Peran Pegawai Bagian Urusan Tata Usaha Dalam Penanganan Surat Masuk Dan Surat Keluar Sistem Manual
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5582Keywords:
Employee role, Administration, Mail processingAbstract
In any hospital, administrative staff definitely play a role in handling letters. The role of the letter processing employee is the daily work of processing incoming and outgoing letters, which can be managed properly and correctly. Knowing the role of an employee is a prerequisite for success in a hospital. The research method uses descriptive qualitative methods. The data collection technique was through direct observation and interviews on June 13, 2024. The data source used purposive sampling technique. The results of the survey show that administrative employees use manual system correspondence services as an official communication tool. The administration plays an important role in the operation of the hospital to ensure that all incoming and outgoing letters can be well managed. There is still a manual system for mail processing. The phases of mail processing begin with the receipt of the letter through to the archiving of the letter. The hurdles for employees are that typographical errors often occur in incoming letters as employees are often in a hurry when writing letters and parts of incoming letters are sometimes incomplete, such as: E.g. missing letter numbers, dates, subject lines, etc. To solve this problem, the employee must transcribe the incoming letter clearly and correctly into the diary book. If the part of the letter is incomplete, the employee can enter it according to the existing part of the appointment calendar letter.
References
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 14 Tahun 2017 Tentang tata naskah dinas di lingkungan kementerian kesehatan.
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). Tentang tata usaha.
bidin A. (2017). FORMAT LAPORAN MONEV URTU SEMESTER I. 4(1), 9–15.
Arisanti, A., Imanda, A., & Saputra, H. E. (2020). Analisis kualitas kerja pegawai tata usaha sekolah menengah atas negeri 1 bengkulu tengah. Professional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 7(1), 57-63.
Ardiansyah, T. (2017). PA: Pembuatan Aplikasi Pengelolaan dan Pengarsipan Surat pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Pasuruan (Doctoral dissertation, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya).
Dewi, D. P., & Octavia, L. (2018). Peran Sekretaris Dalam Mengelola Surat Masuk Dan Surat Keluar Pada Dinas Perpustakaan Dan Arsip Daerah Kota Tangerang Selatan. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, 4(2), 20.
Wulandari, Y. (2013). PA: Peran Sub Bagian Tata Usaha Pada Sekretaris Dinas Kehutanan Provinsi Jawa Timur (Doctoral dissertation, STIKOM Surabaya).
Astika, Y. W., Poiran, P., & Stianingsih, A. (2023). Peran Tata Usaha dalam Pengelolaan Arsip di Madrasah Tsanawiyah Negeri 4 Bungo. Indo-MathEdu Intellectuals Journal, 4(2), 1430-1439.
Elita, E., & Nst, B. (2013). Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar di Subbagian Tata Usaha dan Arsip Bagian Umum Sekretariat Daerah Kota Pariaman. Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan, 2(1), 93-101.
Putri, R. L., Dewi, N. I. K., & Suryaniadi, S. M. (2022). Penanganan Surat Masuk dan Surat Keluar pada Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Bali Denpasar (Doctoral dissertation, Politeknik Negeri Bali).
Sendari, A. A. (2021). Mengenal Jenis Penelitian Deskriptif Kualitatif pada Sebuah Tulisan Ilmiah. Retrieved from https://www.liputan6.com/hot/read/4032771/mengenal-jenis-penelitian-deskriptif-kualitatif-pada-sebuah-tulisan-ilmiah?page=2 (di akses pada tanggal 15 Juni 2024)
Afra, F. (n.d.). 5 Jenis Teknik Pengumpulan Data Beserta Pengertiannya. Retrieved from https://www.detik.com/edu/detikpedia/d-6950098/5-jenis-teknik-pengumpulan-data-beserta-pengertiannya/amp (di akses pada tanggal 16 Juni 2024).
Sitoresmi, A. R. (2023). Purposive Sampling Adalah Teknik Pengambilan Sampel, Ketahui Definisi dan Tujuannya. Retrieved from https://www.liputan6.com/hot/read/5284704/purposive-sampling-adalah-teknik-pengambilan-sampel-ketahui-definisi-dan-tujuannya?page=2 (di akses pada tanggal 17 Juni 2024).