Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Sewa Alat Berat Di Perusahaan Rental Alat Berat Tegal Mekar Bandung
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i1.11685Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Sewa, Alat Berat, Rental Alat Berat.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan sewa alat berat di Perusahaan Rental Alat Berat Tegal Mekar Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan perusahaan dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh variabel harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan sewa.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan keputusan sewa alat berat berada dalam kategori baik. Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan sewa, yang menunjukkan bahwa kesesuaian harga dengan kualitas alat dan manfaat yang diterima pelanggan menjadi salah satu faktor yang dipertimbangkan dalam pengambilan keputusan penyewaan. Selain itu, kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan sewa. Hal ini menunjukkan bahwa ketepatan waktu pelayanan, kecepatan respons, keandalan, serta kemampuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa penyewaan alat berat. Dengan demikian, perusahaan perlu mempertahankan strategi harga yang kompetitif dan meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan guna memperkuat keputusan sewa serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
References
Ghozali, Imam. 2018. “Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25.”
Gracia, Bunga Astra, K. Dipayanti, and N. Nufzatutsaniah. 2024. “Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen.” Jurnal Pemasaran Kompetitif 7(3):275–92.
Heizer, Jay, Barry Render, Charles Lee Munson, and Paul Griffin. 2020. “Operations Management: Sustainability and Supply Chain Management.”
Kotler, Philip, and Gary Amstrong. 2018. “Prinsip-Prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh.” Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2016. “Marketing Management (15th Global Ed.).” England: Pearson 803–29.
Kurniawan, Agus, Ariyani Indriastuti, and Jefri Heridiansyah. 2022. “Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Go-Jek.” Jurnal Stie Semarang (Edisi Elektronik) 14(1).
Parasuraman, Anantharanthan, Valarie A. Zeithaml, and Leonard L. Berry. 1985. “A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research.” Journal of Marketing 49(4):41–50.
Pramiarso, Joni, and Alin Fithor. 2026. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Sewa Melalui Minat Sewa Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 29(1):29–43.
Schiffman, Leon G. 2004. “Dan Leslie Lazar Kanuk (2004). Consumer Behavior.”
Sugiyono, P. D. 2017. “Metode Penelitian Kebijakan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D, Dan Penelitian Evaluasi.”
Template
