Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan pada XYZ Bakery di Purwakarta
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i2.11650Keywords:
Kualitas Produk, Persepsi Harga, Promosi, Minat Beli Ulang dan Kepuasan PelangganAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Pada XYZ Bakery Di Purwakarta. Penelitian menggunakan data primer yang didapat dari responden melalui penyebaran kuesioner. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden yang disebarkan secara acak kepada konsumen XYZ Bakery. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, meliputi analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial. Analisis inferensial dalam penelitian ini menggunakan PLS-SEM dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Promosi dan kepuasan pelanggan secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Sementara Persepsi Harga tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kualitas Produk, Persepsi Harga, Promosi, dan Minat Beli Ulang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan.
References
Andre Rivaldy, Rulilianto 2021. “Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian laptop asus (Studi pada mahasiswa D4 manajemen pemasaran politeknik negeri malang.” Jurnal Aplikasi Bisnis 7(2): 199–210.
Devi Resti, Harry Soesanto 2016. “Pengaruh Persepsi harga, kualitas pelayanan melalui kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pada rumah kecantikan Sifra di Pati.” Diponegoro Jurnal Of Management 5 (1): 1-12.
Febrian, Feby. 2019. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat beli ulang lembur Batik. Vol. 13 No.1. Universitas Winayamukti.
Felien Putri Tunggadewi, Hery Pudjoprastyono 2023. “Pengaruh Promosi dan E- Service Quality terhadap Minat Beli Ulang Penggunaan Gopay” Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah. Volume 5 No 1 (2023) 406-422
Feni Fitria Ningsih, Ksnanto Darmawan, Sukma irdiana 2021. “Pengaruh harga, wom, kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang pada Shopee (Studi pada konsumen shopee di kecamatan kunir Kabupaten Lumajang.” Jurnal Of Organization And Business Management. 3(3): 189-19
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hari Yanto, Muhammad Yahya Arief, Yudha Praja 2022, Pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen sebagai variabel intervening pada toko F3 Situbondo.”. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur 1(9): 1784-1795.
Khalifah Nurjannah, hanny savitri. 2022. “Jurnal Manajemen Dan Akuntansi.” 28(2): 134–41.
Khansa Rofifah Listyowati 2024. “Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Di Shopee Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan” Manajemen dan Bisnis; 6 (1): 56-71; 2024
Kotler, P., Keller, K. L., Ang, S. H., Tan, C. T., & Leong, S. M. (2021). Marketing management: an Asian perspective. Schiffman, 2013. Perilaku Konsumen. Jakarta: Indeks.
Mawaddah Mawaddah, Dewi Rahayu, Salsabila Rahmasari, Angga Duta Hatmaja 2024. “Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian berulang: Produk, Harga, Promosi, dan Layanan (Litteratur review konsumen). Jurnal Ilmu Penelitian Dan Bisnis. 2(3): 115-127
Muhammad Ardiyansyah, Muhammad Taufik Abadi 2023. “Pengaruh kualitas layanan, persepsi harga dan WOM terhadap minat beli ulang dengan kepuasan konsumen muslim sebagai pemediasi” Jurnal Of Bussines and management XVI (1) 079-090.
Panjaitan, SE, Ak, MM Roymon. 2019. “Manajemen Pemasaran.” Journal of Chemical Information and Modeling 53(9): 1689–99.
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller,2012, Manajemen Pemasaran ed.Ketiga Belas . Jilid 2 Terjemahan oleh BOB Sabran MM : Penerbit Erlangga.
Risma Bella Ayu Eyda Putri 2021. “Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap minat beli ulang pelanggan pisang Slebew” Jurnal Manajemen dan start-up bisnis. 6(1) April 2021
RYO RAMADHAN SYAHPUTRA 2020. “Pengaruh promosi dan fasilitas terhadap keputusan menginap di OS Hotel Batam” Jurnal ilmiah kohesi 4(7) Juli 2020
Salsa Nabila Aziz, Suadi Sapta Putra, Kumba Digdowiseiso. “Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan brand image terhadap minat beli ulang konsumen pada produk yonex” Management Studies and Entrepeneurship 4(6) 2023
Setiawan, W., & Safitri, K. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Beras Batang Gadis Di Agen S. Riyadi Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Interverning. Jurnal Ilmiah MEA,3(3),233 - 237
Shofiana Aprina Puteri dan Lutfi Nurcholis 2024. “Brand Image Sebagai Mediasi Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang (Repurchase Intention) Pada Pt Bdw Kreasi Media Pemalang” Jurnal Studi Manajemen Organisasi Vol 21 No. 2 (2024)
Sudarsono, H. (2020). Buku Ajar : Manajemen Pemasaran (1st ed.). CV Pustaka Abadi.
Sugiyono 2019 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Bandung.
Tiara Ghassani, Mahyarani. 2019. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Bandeng Juwana Vaccum Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Hal 1-8. Universitas Dipenegoro.
Tjiptono,F & Chandra, G. (2012). Pemasaran Strategik 2nd. Andi. Tjiptono, F. & D. (2016). Pemasaran, Esesi dan aplikasi (A. Offset (ed.)).
Tondang, Berty Windi . (2019). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toko Sepatu Bata Mtc Giant Panam Pekanbaru. JOM FISIP. Volume 6: Edisi II.
Welsa, H., Kurniawan, I. S., & Nagar, R. (2021). Analisis Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Brand Image Pada Konsumen Rocket Chicken. Journal Competency of Business, 5(1),10 26
Wicaksono, S. N. G. T. (2022). Pengaruh Brand Equity dan Customer Satisfaction terhadap Repurchase Intention Pelanggan Shabu Hachi (Studi pada Pelanggan Restoran Shabu Hachi). Jurnal Mahasiswa FEB, 10(1), 1–15. Ilmiah
Yunila, Y., Pariam, M., & Apriani, N. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Layanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Mbakoy Coffee Unaaha. PROMOSI (Jurnal Pendidikan Ekonomi), 10(2), 103–108.
Template
