Pengaruh User Generated Content (UGC) Tiktok dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Pinkflash di Jakarta Selatan
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i3.11897Keywords:
Minat Beli, Online Customer Review, Produk Pinkflash, TikTok, User Generated ContentAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh User Generated Content (UGC) TikTok dan Online Customer Review terhadap minat beli produk kosmetik Pinkflash pada konsumen di Kota Jakarta Selatan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin meningkatnya peran TikTok dan ulasan pelanggan sebagai sumber informasi yang memengaruhi minat beli konsumen terhadap produk kosmetik. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Sampel penelitian berjumlah 150 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa User Generated Content TikTok dan Online Customer Review secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk Pinkflash. Online Customer Review merupakan variabel yang memiliki pengaruh lebih dominan dibandingkan User Generated Content. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,471 menunjukkan bahwa kedua variabel mampu menjelaskan variasi minat beli sebesar 47,1%, sedangkan sisanya sebesar 52,9% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
References
Aulia, S. N., Suryani, N. K., & Pertiwi, I. (2025). Pengaruh User Generated Content Dan Electronic Word Of Mouth Pada Media Sosial Tiktok Terhadap Minat Beli Produk Wardah Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen, 14(9), 682–697.
Badan POM. (2025). Daftar Kosmetik Mengandung Bahan Berbahaya dan/atau Dilarang Periode Juli–September 2025. Https://Www.Pom.Go.Id/Storage/Berkas/Lampiran%20Daftar%20Kosmetik%20Mengandung%20Bahan%20Berbahaya%20dan%20atau%20Dilarang%20Periode%20Juli--September%202025.Pdf.
Bayu Tri Cahya, Dwi Putri Restuti, Aditya Ayu Safitri, & Andri Veno. (2023). Analisis Minat Pembelian Secara Online Ditinjau dari Online Customer Review, Online Customer Rating dan Kualitas Website (Studi pada Mahasiswa Pengguna shopee.co.id). Benefit: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 169–179. https://doi.org/10.23917/benefit.v8i2.2156
Bougie, R., & Sekaran, U. (2025). Research Methods for Business, with eBook Access Code: A Skill Building Approach. john wiley & sons.
Creswell, A., & Shanahan, M. (2022). Faithful reasoning using large language models. ArXiv Preprint ArXiv:2208.14271.
Fadhil Faiz, & Linda Wati. (2025). Pengaruh User Generated Content, E-Wom, dan Brand Image Terhadap Minat Beli ( Studi KasusPada Aplikasi TikTok Shop Produk Fashion di Kota Padang).
Firdausa, A. F., Livina, L., Istijanto, I., & Murniadi, K. (2022). Pengaruh Electronic Word-Of-Mouth terhadap Pembelian Produk Kecantikan. Kajian Branding Indonesia, 4(2), 137–149.
Garamba, Y., & Nur, A. (2024). Analisis Kepuasan Pelanggan pada E-Commerce. Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika| E-ISSN: 3063-9026, 1(2), 27–37.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23.
GoodStats. (2025). 10 Brand Eyeshadow Terlaris di Shopee Indonesia 2025, Mana Favoritmu? Https://Data.Goodstats.Id/Statistic/10-Brand-Eyeshadow-Terlaris-Di-Shopee-Indonesia-2025-Mana-Favoritmu-X9aJY.
Google Trends. (2026). Pinkflash. Https://Trends.Google.Com/Explore?Q=pinkflash&date=now%201-D&geo=ID-JK.
Green, S. B. (1991). How many subjects does it take to do a regression analysis. Multivariate Behavioral Research, 26(3), 499–510.
Gunawan, D., Pratiwi, A. D., Arfah, Y., & Hartanto, B. (2022). Keputusan Pembelian Skincare Safi Berbasis Media Marketing. PT Inovasi Pratama Internasional.
Hair, J. F. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). sage.
Herawati, N. A., Nay, G. K., Aparato, M., & Dwiarta, I. M. B. (2025). Peran media sosial sebagai strategi digital marketing dalam mengubah perilaku konsumen. Jurnal Inovasi Manajemen, Kewirausahaan, Bisnis Dan Digital, 2(2), 17–30.
Huriyah, S. N., & Erdiana, A. (2025). Eksplorasi Pengalaman Konsumen terhadap Peran Online Customer Review dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik pada Aplikasi Sociolla. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Kreatif, 3(1), 168–181.
Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., & Slade, E. (2020). Perceived helpfulness of eWOM: Emotions, fairness and rationality. Journal of Retailing and Consumer Services, 53, 101748.
Kusnadi, K., Nababan, J., Ravel, M. A., Siagian, H. S., & Agustriani, F. (2026). Peran Online Review dan User-Generated Content dalam Membentuk Kepercayaan Konsumen dan Minat Beli Produk Lokal di Marketplace: Systematic Literature Review. Jurnal Minfo Polgan, 15(2), 913–921.
Kusumastuti, A., Khoiron, A. M., & Achmad, T. A. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Deepublish.
Martini, I. A. O., & Suryandari, A. A. P. (2025). Dinamika Kepercayaan Merek Dalam Era UGC: Peran Kualitas Informasi Terhadap Niat Beli Konsumen Digital. Journal Research of Management, 7(1), 151–163.
Ngadimen, A. N., & Widyastuti, E. (2021). Pengaruh social media marketing, online customer review, dan religiusitas terhadap keputusan pembelian konsumen shopee di masa pandemi Covid-19 dengan minat beli sebagai variabel intervening. Journal of Management and Digital Business, 1(2), 122–134.
Priyono, M. B., & Sari, D. P. (2023). Dampak Aplikasi Tiktok Dan Tiktok Shop Terhadap UMKM Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(17), 497–506.
Rodiyah, M., Fadiyah, F., & Muzdalifah, L. (2025). Influence of Brand Image and Reviews on Pinkflash Purchase Decisions via Shopee With Trust Mediation. Airlangga Journal of Innovation Management, 6(3), 601–623. https://doi.org/10.20473/ajim.v6i3.79188
Siswanto, M. N., & Paramita, S. (2025). Personal Branding@ Pinkflash. live sebagai Strategi Menarik Audiens di TikTok. Prologia, 9(2), 450–459.
Susenas. (2021). 10 Wilayah E-Commerce Terbesar di Indonesia - Datanesia. Https://Datanesia.Id/10-Wilayah-e-Commerce-Terbesar-Di-Indonesia/.
Tazkiya, A., & Faujiah, A. (2023). Perilaku konsumen dalam keputusan pembelian produk kosmetik halal melalui media digital. ICO EDUSHA, 4(1), 114–128.
Template
