Pengaruh Kualitas Produk, Influencer Marketing Dan Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Produk Viva Kosmetik Di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i6.8768Keywords:
Kualitas Produk, Influencer Marketing, Customer reviews, Keputusan PembelianAbstract
Di era industri saat ini banyak perusahaan kosmetik yang memperhatikan perkembangan terkini dalam menghasilkan produk untuk dijual. Sebagai pemilik bisnis, tentu perlu memahami produk yang dijual. Konsumen mengharapkan produk berkualitas dengan harga yang sesuai. Penggunaan influencer yang berintegritas bisa menarik konsumen dalam membeli produk. Sebelum konsumen melakukan pembelian produk, maka mereka mempertimbangkan dari ulasan pelanggan sebelumnya untuk meyakinkan produk tersebut sesuai atau tidaknya. Tujuan penelitian ini adalah guna memahami pengaruh kualitas produk, influencer marketing dan customer reviews terhadap keputusan pembelian pada hand & body lotion viva kosmetik di Kota Batam. Peneliti menerapkan desain penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Peneliti menerapkan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan purposive sampling. Data didapatkan dari proses menyebarkan kuesioner sejumlah 204 responden kepada konsumen yang melakukan pembelian produk hand & body lotion viva kosmetik di Kota Batam. Hasilnya menjelaskan variabel kualitas produk, influencer marketing dan customer reviews mempengaruhi signifikan dan simultan terhadap keputusan pembelian produk hand & body lotion Viva Kosmetik di Kota Batam.
References
Aeni, N., & Ekhsan, M. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Yang Di Mediasi Brand Trust. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4, 377–386.
Afriyani, R., & Batu, R. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Milenial. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 9(2), 112–120.
Andrianto, R. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Pemasaran Digital Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Hp (Studi Kasus Pada Konsumen Toko Enterkomputer). 1–23.
Anggraini, F., & Ahmadi, M. (2025). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Di Kalangan Generasi Z: Literature Review. Journal Of Management And Creative Business, 3(1), 62–73.
Anggriani, F. (2023). Strategi Pemasaran Dan Manajemen Kualitas Produk. Sejahtera.
Cahyono, A., & Wibawani, A. P. (2022). Analisis Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi Dan Digitalisasi Bisnis, 6(2), 101–110
Template
