Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Work-Life Balance Pada BPJS Kesehatan Cabang Kupang
DOI:
https://doi.org/10.37385/msej.v6i4.8915Keywords:
Beban Kerja, BPJS Kesehatan, Kinerja Karyawan, Stres Kerja, Work-Life Balance.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan melalui work-life balance pada BPJS Kesehatan Cabang Kupang. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena tidak tercapainya kategori kinerja unggul di lingkungan kerja BPJS Kesehatan Cabang Kupang, yang diduga berkaitan dengan tingginya beban kerja, stres kerja, serta ketidakseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap pada BPJS Kesehatan Cabang Kupang dengan jumlah 40 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Data dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) menggunakan software SmartPLS 4. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa beban kerja dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Beban kerja dan stres kerja berpengaruh signifikan terhadap work-life balance, dan work-life balance berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Work-life balance mampu memediasi beban kerja terhadap terhadap kinerja karyawan, sedangkan work-life balance tidak mampu memediasi stres kerja terhadap kinerja karyawan. Temuan penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan manajemen organisasi khususnya dalam pengelolaan beban kerja, stres kerja, dan work-life balance demi tercapainya kinerja karyawan yang optimal di lingkungan organisasi publik.
References
Abdillah, Willy & Jogiyanto, Hartono. 2016. Partial Least Square (PLS): Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Yogyakarta: ANDI
Adhari, Iendy Zelviean. 2020. Optimalisasi Kinerja Karyawan Menggunakan Pendekatan Knowledge Management dan Motivasi Kerja. Pasuruan: CV Penerbit Qiara Media.
Bataineh, Khaled Adnan. 2019. Impact of Work-life balance, Happiness at Work, on Employee Performance. International Business Research 12 (2): 99-11
Budiasa, I Komang. 2021. Beban Kerja dan Kinerja Sumber Daya Manusia. Banyumas: CV Pena Persada.
Dwitanti, Errica. 2023. The Effect Of Work-life balance On Employee Performance Through Work Stress And Workload. International Journal of Business, Law, and Education 4 (2): 569-586.
Ekawarna. 2018. Manajemen Konflik dan Stres. Jakarta: PT. Bumi Aksara
Erawati, K. N., Ni Wayan Sitiari, dan Ni Luh Putu Indiani. 2019. The Effect of Stress and Working Environment on Employee Performance through Motivation Mediation: A Case Study on International Restaurant in Badung Bali. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha, 6 (1): 22–30.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete. Semarang: Badan Penerbit Univeristas Diponegoro.
Gunawan, Gianti. dkk. 2019. Reliabilitas dan Validitas Konstruk Work Life Balance di Indonesia. Jurnal Penelitian dan Pengukuran Psikologi 8 (19): 88-99.
Handoko, T. H. 2018. Manajemen Personalia & Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Hardiyanti, Ranny. 2013. Burnout Ditinjau dari Big Five Factors Personality Pada Karyawan Kantor Pos Pusat Malang. Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan 1 (2) : 344-360.
Harini, S., Sudarijati, dan N. Kartiwi. 2018. Workload, Work Environment and Employee Performance of Housekeeping. International Journal of Latest Engineering and Management Research (IJLEMR), 03 (10): 15–22.
Heruwanto, Joni. dkk. 2020. Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Nusamulti Centralestari Tangerang. Jurnal Manajemen Kewirausahaan 17 (1): 69-78.
Hery. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Penerbit Gava Media.
Huda, Nurul. 2020. Manajemen SDM (Analisis Kinerja Karyawan pada Perusahaan). Solok: Penerbit Insan Cendekia Mandiri.
Hudson. 2005. The Case for Work/Life balance: Closing the Gap Between Policy and Practise. Adelaide: Hudson Highland Group.
Indrawan, Y., Claudia, M., dan Rifani, A. 2022. Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan: Efek Mediasi Burnout (Studi Pada Karyawan PT. SAPTA Sari Tama Cabang Banjarmasin). JWM (Jurnal Wawasan Manajemen), 10 (1): 69–84.
Jamaluddin. 2023. Perilaku Organisasi. Konsep, Teori, dan Implementasi. Jakarta: Penerbit Kencana.
Johari, J. et al. 2018. Autonomy, Workload, Work-life balance and Job Performance among Teachers. International Journal of Educational Management, 32 (1), 107–120.
Kembuan, Daylen. Dkk. 2021. Pengaruh Work Life Balance dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Sulutgo Cabang Utama di Manado. Jurnal EMBA. 9 (3). 1257-1266.
Koesomowidjojo, S. R. M. (2017). Analisis Beban Kerja.Jakarta: Raih Asa Sukses.
Krisanti, Erlina. 2017. Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Lingkungan Kerja Non Fisik Terhadap Stres Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja (Studi Pada Kantor Bersama Samsat Mojokerto Kota). Jurnal Ilmu Manajemen 5 (1): 1-10.
Mahawati, Eni. dkk. 2021. Analisis Beban Kerja dan Produktivitas Kerja. Semarang: Penerbit Yayasan Kita Menulis.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Maulani, Dinda Sopha, dkk. 2025. Pengaruh Work Life Balance dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Karawang. Jurnal ARASTIRMA Universitas Pamulang 5 (1): 15-26
McShane, Steven L. and Mary Ann Von Flinow. 2010. Organizational Behavior. Emerging Knowledge and Practice for The Real World. 5th Edition. New York: The McGraw-Hill Companies, Inc.
Mezaluna dkk. 2024. The Effect Of Work-life balance And Workload On Employee Performance. Internationa Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science 5 (5): 1299-1310.
Muniarti, M. P. dkk. 2013. Alat-alat Pengujian Hipotesis. Semarang: Universitas Katolik Soegijapranata.
Mustikasari, Dwi dan Agus Frianto. 2024. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Work-life balance Sbagai Variabel Intervening . Jurnal Ilmu Manajemen 12 (2): 469-480
Nurwahyuni, Siti. (2018). Pengaruh beban kerja terhadap work-life balance dan kinerja karyawan di PT Telkom Indonesia Regional V. Jurnal Manajemen & Bisnis, 5(3), 221–230.
Noor, M. Thamrin. 2021. Motivasi dan Kompetensi Kinerja Karyawan pada PT Penascop Maritim Indonesia: Monograf. Kabupaten Pasaman Barat: CV. Azka Pustaka.
Nurbaya, Sitti. 2020. Manajemen Sumber Daya Manusia di Era Revolusi Industri 4.0. Makassar: CV Nas Media Pustaka.
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 12 Tahun 2008 Tentang Pedoman Analisis Beban Kerja di Lingkungan Departemen Dalam Negeri dan Pemerintah Daerah.
Poulose, Shabita and Sudarsan N. 2014. Work Life Balance: A Conceptual Review. Internationa Journal of Advances in Management Economics 3 (2): 01-17.
Pradana, Pandu. 2022. Pengaruh Beban dan Stres Kerja serta Work Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada PT PGN Tbk). Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia 7 (3): 1900-1926.
Prastita, Dymas Rimba dkk. 2025. Pengaruh Work-life balance, Beban Kerja, Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Sinar Tambang Arthalestari. Management Studies and Entrepreneurship Journal 6 (3) : 1639-1654.
Priyono. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo: Penerbit Zifatama Publisher.
Purnomo, Singgih dan Kresna Agung Yudhianto. 2023. Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Pustakabarupress.
Putri, Erlina A.A. dan R.W. Primadineska. 2023. Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja dengan Work Life Balance Sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Pegawai DPRD Kab. Ngawi). Cakrawala Bisnis (1): 41-54.
Ramadhan, Z., dkk. (2025). Pengaruh Work Life Balance sebagai Variabel Mediasi antara Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT Pertamina RU IV Cilacap). Jurnal Administrasi Bisnis, 82(1), 33–41.
Ricardianto, Prasadja. 2018. Human Capital Management. Bogor: Penerbit In Media.
Robbins, Stephen P. and Timothy A. Judge. 2015. Perilaku Organisasi. Organizational Behavior. Edisi 16. Terjemahan Ratna Saraswati dan Fabriella Sirait. Jakarta: Salemba Empat.
Rukmana, Budimana Raharja. 2024. The Role of Work Life Balance in Increasing Job Satisfaction and Em-ployee Well Being. Internationa Activa-Passiva Journal. Vol. 3. No.1. 192-207.
Saputriningsih, Hanum Dwi, dkk. 2024. Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di CV.Kurnia Laut Biru Kabupaten Jombang. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen 3 (3): 83-97.
Sari, Richa Meta dan Endang Iryanti. 2024. Pengaruh Work Life Balance Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Petrokopindo Cipta Selaras. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial 5(6): 2628-2639.
Sarwono, J. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu
Sekaran, Uma. 2014. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis (Research Methods for Business) Buku 1 Edisi 4. Jakarta: Salemba Empat.
Shaffer, M. A., et al. 2016. Work and family role adjustment of different types of global professionals: Scale development and validation. Journal of International Business studies, 47(2), 113-139.
Sidik, Rochim. 2019. Effect of Ability, Work Life Balance, Work Satisfaction on Performance of Employees in BMT Permata-Jatim. Aloha International Journal of Multidisciplinary Advancement (AIJMU) 1(2): 29-34.
Sinambela, Lijan Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis. Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Sutrisno, E. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Timbuleng, Caludia dkk. 2023. Pengaruh Work Life Balance, Beban Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Koperaso dan Usaha Kecil Menengah Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal EMBA. 11 (4): 758-770
Wahyudi. (2017). Manajemen Konflik dan Stres dalam Organisasi: pedoman praktis bagi Pemimpin Visioner. Bandung, Alfabeta
Weni, Ni Nengah dkk. 2023. The Effect of Workload and Work Stress on Employee Performance with Burnout as A Mediation Variable (Case Study at a Health Laboratory in Denpasar City). International Journal of Social Science, Education, Communication and Economics 2 (2): 397-410.
Wijaya, Chandra. 2017. Perilaku Organisasi. Medan: Lembaga Peduli Pengembangan Pendidikan Indonesia (LPPPI).
Wijaya, Yosua. (2020). Pengaruh Work Life Balance Dan Beban Kerja Terhadap Motivasi Kerja (Studi Pada PT Mayora Indah). Agora, 8(1), 1–6.
Wolor, Christian Wiradendi, dkk. 2020. The Importance of Work-life balance on Employee Performance Millennial Generation In Indonesia. Journal of Critical Review 7 (9): 1103-1108.
Yoga, I. K. D. P., Ni Wayan Sitiari, dan Made Sara. 2018. The Effect of Organizational Culture on Employee Performance Mediated by Work Stress: Study at PT. Adira Dinamika Multifinnance in Denpasar. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagadhita 5: 97–108.
Template
