Analisis Inovasi Pengelolaan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif Pada PT. Asia International Insurance Brokers
DOI:
https://doi.org/10.37385/dpfsx158Keywords:
Inovasi Pengelolaan SDM, Keunggulan Kompetitif, Digital Human Resource Management, Pengembangan Kompetensi, Broker Asuransi.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pengelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan keunggulan kompetitif pada PT. Asia International Insurance Brokers. Perkembangan teknologi digital dan persaingan industri jasa broker asuransi yang semakin kompetitif menuntut perusahaan untuk menerapkan strategi pengelolaan SDM yang inovatif, adaptif, dan berbasis teknologi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Informan penelitian terdiri dari pimpinan perusahaan, manajer HRD, supervisor, dan karyawan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perusahaan telah menerapkan berbagai inovasi pengelolaan SDM, seperti digitalisasi human resource management, sistem rekrutmen berbasis teknologi, pelatihan dan pengembangan kompetensi karyawan, sistem penilaian kinerja berbasis digital, serta penguatan budaya organisasi yang adaptif dan berorientasi pada pelayanan pelanggan. Implementasi inovasi tersebut terbukti mampu meningkatkan efektivitas kerja, produktivitas karyawan, kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan, serta kemampuan perusahaan dalam beradaptasi terhadap perubahan teknologi dan kebutuhan pasar. Penelitian ini juga menemukan bahwa pengelolaan SDM yang inovatif menjadi salah satu faktor strategis dalam menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan sesuai dengan perspektif Resource Based View (RBV). Namun demikian, perusahaan masih menghadapi beberapa hambatan, seperti perbedaan kemampuan adaptasi teknologi antar karyawan dan keterbatasan dalam pelaksanaan program pengembangan SDM secara konsisten. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus meningkatkan strategi inovasi pengelolaan SDM guna mempertahankan dan memperkuat daya saing perusahaan secara berkelanjutan.
References
Adiyanto, A., Astuti, H., & Sardjito, R. M. D. H. (2024). SISTEM INFORMASI AKADEMIK BERBASIS WEB DI SMK PGRI KARANGAMPEL KABUPATEN INDRAMAYU. Jurnal Inovasi Ilmu Komputer, 2(2), 66-73.
Al Halbusi, H., Williams, K. A., Ramayah, T., & Aldhaen, E. (2022). Linking ethical leadership and employee performance: The role of employee engagement and organizational commitment. Management Decision, 60(1), 229–252.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong’s handbook of human resource management practice (16th ed.). Kogan Page.
Barney, J. B. (2022). Gaining and sustaining competitive advantage (6th ed.). Pearson Education.
Becker, B. E., Huselid, M. A., & Ulrich, D. (2022). The HR scorecard: Linking people, strategy, and performance. Harvard Business Review Press.
Budhwar, P., Malik, A., De Silva, M. T., & Saini, D. S. (2023). Human resource management in the digital age: Challenges and opportunities. International Journal of Human Resource Management, 34(5), 923–945.
Creswell, J. W. (2022). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (6th ed.). Sage Publications.
Daft, R. L. (2022). Organization theory and design (14th ed.). Cengage Learning.
Dessler, G. (2022). Human resource management (17th ed.). Pearson.
Frecilia, K., Lestari, N. A., & Sardjito, R. M. D. H. (2024). RANCANG BANGUN APLIKASI E-COMMERCE SEBAGAI MEDIA PENJUALAN SERAGAM SEKOLAH BERBASIS WEB PADA TOKO GLUSRER CIREBON. Jurnal Inovasi Ilmu Komputer, 2(2), 51-57.
Hapsari, G., Narni, N., Pramudya, D., Saputra, S. T., & Mikkael, R. H. (2023). Marketing Communication Strategy of Promise Soul Coffee Through Social Media Post Pandemi COVID-19. Jurnal Ekonomi, 12(3), 1415-1421.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2022). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business Review Press.
Mathis, R. L., Jackson, J. H., & Valentine, S. R. (2023). Human resource management (16th ed.). Cengage Learning.
Mikkael, R. H., & Ningrum, H. F. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia (Perspektif Manajerial). Media Sains Indonesia.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2022). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Sage Publications.
Moleong, L. J. (2022). Metodologi penelitian kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.
Nanda, A., Japari, A., Napitupulu, R. H. M., Widiatmoko, A., & Meliala, Y. A. (2024). TINGKAT LITERASI DAN MINAT BELI ASURANSI JIWA DI KALANGAN SISWA SMA SANTO FRANSISKUS 2 JAKARTA. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 2(2), 104-113.
Nanda, A., Napitupulu, R., & Wulandari, V. (2026). ANALISIS TRANSFORMASI DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING PERUSAHAAN ASURANSI JIWA. JURNAL LENTERA BISNIS, 15(1), 2115-2129.
Napitupulu, R. H. M., Sardjito, R. M. D. H., & Romdaniyah, R. (2026). MANAJEMEN RISIKO DAN STRATEGIC CONTROL DALAM TATA KELOLA ASURANSI UMUM. JURNAL LENTERA BISNIS, 15(1), 1381-1392.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2023). Fundamentals of human resource management (9th ed.). McGraw-Hill Education.
Porter, M. E. (2022). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. Free Press
Pradina, M., Lestari, N. A., & Sardjito, R. M. D. H. (2025). SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA WEDDING ORGANIZER BERBASIS WEB PADA GALAXY ORGANIZER KOTA CIREBON. Jurnal Inovasi Ilmu Komputer, 3(2), 46-54.
Prayetno, S., & Mikkael, R. H. (2025). Strategies to Improve Hospital Implementation of Management Functions That Influence Service Behavior. Annals of Human Resource Management Research, 5(1), 61-75.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Organizational behavior (19th ed.). Pearson.
Rosa, F., Al Rosyid, S., Ramadhan, R. D., Daniman, I., & Saputra, S. T. (2022). Manajemen Strategik dalam Perusahaan Internasional. Penerbit NEM.
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2023). Research methods for business students (9th ed.). Pearson.
Schuler, R. S., Jackson, S. E., & Tarique, I. (2022). Global talent management and global HR challenges. Journal of World Business, 57(2), 101–118.
Singh, S. K., Del Giudice, M., Chierici, R., & Graziano, D. (2022). Green innovation and environmental performance: The role of green transformational leadership and human resource practices. Technological Forecasting and Social Change, 174, 121–133.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.
Teece, D. J. (2022). Dynamic capabilities and strategic management in large organizations. Strategic Management Journal, 43(1), 3–28.
Tortorella, G. L., Fogliatto, F. S., Cauchick-Miguel, P. A., & Sawhney, R. (2023). Healthcare 4.0 implementation and human resource management: Implications for organizational performance. Journal of Manufacturing Technology Management, 34(2), 355–374.
Ulrich, D., & Dulebohn, J. H. (2022). Are we there yet? What’s next for HR? Human Resource Management Review, 32(2), 100–112.
Wright, P. M., & McMahan, G. C. (2023). Exploring human capital and competitive advantage. Human Resource Management Journal, 33(1), 1–15.
Yin, R. K. (2022). Case study research and applications: Design and methods (7th ed.). Sage Publications.
Template
