Pengaruh Daya Tarik Wisata Dan Fasilitas Terhadap Minat Kunjungan Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i6.8437Keywords:
Daya Tarik Wisata, Fasilitas, Kepuasan Pengunjung, Minat Kunjungan Ulang, Analisis JalurAbstract
Pariwisata merupakan sektor strategis yang berperan penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi dan pembangunan berkelanjutan. PT. Agrowisata PTPN 1 Gunung Mas sebagai salah satu destinasi wisata alam menghadapi tantangan dalam meningkatkan jumlah kunjungan ulang akibat rendahnya kepuasan pengunjung terhadap daya tarik dan fasilitas yang tersedia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh daya tarik wisata dan fasilitas terhadap minat kunjungan ulang dengan kepuasan pengunjung sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan survei. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis) untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel, serta uji Sobel untuk menguji pengaruh mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik wisata dan fasilitas berpengaruh positif secara langsung maupun tidak langsung terhadap minat kunjungan ulang melalui kepuasan pengunjung. Namun, terdapat beberapa indikator dengan nilai terendah seperti atraksi, fasilitas utama, keluhan, serta ajakan untuk berkunjung kembali. Oleh karena itu, peningkatan kualitas atraksi, fasilitas, serta penanganan keluhan menjadi aspek penting yang perlu ditingkatkan oleh pengelola destinasi guna membangun kepuasan dan loyalitas pengunjung secara berkelanjutan.
References
Alnawati, D. E., Nurhidayah, N., & Novianto, A. S. (2024). Pengaruh Daya Tarik Dan Fasilitas Wisata Terhadap Minat Berkunjung Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Kasus pada Pengunjung Wisata New Mitra Apel, Kota Batu). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 234–244.
Fatihudin, D & Firmansyah, A. (2019). Manajemen Jasa. Graha Ilmu.
Handoko, T. H. (2018). Manajemen (BPFE).
Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS (Center for Academic Publishing Service).
Hidayah, N. (2019). Pemasaran Destinasi Wisata (Edisi Pert). Alfabeta, Cv.
Indrasari, M. (2019). Manajemen Pemasaran. Andi Offset.
Ismanto. (2020). Manajemen Pemsaran. Unpam Press.
Khoni’ah, N. U., & Sidanti, H. (2022). PENGARUH DAYA TARIK, CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG MELALUI KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 4.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management ((15th ed)). Pearson Education.
Lestyaningsih, D., & Pramudyo, A. (2023). Pengaruh Fasilitas Dan Promosi Terhadap Minat Berkunjung Masyarakat Pada Objek Wisata Laguna Depok Bantul Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi, 10(2), 167–177. https://doi.org/10.54131/jbma.v10i2.171
Muksin, I. K. (2016). MODUL Daya Tarik Wisata (Mata Kuliah: Pemanduan Wisata Alam dan Ekowisata). Jurusan Biologi, Fakultas MIPA Dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Udayana.
Ningrum, R. O. N. O., & Fauzi, R. U. A. (2024). Pengaruh Daya Tarik Dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Bendungan Dawuhan. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 6.
Nurlestari, A. F. (2016). Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Niat Kunjungan Ulang Wisatawan Sebagai Variabel Intervening Pada Taman Safari Indonesia Cisarua Bogor. Jurnal Pariwisata, 1–7.
Oliver, R. L. (2010). Satification: A behavioral perspective on the consumer (M.E. Sharpe., Ed.). Routledge.
Putri, K. C., Rusminah, R., & Furkan, L. M. (2020). PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BERKUNJUNG ULANG KONSUMEN MCDONALDâ€TM S SRIWIJAYA. Elastisitas: Jurnal Ekonomi Pembangunan, 2(1), 100–123.
Sangadji Etta Mamang dan Sopiah. (2018). Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis Disertai: Himpunan Jurnal Penelitian. Andi.
Saputra, T. A., Fauzi, R. U. A., & Apriyanti, A. (2022). Pengaruh Daya Tarik, Fasilitas, Dan Aksesibilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Ke Wisata Tani Betet Nganjuk. SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, Dan Akuntansi, 4.
Setiadi, N. J. (2015). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Prenada Media.
Setyaningsih, S. (2020). Analisis jalur (Path Analysis) & Metode SITOREM. Alfabeta.
Situmorang, W. R., Rini, E. S., & Sembiring, B. K. F. (2020). The effect of social media, servicescape and customer experience on revisit intention with the visitor satisfaction as an intervening variables in the tree house on tourism Habitat Pamah Semelir Langkat regency. International Journal of Research and Review, 7(2), 79–84.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2014). sevice,Quality & Satisfaction. Andi.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran jasa: Prinsip, Penerapan dan Penelitian (Edisi 1). Andi.
Template
