Peningkatan Mutu Perguruan Tinggi dengan Pendekatan Malqolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) di STIPAS St. Sirilus Ruteng Kabupaten Manggarai Nusa Tenggara Timur
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8810Keywords:
Mutu Perguruan Tinggi, Malqolm Baldrige National Quality Award (MBQNA).Abstract
Perguruan tinggi di Indonesia menghadapi tantangan meningkatkan mutu pendidikan dalam lingkungan yang kompetitif dan dinamis. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas pendekatan Malcolm Baldrige National Quality Award (MBQNA) dalam meningkatkan kualitas pendidikan di STIPAS St. Sirilus Ruteng. Metodologi yang digunakan meliputi survei dan analisis dokumen untuk mengumpulkan data terkait implementasi kriteria MBQNA di institusi tersebut, dengan fokus pada kepemimpinan, strategi, pelanggan, pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan, tenaga kerja, serta operasi dan hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan MBQNA berkontribusi pada peningkatan kualitas manajemen internal, kepuasan stakeholder, dan peningkatan akademis. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pendekatan MBQNA efektif dalam meningkatkan mutu pendidikan tinggi di STIPAS St. Sirilus Ruteng dan memberikan kerangka kerja bagi lembaga pendidikan lain untuk mengadopsi praktik manajemen kualitas yang serupa untuk peningkatan mutu yang berkelanjutan. Implikasinya mencakup penyesuaian strategis dan peningkatan kapasitas institusi dalam menjawab tantangan pendidikan modern.
References
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong's Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page.
Baldrige Performance Excellence Program. (2020-2021). 2020-2021 Baldrige Excellence Framework: Education. National Institute of Standards and Technology.
Bengettua Simarmata (2024). Education Quality Management: Communication Management and The Principal Strategy in Improving the Quality of Education at SMPN Medan.
Benton, D., & McShane, L. (2020). Knowledge Management in Academia: A Perspective from Business Schools. Edward Elgar Publishing.
Evans, J. R., & Lindsay, W. M. (2014). The Management and Control of Quality. Cengage Learning. Retrieved from https://books.google.co.id/books/about/The_Management_and_Control_o f_Quality.html?id=3OlTAAAAMAAJ&redir_esc=y
Fitzgerald, T., & Schutte, N. (2021). Workforce Well-being and Resilience in Higher Education. Springer.
Grant, R., & Jordan, J. (2021). Evaluating Educational Outcomes in Higher Education. Academic Press.
Hughes, C. (2019). Strategic Management in Education: An Overview. Routledge.
Keller, S., et al. (2021). Leadership in Higher Education from a Transatlantic Perspective: Convergence and Divergence in National Contexts. Palgrave Macmillan.
Kusumastuti, D., et al. (2022). Kepemimpinan Dalam Manajemen Kualitas Total. Widina Bhakti Persada: Bandung.
Malik, A., & Nielsen, B. (2022). Lean Management in Higher Education: Maximizing Value and Efficiency. Palgrave Macmillan.
McShane, S. L., & Von Glinow, M. A. (2020). Organizational Behavior (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Newman, R., & Lorenzo, A. (2020). Engaging University Students: Insights from Higher Education. Springer.
Putu Ayub Darmawan, I., Arifudin, O., Renaldi, R., Made Rianita, N., Octavianus, S., Candra, L., Sri Lestari, A., Djati Satmoko, N., Muniarty, P., Nugroho Catur Saputro, A., Manik, E., & Kusumastuti, D. (2022). Total Quality Management Dalam Dunia Pendidikan (Model, Teknik Dan Implementasi). www.penerbitwidina.com
Scott, P. R., & Davis, A. (2019). Human Resource Management in Education Contexts: Themes and Impact. Routledge.
Thompson, D. (2022). Customer Satisfaction and Retention Strategies in Higher Education. Journal of Educational Administration and History.
Thompson, D., & McGregor, J. (2019). Evidence-Based Management in Higher Education. University of Illinois Press.
Wagner, T., et al. (2021). Advanced Data Analytics in Higher Education. Wiley- Blackwell.
Zulkifli Mohamed, Muhammad Saiful Anuar Yusoff (2024). Malcolm Baldrige Approach in University Management: An Importance - Performance Matrix Analysis (IPMA).
Template
