Pengaruh Lingkungan Kerja dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pelayanan Publik pada Beberapa Kantor Urusan Agama (KUA) di Kabupaten Muara Enim
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i3.11849Keywords:
Lingkungan Kerja, Fasilitas Kerja, Kinerja Pelayanan Publik, KUAAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan fasilitas kerja terhadap kinerja pelayanan publik pada beberapa Kantor Urusan Agama (KUA) di Kabupaten Muara Enim. Kinerja pelayanan publik yang optimal merupakan tuntutan utama bagi instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Lingkungan kerja yang kondusif dan fasilitas kerja yang memadai diyakini dapat mendukung pegawai dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai KUA di Kabupaten Muara Enim, sedangkan sampel penelitian ditentukan dengan teknik sampling tertentu sesuai dengan kriteria penelitian. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner ke 100 responden menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t untuk mengetahui pengaruh parsial dan uji F untuk mengetahui pengaruh simultan variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan publik. Fasilitas kerja juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan publik. Secara simultan, lingkungan kerja dan fasilitas kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pelayanan publik pada KUA di Kabupaten Muara Enim. Dengan demikian, peningkatan kualitas lingkungan kerja dan penyediaan fasilitas kerja yang memadai perlu menjadi perhatian utama dalam upaya meningkatkan kinerja pelayanan publik.
References
Anisa, L. (2021). Hubungan fasilitas kerja dengan efektivitas pelayanan di UPT Samsat Surabaya. Universitas Negeri Surabaya.
Dwiyanto, A. (2006). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Farhan, A., Latif, R., & Sari, M. (2024). Pengaruh lingkungan kerja terhadap motivasi dan kualitas layanan publik. Jurnal Manajemen Publik, 12(1), 45–57.
Fitriani, D. (2017). Pengaruh kompetensi dan sarana prasarana terhadap kinerja layanan publik di Kecamatan Sekarbela Kota Mataram. Universitas Mataram.
Hidayat, R., & Prasetyo, A. (2019). Hambatan lingkungan kerja pada kinerja pegawai pelayanan publik. Jurnal Administrasi Publik, 9(2), 123–134.
Irdiyanti, I., Syamsir, & Jumiati. (2018). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kualitas pelayanan pada Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Padang.
Juhaini, Alie., DKK. (2022). Pengaruh etos kerja, disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja guru di yayasan pendidikan kamiliyah palembang. Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(8), 11096 - 11109
Kurniawan, T. (2023). Fasilitas kerja sebagai faktor penunjang efektivitas pelayanan publik. Jurnal Sumber Daya Manusia, 8(3), 78–88.
Mahatani, S. (2025). Peran motivasi dalam memediasi pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Psikologi Kerja, 7(1), 11–23.
Mangkunegara, A. P. (2013). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Manalor, L., Riwukore, D., & Santoso, T. (2022). Kinerja ASN dan pelayanan publik: Sebuah tinjauan empiris. Jurnal Administrasi Negara, 14(1), 50–63.
Musytari, Y. (2025). Lingkungan kerja aman dan nyaman sebagai faktor peningkat produktivitas pegawai. Jurnal Produktivitas Indonesia, 5(4), 102–114.
Mustafa, A., & Okeyo, T. (2018). The role of work facilities in enhancing employee performance in public service. International Journal of Public Sector Management, 31(2), 98–110.
Nugroho, A. (2018). Pengaruh lingkungan kerja dan fasilitas kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sleman. Universitas Negeri Yogyakarta.
Pratama, H. (2022). Analisis fasilitas kerja terhadap kinerja pegawai di lingkungan Pemerintah Kota Padang. Universitas Andalas.
Ramadhani, F. (2019). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan dan kinerja pegawai di Dinas Kesehatan Kota Semarang. Universitas Diponegoro.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behaviour (17th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Sapriyanto, D. (2023). Model analisis regresi linier berganda untuk pengaruh lingkungan kerja dan fasilitas kerja terhadap kinerja pegawai. Jurnal Statistik dan Data, 6(2), 34–44.
Sari, M. (2021). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pelayanan pada Dinas Sosial Kabupaten Tulungagung. Universitas Islam Malang.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen sumber daya manusia: Reformasi birokrasi dan manajemen pegawai negeri sipil. Bandung: Refika Aditama.
Siregar, R. (2019). Pengaruh fasilitas kerja terhadap kinerja pelayanan publik di Kecamatan Medan Tembung. Universitas Sumatera Utara.
Wijaya, B., & Sutrisno, H. (2022). Fasilitas kerja dan kepuasan masyarakat di Kantor Urusan Agama. Jurnal Pelayanan Publik, 11(3), 67–75.
Wulandari, S. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pelayanan publik di Kelurahan Banyuanyar Surakarta. Universitas Sebelas Maret.
Yuniarti, D. (2020). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai pada kantor Kementerian Agama Kota Yogyakarta. Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.
Template
