Pengaruh Brand Reputation dan Brand Trust Terhadap Purchase Intention McDonald's di Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.5923Keywords:
Brand Reputation, Brand Trust, Purchase IntentionAbstract
Purchase intention mendeskripsikan kecenderungan atau niat pelanggan untuk membeli produk atau layanan tertentu. Semakin tinggi nilai minat beli pelanggan tentu akan meningkatkan laba perusahaan. Banyak faktor dapat mempengaruhi minat beli pada McDonald's, beberapa diantaranya adalah brand reputation dan brand trust. Penelitian ini dirancang untuk mengeksplorasi pengaruh brand reputation dan brand trust terhadap purchase intention di McDonald’s Surabaya. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan memanfaatkan software Smart PLS sebagai alat analisis data. Sebanyak 81 responden dipilih menggunakan metode purposive sampling. Analisis data terdiri dari uji validitas, reliabilitas, nilai R-Square, dan uji hipotesis dengan teknik bootstrapping. Hasil penelitian menemukan bahwa brand reputation memiliki dampak signifikan terhadap niat pembelian di McDonald’s Surabaya. Selain itu, penelitian juga mengungkapkan bahwa brand trust memiliki peran positif dalam mempengaruhi purchase intention di McDonald’s Surabaya.
References
Agmeka, F., Wathoni, R. N., & Santoso, A. S. (2019). The Influence of Discount Framing towards Brand Reputation and Brand Image on Purchase Intention and Actual Behaviour in e-commerce. Procedia Computer Science, 161, 851–858. https://doi.org/10.1016/j.procs.2019.11.192
Febrian, M. (2020). PENGARUH EMOTIONAL BRANDING DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA MASKAPAI LION AIR. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
Hartanti, P. (2022). Pengaruh Brand Trust dan Promosi Penjualan Terhadap Niat Beli Ulang pada Marketplace Tokopedia. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie.
Japarianto, E., & Agatha, F. (t.t.). PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DIMEDIASI OLEH CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA SHOPEE DI SURABAYA.
Rachmat, D. (2023). Analisis Pengaruh Brand Image dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Coffee Shop Jokopi Dinoyo Surabaya (Faculty Of Economic) [Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur]. http://repository.upnjatim.ac.id/id/eprint/16757
Rahmani, A. N. (2023). DAMPAK PERANG ISRAEL-HAMAS TERHADAP HARGA SAHAM DAN MINAT BELI MASYARAKAT PRODUK PENDUKUNG ISRAEL. Academy of Education Journal, 14(2), 1444–1456. https://doi.org/10.47200/aoej.v14i2.2104
Sanny, L., Arina, A. N., Maulidya, R. T., & Pertiwi, R. P. (2020). Purchase intention on Indonesia male’s skin care by social media marketing effect towards brand image and brand trust. Management Science Letters, 2139–2146. https://doi.org/10.5267/j.msl.2020.3.023
Soeryohadi, A., Adiwijaya, M., Subagio, H., & Herjanto, H. (2022). THE EFFECT OF BRAND REPUTATION, BRAND RELATIONSHIP QUALITY AND SWITCHING COST TO BRAND LOYALTY.
Sudirman, A., Wijaya, A., Sherly, S., Halim, F., & Nainggolan, A. B. (2021). Purchase Intention Produk Smartphone ditinjau dari Aspek Brand Management. Journal of Management and Business Review, 18(2), 413–430. https://doi.org/10.34149/jmbr.v18i2.292
Template
