Model Push-Pull-Mooring Dalam Memprediksi Switching Intention Konsumen Terhadap Green Cosmetic Di Platform E-Commerce
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i6.8328Keywords:
Switching Intention, Green Cosmetic, Push-Pull-Mooring, E-commerceAbstract
Krisis lingkungan global mendorong meningkatnya kesadaran konsumen terhadap produk ramah lingkungan, termasuk kosmetik. Namun, apakah konsumen benar-benar siap beralih dari produk konvensional ke green cosmetic? Studi ini menggunakan model Push-Pull-Mooring (PPM) untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi switching intention konsumen di platform e-commerce. Metode penelitian bersifat kuantitatif, melibatkan 130 responden perempuan usia 25–34 tahun yang pernah menggunakan kosmetik konvensional. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan SmartPLS 4.1.1.2. Hasil menunjukkan bahwa push factors seperti ketidakpuasan terhadap kualitas dan keamanan produk konvensional berpengaruh positif dan signifikan terhadap switching intention. Sebaliknya, pull factors yang merepresentasikan daya tarik green cosmetic justru berpengaruh negatif dan signifikan, menunjukkan masih adanya hambatan dalam persepsi atau pengalaman konsumen. Mooring factors tidak terbukti signifikan sebagai moderator. Temuan ini menegaskan bahwa dorongan untuk beralih lebih kuat dipicu oleh ketidakpuasan dibandingkan oleh daya tarik produk baru. Implikasi praktis dari studi ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran berbasis pemecahan masalah dan edukasi konsumen, serta perlunya optimalisasi platform e-commerce dalam mendukung transisi menuju konsumsi yang lebih berkelanjutan.
References
Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314–324. https://doi.org/10.1002/hbe2.195
Al Hakim, R., Mustika, I., & Yuliani, W. (2021). Validitas Dan Reliabilitas Angket Motivasi Berprestasi. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(4), 263. https://doi.org/10.22460/fokus.v4i4.7249
Asrulla, A. (2023). Populasi dan Sampling (Kuantitatif), Serta Pemilihan Informan Kunci (Kualitatif) dalam Pendekatan Praktis. https://www.researchgate.net/publication/386875018
Azis, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Switching Intention Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia.
Beauty Journal. (2022). Berhasil Kumpulkan Sampah Kecantikan 3,7 Ton dalam 5 Bulan, Sociolla Perluas Skala Sukin Recycle Station. https://www.beautyjournal.id/article/sociolla-perluas-skala-sukin-recycle-station
Chin, W. W. (2015). The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling. http://www.researchgate.net/publication/232569511
Christanti, C., & Kembau, A. S. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran Konten Dan Afiliasi Terhadap Pembelian Impulsif: Peran Mediasi Pemasaran Viral Dan Kepercayaan. Modus, 36(2), 198-223.
Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences Second Edition.
Erdi, T. W. (2023). Faktor-Faktor Keputusan Melakukan Pinjaman Online: Inklusi Keuangan Sebagai Pemoderasi. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 3(4), 407–414. https://doi.org/10.47065/jtear.v3i4.613
Firdausi, A. S. M., & Dharmmesta, B. S. (2023). The Effect of Push, Pull, and Mooring Factors on Customers’ Switching Intention to Green Cosmetics. Gadjah Mada International Journal of Business, 25(3), 2023. http://journal.ugm.ac.id/gamaijb
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. In European Business Review (Vol. 31, Issue 1, pp. 2–24). Emerald Group Publishing Ltd. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Kamalanon, P., Chen, J. S., & Le, T. T. Y. (2022). “Why do we buy green products?” An extended theory of the planned behavior model for green product purchase behavior. Sustainability, 14(2), 689.
Kumar, G. A. (2021). Framing a model for green buying behavior of Indian consumers: From the lenses of the theory of planned behavior. Journal of Cleaner Production, 295, 126487.
Kushwah, S., Iyer, R., Agrawal, A., & Korpal, S. (2024). Understanding switching intentions towards renewable energy technologies using push-pull-mooring framework. Journal of Cleaner Production, 465, 142656.
Kembau, A. S., Kolondam, A., & Mandey, N. H. J. (2024). Virtual Influencers and Digital Engagement: Key Insights from Indonesia's Younger Consumers. Jurnal Manajemen Pemasaran, 18(2), 123-136.
Kembau, A. S., Malae, F. E., & Lendo, F. B. (2024). Management Strategies to Reduce User Switching Behavior: Analyzing Critical Factors in Augmented Reality Technology Usage in E-commerce. Business Management Journal, 20(2), 197-211.
Kembau, A. S., & Lendo, F. B. (2025, May). Augmented Reality in Fashion and Beauty Product Marketing: A Preliminary Study of Immersive Marketing In Indonesian E-Commerce. In 12th Gadjah Mada International Conference on Economics and Business (GAMAICEB 2024) (pp. 379-395). Atlantis Press.
Hendricks, S., & Mwapwele, S. D. (2024). A systematic literature review on the factors influencing e-commerce adoption in developing countries. Data and Information Management, 8(1), 100045.
Honestya, G., & Veri, J. (2024). Systematic Literature Review?: Pengaruh Digital Marketing Terhadap Penjualan Produk Kecantikan. Digital Transformation Technology, 4(1), 523–531. https://doi.org/10.47709/digitech.v4i1.4205
Intansari, M. M. (2022). Faktor-faktor yang Melatarbelakangi Minat Beli Konsumen pada Kosmetik.
Iskandar, Y. A. (2023). Factors Influencing the Intention of Jakarta Workers to Move to the State Capital in Kalimantan: From Systematic Literature Review to Conceptual Framework of Push-Pull-Mooring. BERKALA SAINSTEK, 11(1), 50. https://doi.org/10.19184/bst.v11i1.38101
Khofifah, L. W. (2023). Pengaruh Push Pull Mooring Factors Terhadap Customer Switching Intention Masyarakat Desa Manggis Kabupaten Boyolali Dari Bank Konvensional Ke Bank Syariah.
Lestari, N. I. (2020). PENGARUH GREEN AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK RAMAH LINGKUNGAN KONSUMEN GENERASI Y. Jurnal Ekonomi Vokasi, 3(1).
Martha Bella, C., & Artanti, Y. (2021). Sebuah Studi Pada Wanita Bekerja: Pengaruh Motivational Factors, Purchase Preferences, Dan Tendency Towards Health Consciousness Terhadap Purchase Intention Green Cosmetics. In Jurnal Ilmu Manajemen (Vol. 9).
Maslikhah, Andika, Tampubolon, N. K. T., Harahap, J. B., & Luthfiana, D. N. (2024). Stay or Switch: How Usage Barriers Influence Consumer Transition to Green Skincare Products in Indonesia Using Push-Pull-Mooring Framework. International Journal of Environmental Impacts, 7(4), 603–614. https://doi.org/10.18280/ijei.070401
Muttaqin, F. (2022). Pengaruh Push, Pull, And Mooring Effect Terhadap Switching Intention Konsumen Mobile Legends: Bang Bang Pada League Of Legends: Wild Rift. Sibatik Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 1(10), 2121–2132. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i10.311
Salim, L., & Rismawati, C. (2020). GENERATION Z PURCHASE INTENTION ON ENVIRONMENTAL AND GREEN COSMETIC PRODUCT. Jurnal Riset Jakarta, 13(2). https://doi.org/10.37439/jurnaldrd.v13i2.34
Situmeang, S. S., & Claretta, D. (2024). Kampanye Slow Beauty Skincare di Kalangan Member Female Daily. Jurnal Pustaka Komunikasi, 7(2), 371–387. https://doi.org/10.32509/pustakom.v7i2.3924
Singhal, A., & Malik, G. (2021). The attitude and purchasing of female consumers towards green marketing related to cosmetic industry. Journal of Science and Technology Policy Management, 12(3), 514-531.
Sugandha, A. P., & Indarwati, T. A. (2021). PENGARUH PUSH, PULL, DAN MOORING TERHADAP SWITCHING INTENTION PADA KONSUMEN PENGGUNA WIFI DI ERA PANDEMI COVID-19. In Jurnal Ilmu Manajemen (Vol. 9).
Tenenhaus, M., Vinzi, V. E., Chatelin, Y. M., & Lauro, C. (2005). PLS path modeling. Computational Statistics and Data Analysis, 48(1), 159–205. https://doi.org/10.1016/j.csda.2004.03.005
Wang, S., Wang, J., & Yang, F. (2020). From willingness to action: Do push-pull-mooring factors matter for shifting to green transportation?. Transportation Research Part D: Transport and Environment, 79, 102242.
Yang, E., Kembau, A. S., Tarigan, A., & Lendo, F. B. (2024). The Strategic Role Of Consumer Ethnocentrism, Social Media Marketing, And Brand Ambassadorship In Shaping Purchase Decisions For Local Indonesian Skincare Brands On E-Commerce Platforms. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 1342-1360.
Yusuf, H. G., & Ratnasari, A. (2022). Pengaruh Push Pull Mooring Terhadap Switching Intention Pada Pengguna Aplikasi Video On Demand Di Masa Pandemi Covid-19. Indonesian Journal of Business Intelligence (IJUBI), 5(1), 17. https://doi.org/10.21927/ijubi.v5i1.2321
Template
