Pengaruh Brand Ambassador “Jennifer Coppen” dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Facetology

Faras Laura Kurnia; Citra Savitri; Syifa Pramudita Faddila

doi:10.37385/ceej.v7i5.10949

Authors

Faras Laura Kurnia Universitas Buana Perjuangan Karawang
Citra Savitri Universitas Buana Perjuangan Karawang
Syifa Pramudita Faddila Universitas Buana Perjuangan Karawang

DOI:

https://doi.org/10.37385/ceej.v7i5.10949

Keywords:

Brand Ambassador, Brand Trust, Keputusan Pembelian, Sunscreen, Tiktok

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya paparan sinar ultraviolet di Indonesia menjadikan penggunaan sunscreen sebagai kebutuhan penting bagi masyarakat. Selain itu, meningkatnya kesadaran terhadap perawatan kulit serta ketatnya persaingan industri skincare mendorong perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif. Salah satu strategi yang digunakan adalah pemanfaatan brand ambassador dan pembangunan brand trust melalui platform digital seperti TikTok. Namun, penelitian mengenai efektivitas brand ambassador pada platform TikTok terhadap keputusan pembelian sunscreen pada Generasi Z masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand ambassador Jennifer Coppen dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk sunscreen Facetology pada Generasi Z di Kabupaten Karawang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan positivisme. Sampel penelitian berjumlah 130 responden Generasi Z di Kabupaten Karawang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria berusia 13-28 tahun, aktif menggunakan TikTok, dan pernah membeli produk sunscreen Facetology. Data dikumpulkan melalui kuesioner online menggunakan skala likert lima poin dan dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (p < 0,05), dengan brand trust sebagai variabel yang paling dominan. Kedua variabel mampu menjelaskan keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,76. Penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan literatur pemasaran digital, khususnya terkait efektivitas influencer melalui TikTok, serta memberikan implikasi praktis bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.

References

Agung Kresnamurti Rivai, A. M. S., & A. D. (2024). Efektivitas BTS sebagai brand ambassador Tokopedia pada generasi Z menggunakan model VISCAP. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 3, 401–412.

Aisyah, H., Hadi, S. P., & Diponegoro, U. (2024). The influence of brand ambassador towards purchase decision: Theoretical framework. 13(1), 137–146.

Alamiyah, S. S. (2024). Pengaruh Lee Min Ho sebagai brand ambassador Azarine Cosmetic terhadap minat beli generasi Z. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i12.3370

Ali, H., Octavia, A., & Sriayudha, Y. (2022). Determination of purchase decision: Place, price, and quality of service (Literature review). Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting, 2(6), 658–668. https://doi.org/10.38035/dijefa.v2i6.1446

Andrian, et al. (2022). Perilaku konsumen. Rena Cipta Mandiri.

Asmiati, E., Atmadani, R. N., Damayanti, F. D., & Setiawan, R. A. (2021). Edukasi pentingnya penggunaan sunscreen pada kalangan remaja di SMA Islam Sabilillah Malang. Jurnal Pengabdian UNDIKMA, 2(2), 189. https://doi.org/10.33394/jpu.v2i2.4135

Azzura, N., & Mardhiyah, A. (2023). Pengaruh brand ambassador TWICE, kualitas produk, dan brand trust terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening. Transekonomika, 3(6), 979–985.

Bayu, G., & Parwita, S. (2020). Perilaku generasi Z terhadap penggunaan media sosial TikTok sebagai media edukasi. 415–424. https://doi.org/10.24198/share.v10i2.31443

Citra Savitri, S. P. F., & A. C. D. (2024). Pengaruh influencer marketing dan ulasan pelanggan terhadap keputusan pembelian produk skincare The Originote di Shopee. 6, 6189–6204. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i9.2588

Diany Indriningtiyas. (2022). Brand ambassador artis Korea pada e-commerce di Indonesia. Perspektif Komunikasi, 6(2), 219–230.

Erwin, et al. (2024). Manajemen pemasaran: Teori dan strategi. PT Green Pustaka Indonesia.

Facetology. (2024). Facetology: New era of your dream sunscreen. https://facetology.id/

Fauzan Fitriyono, S. (2026). Pengaruh brand image, brand trust, dan perceived risk terhadap purchase decision mobil Toyota. 16(1), 1–11.

Firmansyah, A. (2019). Pemasaran produk dan merek (Planning & strategy). CV Qiara Media.

Fitraneti, E., Rizal, Y., Nafiah, S. R., Primawati, I., & Hamama, D. A. (2024). Pengaruh paparan sinar ultraviolet terhadap kesehatan kulit dan upaya pencegahannya: Tinjauan literatur. Scientific Journal, 3(3), 185–194. https://doi.org/10.56260/sciena.v3i3.147

Gabriel, M., Figueiredo, J., Oliveira, I., & Silva, R. (2022). Trust and loyalty in building brand relationships with customers. https://doi.org/10.3390/joitmc8030109

Armstrong, G., & Kotler, P. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education Limited.

Ginayatunnisa, N. A., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2025). Peran kredibilitas influencer dan content marketing terhadap keputusan pembelian sunscreen Azarine. 6(1), 105–119.

Guntarayana. (2022). Manajemen pemasaran: Definisi manajemen pemasaran. Liberty.

Hair, J. F., Howard, M. C., & Nitzl, C. (2020). Assessing measurement model quality in PLS-SEM using confirmatory composite analysis. Journal of Business Research, 109, 101–110. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.11.069

Harahap, M. G., et al. (2024). Perilaku konsumen: Teori dan praktik.

Hanin, H. T., Savitri, C., & Faddila, S. P. (2024). Pengaruh kredibilitas influencer dan e-WOM terhadap minat beli produk kecantikan Azarine. 6, 5956–5969. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i9.2541

Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson Education.

Hair, J. F., Black, W. C., et al. (n.d.). Multivariate data analysis (7th ed.).

Kana, M. D., et al. (2023). Pengaruh gaya hidup dan kelompok acuan terhadap keputusan pembelian smartphone Vivo di Kota Kupang.

Kementerian Kesehatan RI. (2024). Pentingnya menggunakan sunscreen. https://keslan.kemkes.go.id/view_artikel/3449/pentingnya-menggunakan-sunscreen

Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2016). Marketing management (3rd ed.). Pearson.

Kharisma, et al. (2024). Pengaruh celebrity endorser dan daya tarik iklan terhadap keputusan pembelian. 6, 5941–5955. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i9.2537

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Solomon, M. R. (2019). Consumer behavior (13th ed.).

Suleman, D., Suyoto, Y. T., & Prasetio, T. (2022). Brand ambassador and trust on consumer purchase decisions. Journal of Economics and Business Letters, 2(4), 10–13. https://doi.org/10.55942/jebl.v2i4.171

Tiong, P. P., et al. (2025). Manajemen pemasaran modern. UME Publishing.