The Effect Of Price And Product Quality On Purchase Decisions With Customer Reviews As An Intervening Variable On Shopee E-Commerce
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i2.11830Keywords:
Price, Product Quality, Purchasing Decisions, Customer Reviews, MarketplaceAbstract
The presence of fast-growing digital technology facilitates the transfer of information and communication in order to be possible. There are even innovations created in order to facilitate buyers and sellers to act as a third party or intermediary in their online transactions, which is the marketplace. In the case of online transactions, the consideration of buyers to the price and quality of products plays an important role in making a purchase. The customer reviews posted in the internet had also been considered as one of the factors that influence customers in making purchases in the Shopee e-commerce website. The approach of quantitative research was applied in this study through the questionnaire survey that was distributed to 100 respondents through Slovin’s formula analyzed using SmartPLS 4.0 software. The main objective of this study is to assess the effect of price and quality of the product in purchase decision-making, wherein the customer review is the intervening variable in the Shopee e-commerce. The findings prove that there is a positive and significant effect of the price and quality of products in the results of research. The price and quality of products significantly affect the performance in a positive manner. The review of expectations also includes positive changes that occur due to consumer society in making improvements
References
T. F. M. (2022). Promosi Terhadap Minat Beli Pada E Commerce Shopee. http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1407
(Prilano, Sudarso, & Fajrillah, 2020). (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek , Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, 1(1), 1–18.
Arumsari, Dheany. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merek Aqua. Semarang : Universitas Diponegoro, 2012
Ayun, M.Q., Andari, T.T., & Yulianingsih. (2025). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening pada Foodpedia X Kopi Dari Hati Metland Cileungsi Bogor. JEMSI: Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(1), 365-377
Bahari, M., & Dermawan, R. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tokopedia di Kecamatan Tanjunganom Kabupaten Nganjuk. Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. 100-108.
Bunga, Karnadi, Rini ( 2022 ). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Hanasui Dengan Promosi Sebagai Variabel Moderating Pada Konsumen Shopee di Kelurahan Dawuhan Situbondo. JME FEB Unars 01 - 00
Dessyaningrum, samsir & Y. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee. Journal Of Social Science and Character Education, 1, 28–38.
Diven, M. Khoiri (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Iklan, dan Persepsi Konsumen Terhadap keputusan Pembelian di Shopee. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah Vol 6 No 2, Juni 2023 : 1509 - 1516
Dwijantoro, Rizky, Bernadin Dwi, and Nobelson Syarief. "Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian marketplace shopee." Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis 16.2 (2022): 63-76.
Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh online customer review, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Tokopedia. Solusi, 21(2), 130-141
Hendra, Mariah, Shandra (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bakso Granat Malang Indah. Nobel Management Review : 52 – 63.
Koto, Dessy Kartika F. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse All Star pada Mahasiswamahasiswi Fakultas Ekonomi Universitas Methodist Medan”. Skripsi – Universitas Sumatera Utara, 2017 Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Prenhallindo, 2000
Lestari, F. B. (2021). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer
Rating terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace di Kota
Tegal.
Ningsih, E. S. P. (2019). Pengaruh Rating dan Online Customer Review terhadap
Keputusan Pembelian secara Online pada Marketplace Shopee.
Puspitasari, E., & Sarah, S. (2025).Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce TikTok Shop. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(4), 2651-2660
Rahmad, Hanna, Silvia, Agung (2025). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai
Variabel Intervening Pada Merketplace Shopee. Jurnal Daya Saing (Vol.
XI, No. 1 Februari 2025)
Salsabilla, S. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Green Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Npure Melalui Online Customer Review Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Generasi Z Pemakai Produk NPURE di Kota Malang). Naskah Publikasi, Universitas Islam Malang
Septiana, Olivia ( 2025 ). Pengaruh Harga dan Online Customers Review
Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Marketplace Shopee). Jurnal Eco-Buss : Economic and Business : 997 – 1010
Siskawati, S., & Fachrunnisa, O. (2025). Pengaruh Harga dan Online Customers Review Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Marketplace Shopee). eCo-Buss: Economics and Business, 8(1), 997-1010
Sri Mulyana (2021). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online Pada Shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing (Vol. 7, No. 2 Juni 2021)
Tampi., Soegoto., dan Sumarauw (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Daya Tarik Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Pada PT. Daya Adicipta Wisesa. Jurnal EMBA, Vol 4, No 1
Verawati, V. (2022). Pengaruh Harga, Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Ngawi Jawa Timur. (Doctoral dissertation, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta)
Yasmun, A. Y., Musa, C. I., Haeruddin, M. I. W., Sahabuddin, R., & Abadi, R. R. (2025). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Tokopedia Dimediasi oleh Brand Image pada Mahasiswa Manajemen Universitas Negeri Makassar. EKONOMIKA45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 12(2), 373-391
Template
