Kaji Tindak Media Sosial Tiktok Sebagai Alat Promosi Dalam Meningkatkan Engagement Kopi Toktok Cabang 2 Karawang
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i3.7656Keywords:
Media Sosial Tiktok, Engagement, Action Reaserch, Kopi Toktok IndonesiaAbstract
Perkembangan semakin pesat di era digitalisasi, industri Food and Beverage (F&B) di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat, dengan media sosial seperti TikTok menjadi alat promosi yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efektivitas TikTok dalam meningkatkan engagement, pelangan, dan pendapatan pada Kopi Toktok Cabang 2 Karawang. Dengan menggunakan metode Action Research dan pendekatan Mix Method, penelitian ini melibatkan wawancara mendalam dengan pengelola, pelanggan, dan praktisi, serta analisis data kuantitatif terkait indikator engagement (likes, Comment, share). Implementasi strategi promosi selama dua minggu menunjukkan hasil yang signifikan. Selain itu adanya peningkatan pelangan dan pendapatan Kopi Toktok Cabang-2 Karawang, melebihi dari target yang di tentukan. Penelitian ini menegaskan bahwa konten kreatif, pemanfaatan tren, dan analisis performa konten di TikTok dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan, menjadikannya platform yang relevan untuk strategi pemasaran digital di bisnis F&B.
References
Crisfasia.id.com (2023) Prediksi Pertumbuhan Industri Makanan dan Minuman di Indinesia Tahun 2023. Available at: https://www-id-crifasia com.translate.goog/resources/industry- insights/the-indonesian-food-and-beverage-industry-is-predicted-to-grow-well-in 2023/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=wa.
Manalu, H. et al. (2023) Metode Penelitian Ekonomi.
Fadillah, S. N. and Setyorini, R. (2021) ‘“Analisis implementasi strategi content marketing dalam menciptakan customer engagement di media sosial Instagram Wakaf Daarut Tauhiid
Bandung”, Menara Ilmu, XV(02), pp. 100–116.’
Hafif, M. et al. (2022) ‘Pemanfaatan Aplikasi Tiktok Sebagai Media Promosi @ suasanakopi’, 2(2), pp. 107–118.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012) Marketing Management. Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020) Marketing Management (15th ed.). Pearson.
Kumar, V., & Gupta, A. (2021) ‘“Role of integrated marketing communications in brand equity: A study on Indian retail sector.” International Journal of Retail & Distribution Management, 49(2), 135-150.’
M. Askari Zakariah, Vivi Afriani, K. M. Z. (2021) Metodologi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, Action Reaserch and Development (R an D). Available at: https://books.google.co.id/books?hl=id&lr=&id=k8j4DwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA82& dq=info:4CgcuQ12y3UJ:scholar.google.com/&ots=14Tu1dY0qF&sig=u7PHEKc- AsezIr9mhIwiyMWG0jg&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false.
Official, P. V. (2024) ‘Gorontalo Dimensions At Viccostore _ Official’, 7(2), pp. 101–112. Regina Mutiara Sari, Netti Nurlenawati, D. T. (2024) ‘Analisis Sosial Media Marketing Dalam
Membangun Kepercayaan Pelanggan Pada Produk Gaskita PT. Perusahaan Gas Negara Tbk, Area Karawang Regina’, 15(1), pp. 37–48.
Ryan, D. (2021) ‘Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing. Kogan Page.’
Savitri, C. et al. (2020) ‘Pengaruh E-Promotion dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk di PT.XYZ’, 4(2), pp. 253–279.
Savitri, C. (2022) ‘Strategi Pemasaran Di Era Digital. In Hartini (Ed.), Manajemen Pemasaran (P.
. Cv. Media Sains Indonesia.’
Social, W. A. (2023) ‘Digital 2023: Indonesia. Hootsuite.’
Soebiagdo and Ruliana, P. (2001) ‘Pengaruh Strategi Promosi STIKOM InterStudi Terhadap Peningkatan Pendahuluan Sekolah Tinggi Ilmu Komunikasi InterStudi adalah organisasi pendidikan tinggi dibidang ilmu komunikasi yang mempunyai berbagai program pendidikan Strata 1 , yang terdiri da’, Jurnal Komunikasi, 2(2), pp. 146–159.
Solomon, M. R., & Tuten, T. L. (2021). (2021) Social Media Marketing. Pearson.
Triadinda, D., & Yani, D. (2022) ‘Pengaruh Konten Marketing Terhadap Customer Engagement (Instagram Online Shop Produk Tas Segmen Middle Brand “@Shopashopishop”’, Manajemen Akuntansi.
Polgan, J. M. et al. (2023) ‘Penggunaan Media Sosial TikTok Sebagai Media Promosi Pemasaran Dalam Bisnis Online’, 12, pp. 2543–2550.
Wang, Y., Lee, Y., & Kim, S. (2021) ‘“The impact of digital content marketing on consumer engagement and brand loyalty: A perspective of brand and consumer value.” Journal of Business Research, 123, 493-506.
Template
