Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Kreatif Fox Cafe dalam Meningkatkan Keputusan Kunjungan Fisik Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i4.12068Keywords:
Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Kreatif, Instagram, Bauran IMC, Model AISAS, Keputusan Kunjungan FisikAbstract
Penelitian ini membahas strategi komunikasi pemasaran digital kreatif Fox Cafe BSD, sebuah kafe berbasis pengalaman (experience-based) yang menawarkan interaksi langsung dengan hewan eksotis seperti Fox, Capybara, dan Raccoon. Tantangan utamanya adalah mengemas konten harian hewan eksotis di Instagram secara kreatif untuk menarik minat audiens hingga mengonversinya menjadi tindakan kunjungan fisik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran digital kreatif Fox Cafe dalam meningkatkan keputusan kunjungan fisik konsumen. Landasan teoretis yang digunakan mencakup kerangka kerja 8 Elemen Integrated Marketing Communication (IMC) dari Kotler dan Keller untuk meninjau keterkaitan bauran promosi, serta Model AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share) dari Dentsu untuk membedah perjalanan perilaku konsumen digital. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus tunggal holistik. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan Pemilik Fox Cafe sebagai Key Informan, Kasir sekaligus Admin WhatsApp sebagai Informan, dan Pelanggan aktif Instagram @foxcafebsd sebagai Informan Pendukung. Pengumpulan data juga dilengkapi dengan observasi lapangan dan dokumentasi digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kombinasi pemasaran daring organik yang alami pada media milik sendiri (Owned Media) dan penegakan aturan reservasi fisik (seperti kewajiban uang muka atau DP) secara efektif meningkatkan keputusan kunjungan fisik konsumen tanpa alokasi periklanan berbayar (Paid Media). Kepuasan interaksi fisik bersama hewan eksotis di lokasi mendorong konsumen membagikan pengalamannya secara sukarela di media sosial pribadi (Earned Media). Hal ini menciptakan siklus pemasaran dari mulut ke mulut secara elektronik (electronic Word-of-Mouth atau e-WOM) yang meluas.
References
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2016). Digital marketing (Sixth edition).Pearson.
Cindrakasih, R. R., Pane, I. A., Nurdiansyah, C., & Kurniawan, F. (2024). Strategi Komunikasi Captain Barbershop Melalui Akun Instragram @captainbarbershipid Untuk Meningkatkan BrandAwareness. AL-MIKRAJ Jurnal Studi Islam dan Humaniora (E-ISSN 2745-4584), 5(01), 1504–1522. https://doi.org/10.37680/almikraj.v5i01.6338
Fariastuti, I., & Azis, M. A. (2019). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN OneFourThree.Co DI INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS. 2(1).
Fellanny, P., & Paramita, S. (2023). Analisis Digital Branding pada Media Sosial Akun Instagram. Prologia, 7(1), 189–197. https://doi.org/10.24912/pr.v7i1.21303
Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., Wahyuni, S., & Mouw, E. (n.d.). METODOLOGI PENELITIAN KUALITATIF.
Hardiyanti, N. Y., & Puspa, R. (2021). Coffee Culture di Indonesia: Pola Konsumsi Konsumen Pengunjung Kafe, Kedai Kopi dan Warung Kopi di Gresik. 02.
Humaira, N. (2021). AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share) Model of Cosmetics Marketing Communication on Online Beauty Forum (Case-Study: Avoskin Marketing on Sociolla). 4(1).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15. ed). Pearson. Kusumasari, D., & Arifianto, S. (2020). Makna Teks Ujaran Kebencian Pada Media Sosial. Jurnal Komunikasi, 12(1), 1. https://doi.org/10.24912/jk.v12i1.4045
Marasabessy, S. A. N., & Dimyati, D. (2024). ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LUCRUM PLACE AND COFFEE MELALUI INSTAGRAM. 9(4).
Maria Magdalena Sihotang & Kustoro Budiarta. (2025). Analisis Pengaruh Citra Destinasi, Preferensi Wisatawan dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Berkunjung di Istana Maimoon Medan. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 4(1), 346–367. https://doi.org/10.30640/jumma45.v4i1.4507
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (Edition 3). Sage.
Murdiyanto, D. E. (n.d.). METODE PENELITIAN KUALITATIF. 2023.
Nurrisa, F., & Hermina, D. (2025). Pendekatan Kualitatif dalam Penelitian: Strategi, Tahapan, dan Analisis Data. 02(03).
Pitasari, D. N. & Nurul Aulia Dewi. (2024). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN DI DESA WISATA CIKOLELET. TECHNO-SOCIO EKONOMIKA, 17(2), 200–211 https://doi.org/10.32897/techno.2024.17.2.3847
Ramadhana, R. A., & Syam, A. M. (2025). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Meningkatkan Brand Awareness Pada Brand Wardah Beauty. 9.
Rizam, N. S., & Harahap, N. (2023). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN AGROWISATA PALOH NAGA DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN PASCA PANDEMI COVID-19. JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION, 4(2), 1020–1030. https://doi.org/10.55681/jige.v4i2.921
Saadah, N. N., Budiman, A., & Yusuf, I. (2023). ANALISIS PEMASARAN DIGITAL MENGGUNAKAN MODEL AISAS PADA PRODUK SEMAKIN PEKA. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(2), 1153–1164. https://doi.org/10.31955/mea.v7i2.3139
Santi, S., & Isyanto, P. (2023). ANALISIS PENILAIAN KINERJA TERHADAP PEGAWAI POJOK KAFE & RESTO. JURNAL ECONOMINA, 2(7), 1564–1573. https://doi.org/10.55681/economina.v2i7.628
Siregar, B., Sumardjo, S., Sarwoprasodjo, S., & Purnaningsih, N. (2024). The Role of Communication as Agrarian Conflicts Resolution (Systematic Literature Review. Studies in Media and Communication, 12(2), 377. https://doi.org/10.11114/smc.v12i2.6729
Sugiyama, K., & Andree, T. (2011). The Dentsu way: Secrets of cross switch marketing from the world’s most innovative advertising agency. McGraw-Hill.
Sumiyati, S., & Murdiyanto, L. (2018). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA UNTUK MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN DI PANTAI SUWUK KABUPATEN KEBUMEN. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 171–180. https://doi.org/10.32509/wacana.v17i2.629
Urufi, Z., & Ramadhani, S. R. (2023). IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK WISATAWAN DI KAWASAN WISATA SARAE HILLS, KECAMATAN LEMBANG, KABUPATEN BANDUNG BARAT.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (Sixth edition). SAGE.
Template
