Pengaruh Brand Image, Pemasaran Media Sosial Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Shopee Di Kota Medan
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i3.7883Keywords:
Shopee, Brand Image, Pemasaran Media Sosial, Dan Promosi PenjualanAbstract
Perkembangan e-commerce di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dalam beberapa tahun terakhir, didorong oleh tingginya penetrasi internet serta adopsi teknologi digital di kalangan masyarakat. Pengguna e-commerce Shopee memiliki persepsi yang beragam terhadap platform tersebut, di mana tingkat kepuasan yang mereka rasakan dipengaruhi oleh pengalaman individu masing-masing. Perbedaan tingkat kepuasan ini dapat berdampak pada keputusan pembelian yang dilakukan oleh pengguna. Selain itu, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh beberapa faktor lain, seperti brand image, pemasaran melalui media sosial, serta strategi promosi penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, pemasaran media sosial, dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Shopee di Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh pengguna Shopee di Kota Medan dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih melalui metode probability sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (uji t), promosi penjualan memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan brand image dan pemasaran media sosial tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Namun, secara simultan (uji F), ketiga variabel bebas (brand image, pemasaran media sosial, dan promosi penjualan) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil koefisien determinasi (R²), variabel bebas dalam penelitian ini mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 46%, sementara 54% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
References
Andriani, D., Suci, R. P., & Zulkifli. (2023). Pengaruh promosi media sosial Instagram Starcross terhadap keputusan pembelian dimediasi minat beli (studi pada generasi milenial Malang). Jurnal Economina, 2(3), 822–835. https://doi.org/10.55681/economina.v2i3.404
Anwar, M. M. (2025). Halal fashion insights: Understanding brand dynamics in consumer perception. Journal of Islamic Marketing. https://doi.org/10.1108/JIMA-04-2024-0149
Arief, M., Mustikowati, R. I., & Chrismardani, Y. (2023). Why customers buy an online product? The effects of advertising attractiveness, influencer marketing, and online customer reviews. LBS Journal of Management & Research, 21(1), 81–99. https://doi.org/10.1108/lbsjmr-09-2022-0052
Cahyaningrum, D. (2024). Monopoli jasa pengiriman barang di e-commerce. Pusat Analisis Keparlemenan Badan Keahlian Setjen DPR RI. https://berkas.dpr.go.id/pusaka/files/isu_sepekan/Isu_Sepekan-II-PUSLIT-Mei-2024-191.pdf
Frandi, T., Sander, O. A., Soesilo, F., Riza, F., & Sidarta, E. (2023). The impact of innovation, brand image, and social media marketing on Menantea purchase intention. International Journal of Application on Economics and Business, 1(3), 1590–1602. https://doi.org/10.24912/ijaeb.v1i3.1590-1602
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). SAGE.
Hair, J., & Mitchell, J. H. (2022). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) in second language and education research: Guidelines using an applied example. Research Methods in Applied Linguistics, 1(31), 2–24. https://doi.org/10.1016/j.rmal.2022.100027
Hoang, L. N., & Tung, L. T. (2023). A moderated mediation model of situational context and brand image for online purchases using eWOM. Journal of Product & Brand Management, 32(4), 661–672. https://doi.org/10.1108/JPBM-02-2022-3857
Humairoh, H., & Annas, M. (2023). Increasing consumer purchasing decisions with sales promotion and service quality. Dinasti International Journal of Economics, Finance and Accounting, 4(2), 301–313. https://doi.org/10.38035/dijefa.v4i2
Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia. (2024). Perdagangan digital (E-Commerce) Indonesia periode 2023. https://satudata.kemendag.go.id/ringkasan/produk/perdagangan-digital-e-commerce-indonesia-periode-2023
Khasturi, V., Lubis, H., & Zulfahmi. (2024). Pengaruh social media marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian di Tokopedia perspektif ekonomi syariah. Journal of Sharia and Law, 3(2), 373–388. https://doi.org/10.56244/manners.v5i1.457
Lestari, D. F., & Azizah, J. N. (2023). Pengaruh digital marketing dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen e-commerce Shopee di Kota Cilegon. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 6(1). https://doi.org/10.7454/jabt.v6i1.1094
Mahri, A. J. W., & Karim, R. (2024). Integrating country of origin, brand image, and halal product knowledge: The case of the South Korean skincare in Indonesia. Journal of Islamic Marketing, 15(1), 244–259. https://doi.org/10.1108/JIMA-12-2021-0390
Monoarfa, H., Juliana, J., Setiawan, R., & Abu Karim, R. (2023). The influences of Islamic retail mix approach on purchase decisions. Journal of Islamic Marketing, 14(1), 236–249. https://doi.org/10.1108/JIMA-07-2020-0224
Moslehpour, M., Ismail, T., Purba, B., & Wong, W. K. (2022). What makes Go-Jek go in Indonesia? The influences of social media marketing activities on purchase intention. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 17(1), 89–103. https://doi.org/10.3390/jtaer17010005
Ningsih, S., & Pradanawati, S. L. (2021). The influence of brand image, price, and promotion on purchase decision (Case study on Gea Geo Store). International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(3), 1–12. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR
Nugroho, A. F. (2022). The effect of promotion, price, and brand image on purchase decisions on e-commerce Shopee in Pangkal Pinang City. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(3), 356–363. https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR
Putra, B. A. (2022). Analisis relasi kerja dan social media marketing terhadap keputusan pembelian buku catatan hati di Tanah Suci dengan motivasi sebagai variabel intervening. SEIKO: Journal of Management & Business, 4(3), 558–565. https://doi.org/10.37531/sejaman.vxix.45748
Putra, D. A. (2022). Pengaruh promosi penjualan dan lokasi terhadap keputusan pembelian di UD. Bintang Banggle. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(2), 193–201. https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/download/821/652/
Qalbi, B. N., Idris, A. A., & Haeruddin, M. I. W. (2024). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian pada platform TikTok Shop (Survei pada mahasiswa Universitas Negeri Makassar angkatan 2020-2023). Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 3(2), 406–417. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/Inisiatif/article/view/2391
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif. Alfabeta.
Tatik, T., & Setiawan, D. (2024). Does social media marketing important for MSMEs performance in Indonesia? Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. https://doi.org/10.1108/APJML-01-2024-0090
Template
