & Tasya Prabawani, B. (2018). Pengaruh Harga, Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanang Terhadap Minat Bermain Ulang Di Trans Studio Mini Setiabudi Semarang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–13.
Rifa’i, B., Eka Mitariani, N. W., & Ayu Imbayani, I. G. (2020). PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU PERDANA INTERNET DI GALLERY SMARTFREN DENPASAR. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Mahasaraswati Denpasar, 1.
Riyanti, N. K. I., Kusuma, I. G. A. N. E. T., & Rihayana, I. G. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Niat Berkunjung Kembali Di Villa Rendezvous Bali. Widya Amerta, 7(1), 84–99. https://doi.org/10.37637/wa.v7i1.591
Septianing, A. D., & Farida, N. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 781–792. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.29796
Suparna, G., & Riana, I. G. (2022). Determinan Revisit Intention Pengunjung Museum Dalam Perspektif Experiential Marketing. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 6(1), 22–42. https://doi.org/10.24034/j25485024.y2022.v6.i1.4768
Supendi, D. (2021). Minuman Coca Cola Dan Perkembangannya. Harapanrakyat.Com. https://www.harapanrakyat.com/2021/06/minuman-coca-cola-dan-perkembangannya/
Tjiptono, Fandy, & Chandra. (2011). Service, Quality & Satisfaction (3rd ed.).
Top Brand Award. (n.d.).
Yulliyanie, T., & Evyanto, W. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Saluran Distribusi dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT Bingas Manufacturing. ECo-Buss, 4(3), 505–515. https://doi.org/10.32877/eb.v4i3.283
Zeithaml, V., Bitner, M., & Gremler, D. (2009). Pemasaran Jasa: Mengintegrasikan Fokus Pelanggan di Seluruh Perusahaan (Edisi ke-5). McGraw-Hill dan Irwin.
Template
