Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada CV. Kober Industri Plastik Medan
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5605Keywords:
Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian.Abstract
Tujuan dari penelitian ni adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada CV. Kober Industri Plastik Medan. Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ni adalah data kuantitatif, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk angka atau bilangan. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden, data sekunder diperoleh dari data dan literatur yang berkenaan dengan permasalahan yang dibahas. Populasi yang akan digunakan adalah seluruh konsumen yang membeli pada perusahaan selama tahun 2023 sebanyak 168 toko. Pengambilan sampel dalam penelitian ini berupa Slovin dengan signifikansi 5% dimana didapatkan sebanyak 118 sampel penelitian. Pengambilan sampel dengan cara accidental sampling di mana nasabah yang ditemukan secara kebetulan akan menjadi responden penelitian. Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Kober Industri Plastik. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif yang signifikan secara parsial antara Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Kober Industri Plastik. Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan berpengaruh yang signifikan dan positif antara variabel Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan secara simultan terhadap Keputusan Pembelian pada CV. Kober Industri Plastik
References
Andriani, Debrina P., Nasir W. Setyanto dan L. Tri Wijaya N. Kusuma. (2019). Desain dan Analisis Eksperimen, Untuk Rekayasa Kualitas. Penerbit. UB Press, Jakarta.
Ariawan, Wisna Putu, I made Ardana dan I Made Sugiarta. (2019). Paket Aplikasi Statistik. Depok: RajaGrafindo Persada.
Astuti, Miguna, dan Matondang., Nurhafifah. (2020). Manajemen Pemasaran: UMKM dan Digital Sosial Media. Yogyakarta: Deepbulish Publisher.
Bancin, John Budiman. (2019). Citra Merek dan Word of Mouth (Perannya Dalam Keputusan Pembelian Mobil Nissan Grand Livina). Surabaya: Jakad Media Publishing.
Damiati. Luh Masdarini, Made Suriani, da Ni Desak Made Sari Adnyawati. (2019). Perilaku Konsumen. Penerbit PT. RajaGrafindo Persada, Depok.
Darmis. (2021). Hal-Hal Yang Mempengaruhi Harga Kamar. Solo: Yayasan Lembaga Gumun.
Endra, Febri. (2019). Pengantar Metologi Penelitian (Statistika Praktis). Jakarta: Zifatama Jawara.
Fathoroni, Annisa, Nuraini Siti Fatonah, Roni Andarsyah dan Noviana Riza. (2020). Buku Tutorial Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Metode 360 Degree Feedback. Bandung: Kreatif Industri Nusantara.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Penerbit Deepublish Publisher, Yogyakarta.
Gunawan, Ce. (2020). Mahir Menguasai SPSS (Mudah Mengolah Data Dengan IBM SPSS Statistic 25). Yogyakarta : Deepublish Publisher.
Hartini. (2021). Perilaku Konsumen. Penerbit Deepublish Publisher Yogyakarta.
Hasanuddin. (2020). Analisis Terhadap Faktor-Faktor Penentu Tercapainya Integritas Suatu Laporan Keuangan. Pasuruan: Qiara Media.
Herlina, Vivi. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Hermawan, Iwan. (2019). Metodologi Penelitian Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif dan Mixed Methode. Penerbit : Hidayat Quaran Kuningan.
Husniadi (2021). Analisis Kepercayaan Konsumen, Kualitas Pelayanan dan Keamanan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Wulan Kokula Selama Masa Covid-19.
Ismainar, H. (2019). Keselamatan Pasien di Rumah Sakit. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Kholil Ferhat dan Deden Syarif Hidayatullah (2020). Pengaruh Perilaku Konsumen, Kualitas Produk, dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Busana Klamby.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kusuma dan Dadang Hermawan (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Social Influence Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Online Food Delivery Service
Muhammad Syariful Anam, Dian Luthvita Nadila, Tara Ayu Anindita dan Rina Rosia (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand and Body Lotion Merek Citra.
Mulyono. (2019). Berprestasi Melalui JFP Ayo Kumpulkan Angka Kreditmu. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Mursidi, Andi, Zulfahita, Rini Setyowati, Fajar Wulandari, Mertika, Heru Susanto, Kamaruddin, dan Sumarli. (2020). Buku Ajar Pengantar Kewirausahaan. Klaten: Lakeisha
Musfar, Tengku Firli. (2020). Manajemen Pemasaran Bauran Pemasaran Sebagai Materi Pokok Dalam Manajemen Pemasaran. Bandung: Media Sains Indonesia.
Mutiawati, C., dkk. (2019). Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Jalan Raya. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Nurmin Arianto dan Giovanni (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum. Penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta.
Purboyo, dkk. (2021). Perilaku Konsumen (Tinjauan Konseptual dan Praktis). Bandung: Media Sains Indonesia.
Purnomo., Rochmat Aldy. (2019). Analisis Statistik Ekonomi dan Bisnis Dengan SPSS. Ponorogo: UNMUH Ponorogo Press.
Rangkuti, Anna Armeini. (2019). Statistika Inferensial Untuk Psikologi & Pendidikan. Jakarta: Kencana.
Riyanto, S., & Aglis, A. H. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantiatif di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan dan Eksperimen. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Santoso, M. (2019). Loyalitas Nasabah PDBANK PERKREDITANRAKYAT Wilayah Cirebon. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Sawlani, Dhiraj Kelly. (2021). Keputusan Pembelian Online: Kualitas Website, Keamanan dan Kepercayaan. Surabaya: Scopindo Media Pustaka.
Sudarso, Adriasan. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa Perhotelan (Dilengkapi Dengan Hasil Riset Pada Hotel Berbintang di Sumatera Utara. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Sudarto, Ferry, dkk. (2019). Metode Kuantitatif Mengukur Kepuasan Pengguna Web Kampus. Klaten: Lakeisha.
Supriadi, Iman. (2020). Metode Riset Akuntansi. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Syawaludin, M. (2019). Sosiologi Perlawanan.Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Tantawi, Isma. (2019). Bahasa Indonesia Akademik (Strategi Meneliti dan Menulis). Jakarta: Kencana.
Tjiptono, Fandy. dan Chandra, Gregorius. (2019). Service Quality & Customer Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset.
Untari, Dhian Tyas. (2019). Manajemen Pemasaran: Kasus Dalam Pengembangan Pasar Wisata Kuliner Tradisional Betawi. Purwokerto: Pena Persada.
Witdiawati, Laili Rahayuwa dan Sheizi Prista Sari. (2019). Konsep dan Aplikasi Penelitian Tentang Kehidupan Pasien Kanker Payudara. Bandung: Unpad Press.
Template
