Peran Loyalitas Konsumen dalam Memediasi Pengaruh Kolaborasi Influencer terhadap Omzet UMKM (Studi pada UMKM di Kabupaten Pasuruan)
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i2.8435Keywords:
Kolaborasi Influencer, Peningkatan Omzet UMKM, Loyalitas KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kolaborasi influencer terhadap peningkatan omzet UMKM dengan loyalitas konsumen sebagai variabel mediasi di Kabupaten Pasuruan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolaborasi influencer berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, dengan koefisien jalur sebesar 0,743 dan signifikansi 0,000. Kolaborasi tersebut, melalui platform media sosial seperti TikTok, Instagram, mampu membangun kepercayaan dan keterikatan emosional pelaku UMKM. Selain itu, kolaborasi influencer juga secara langsung meningkatkan omzet UMKM (koefisien jalur = 0,615; signifikansi = 0,000) melalui peningkatan visibilitas produk dan perluasan pasar. Loyalitas konsumen terbukti berpengaruh signifikan terhadap peningkatan omzet (koefisien jalur = 0,328; signifikansi = 0,000), dengan kontribusi melalui promosi ulang, rekomendasi produk, dan resistensi terhadap pesaing. Analisis mediasi menunjukkan bahwa loyalitas konsumen memediasi secara parsial hubungan antara kolaborasi influencer dan peningkatan omzet, dengan efek tidak langsung sebesar 0,2569. Temuan ini menegaskan bahwa strategi kolaborasi influencer tidak hanya memberikan dampak langsung terhadap omzet, tetapi juga secara tidak langsung melalui pembentukan loyalitas konsumen.
References
Alifiah Radinka, D., Cika Ramadhina, K., Triananda, I., Agung Purnomo, S., & Angga Prodi Administrasi Publik, H. (n.d.). ANALISIS TENTANG DAMPAK KOLABORASI DENGAN ARTIS TERHADAP SUATU MEREK.
Chen, N., & Yang, Y. (2023). The Role of Influencers in Live Streaming E- Commerce: Influencer Trust, Attachment, and Consumer Purchase Intention. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 18(3), 1601–1618. https://doi.org/10.3390/jtaer18030081
Febrianti, R., & Prihandoyo, W. B. (2024). Pengaruh Endorsement Influencer Terhadap Penjualan Kassa Cake & Dessert (Vol. 7, Issue 2).
Hardini, R., Larasayu, F., & Permana, E. (n.d.). STRATEGI PEMASARAN BISNIS KULINER MENGGUNAKAN INFLUENCER DI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM PASCA PANDEMI. In Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi (Issue 8). http://ejournal.unikama.ac.idHal|134
John W. Creswell, J. D. C. (2018). Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches.
Kurniati, N. Y. (2023). PENGARUH INFLUENCER MARKETING TERHADAP BRAND AWARENESS SUATU PRODUK. Jurnal Ekonomi, Koperasi & Kewirausahaan, 14. https://journal.ikopin.ac.id
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20. https://doi.org/10.2307/1252308
Nawastuti, N., & Irmawati. (2023). Pengaruh Influencer dan E-WOM terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi Pada Pelanggan TikTok Shop. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 1415–1421. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i4.735
Novi Tri Hariyanti, A. W. (2018). Peran Influencer Marketing dan Trust terhadap Repurchase Intention Produk Skin Care Bening’s. Jurnal Ekonomi Efektif, 6(3), 586–596. https://doi.org/10.32493/JEE.v6i3.42144
Rahmawati, S. D. (2021). PENGARUH MEDIA SOSIAL SEORANG INFLUENCER DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN MELALUI E-COMMERCE. http://proceeding.iainkudus.ac.id/index.php/NCOINS/index
Ramadhani, L. N., Koswara, A., Lutpiah, D., & Alhidayatullah, A. (2024). PERAN INFLUENCER DALAM PEMASARAN MEDIA SOSIAL BAGI UMKM. Jurnal Inspirasi Ilmu Manajemen, 3(1), 18–22. https://doi.org/10.32897/jiim.2024.3.1.3716
Richard L.Oliver. (1999). Whence consumer loyality.
Sari, S. A., Setianingsih, W. E., & Rusdiyanto, R. (2024). Pengaruh Influencer Marketing dan Pemasaran Digital Era Modern terhadap Loyalitas konsumen Produk Emina (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Jember). BUDGETING : Journal of Business, Management and Accounting, 5(2), 509–521. https://doi.org/10.31539/budgeting.v5i2.8167
Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D.
Victor, M. P. N. M. H. (n.d.). Isu Sepekan EDITOR Polhukam. https://puslit.dpr.go.id