Pengaruh Penjualan Personal, Pengetahuan Produk, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada PT. Panca Niaga Jaya Lestari
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i3.7512Keywords:
Penjualan Personal, Pengetahuan Produk, Citra Merek, Keputusan PembelianAbstract
PT. Panca Niaga Jaya Lestari merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan produk fast moving di mana perusahaan menawarkan produk dengan berbagai merek seperti Kurnia, Hatari, Fox, Indodes, dan sebagainya. Keputusan Pembelian merupakan suatu tindakan akhir yang dilakukan konsumen sebagai bentuk jawab atas kebutuhan konsumen melalui serangkaian proses evaluasi beberapa alternatif yang ada. Penurunan keputusan pembelian konsumen disebabkan oleh penjualan personal, pengetahuan produk dan citra merek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh penjualan personal, pengetahuan produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Panca Niaga Jaya Lestari. Populasi penelitian yang akan digunakan dalam penelitian adalah: seluruh pelanggan yang melakukan pembelian pada perusahaan selama periode Januari 2023 sampai dengan Desember 2023 sebanyak 197 pelanggan. Dikarenakan jumlah populasi yang digunakan adalah sebanyak 197 pelanggan maka jumlah populasi akan diperkecil dengan teknik sampel slovin dengan tingkat kepercayaan 95% dan tingkat error 5% dimana didapatkan sebanyak 132 sampel penelitian. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan dari beberapa faktor terhadap keputusan pembelian konsumen secara individu. Penjualan personal menunjukkan adanya hubungan positif yang signifikan dengan keputusan pembelian. Selanjutnya, pengetahuan produk juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, citra merek turut memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara keseluruhan, penjualan personal, pengetahuan produk, dan citra merek secara serempak memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa dari ketiga faktor tersebut tidak hanya berpengaruh secara terpisah, tetapi juga saling mendukung dan berkontribusi secara bersama-sama dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
References
Annisatun Nur Fitriani (2019). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Semen di PT. Semen Indonesia Logistik Cabang Gulomantung Gresik. Jurnal Universitas Muhammadiyah Gresik.
Firmansyah, Anang. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning dan Strategy). Penerbit Deepublish Publisher, Yogyakarta.
Firmansyah, Anang. (2020). Komunikasi Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Goldianus Solangius Mbete dan Rinabi Tanamal (2020). Effect of Easiness, Service Quality, Price, Trust of Quality of Information, and Brand Image of Consumer Purchase Decision on Shopee Online Purchase. Jurnal Universitas Pamulang.
Hardy Utama, David Tandreas, Andre Fernandes Riady, Hardy Wijaya, dan Charles Harry Faska Gultom (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Mitsubishi Pada PT. Sardana Indah Berlian Motor Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Prima.
Herdianto, D. (2016). Creative Selling Everyday. Jakarta: Gramedia.
Herlina, V. (2019). Panduan Praktis Mengolah Data Kuesioner Menggunakan SPSS. Penerbit PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Istijanto dan Munarwan. (2020). Taktik Menjual Dengan Sensation, Education & Experience. Jakarta: Gramedia.
Prasetyo, Bambang, Nurfian S. Febriani, dan Wayan Weda Asmara. (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu. Penerbit UB Press. Malang.
Priyatno, D. (2018). SPSS Panduan Mudah Olah Data Bagi Mahasiswa & Umum. Penerbit CV. Andi Offset, Yogyakarta.
Riyadi, Slamet. (2017). Akuntansi Manajemen. Jawa Timur: Zifatama Publisher.
Ronodirjo, A. N. (2020). Dari Mahasiswa Untuk Indonesia. Magelang: Unimma Press.
Sholihin, Riadhus. (2019). Digital Marketing di Era 4.0. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.
Sudarso, Adriasan, dkk. (2020). Manajemen Merek. Medan: Yayasan Kita Menulis.
Sugiyono. (2019). Metode Riset Akuntansi. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Wijoyo, H., Sunarsi, D., & Haudi. (2020). Manajemen Internasional. Solok: Insan Cendekia Mandiri.
Yudhanto, Y. (2018). Information Technology Business Start Up (Ilmu Dasar Merintis Start Up Berbasis Teknologi Informasi Untuk Pemula. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Template
