Pengaruh Harga, Citra Merek, Electronic Word of Mouth dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Produk Makarizo di Marketplace Shopee
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i3.8667Keywords:
Harga, Citra Merek, Electronic Word Of Mouth, Celebrity Endorser, Keputusan Pembelian Produk, MarketplaceAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, citra merek, electronic word of mouth (e-WOM), dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian produk Makarizo di marketplace Shopee. Fenomena pertumbuhan e-commerce serta meningkatnya konsumsi produk kecantikan secara online menjadi latar belakang utama penelitian ini. Meskipun Makarizo menawarkan harga yang lebih terjangkau dibandingkan kompetitor seperti L’Oreal, penjualannya di Shopee belum optimal. Padahal, ulasan positif konsumen di platform e-commerce cukup masif. Hal ini mengindikasikan kemungkinan bahwa e-WOM memiliki pengaruh signifikan, dibandingkan variabel lain seperti harga maupun celebrity endorser. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 97 responden pengguna produk Makarizo di Shopee. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling, sementara data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari keempat variabel independen yang diuji, hanya e-WOM yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (p = 0,000). Sebaliknya, variabel harga dan citra merek tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (masing-masing p = 0,733 dan 0,782). Menariknya, celebrity endorser justru menunjukkan pengaruh negatif dan signifikan (p = 0,001), mengindikasikan bahwa penggunaan selebriti dalam kampanye produk Makarizo tidak selaras dengan ekspektasi atau persepsi target konsumen. Model regresi yang digunakan memiliki koefisien determinasi sebesar 86,7%, yang berarti model ini mampu menjelaskan sebagian besar variasi keputusan pembelian. Temuan ini memberikan implikasi bahwa strategi pemasaran berbasis ulasan konsumen (e-WOM) lebih efektif dibandingkan strategi konvensional seperti promosi harga atau menggunakan figur selebriti. Oleh karena itu, Makarizo disarankan untuk memaksimalkan pendekatan customer experience, memperkuat reputasi merek secara organik melalui ulasan pelanggan, dan meninjau kembali efektivitas endorsement figur publik dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian di platform digital.
References
Astuti & Gusti, (2020). Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Astuti (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Shopee. (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Islam Riau). Jurnal Ekonomi Universitas Islam Riau. 2(2), 65–75.
Budianto, et al. (2023). Pengaruh Pengetahuan, Kepercayaan, Produk, Pelayanan, dan Religiusitas. November. https://doi.org/10.5281/zenodo.10117278
Candraningtyas dan Rachman (2024). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian The Originote (Studi Kasus Pada Pengguna Media Sosial Tiktok). Jurnal Nusa Manajemen, 1(2), 338-359
Falentina, (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk di Alfamart. Program Studi Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Cendekia Mitra Indonesia
Feny dan Sutedjo (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Minat Beli (Studi Pada Konsumen Skincare MS Glow Beautyhome di Demak). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 168-181
Inggasari dan Hartanti (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. 3(1):1-22.
Irfansyah (2023). Analisis Daya Saing dan Faktor-faktor yang Memengaruhi Ekspor Bubuk Kayu Manis Indonesia ke Negara Tujuan Utama. Bandung; IPB
Kotler dan Amstrong (2018), Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler dan Keller (2016). Buku Prinsip Prinsip Pemasaran By Philip Kotler Gary. Armstrong Edisi 12 Jilid I&2. Edisi Ke 13. Jakarta: Erlangga
Mappadeceng dan Fhaikhoh (2022). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Merek Arthess PT. Lingga Harapan Jambi (Studi Kasus Di Kelurahan Tanjung Pinang Jambi Timur). Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 13(1), 20. https://doi.org/10.33087/eksis.v13i1.296
Mulyana (2021). Strategi Promosi dan Komunikasi. Materi Tutorial Online. EKMA 4216 Manajemen Pemasaran, 57.
Mulyana (2021). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online Pada Shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, Vol. 7 No. 2. Hal 185-196
Ramlawati dan Lusyana (2020) . Pengaruh Celebrity Endorsement dan Citra Merek terhadap Minat Beli Produk Kecantikan Wardah Pada Mahasiswi Hpmm Cabang Maiwa Di Makassar. Manajemen Dan Organisasi Review (MANOR), 2(1), 65–75.
Solikhah dan Krishernawan, (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Daya Tarik Iklan, dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce. Jurnal Akuntansi, Ekonomi, dan Manajemen Bisnis, 2(2), 154-166.
Sugiyono, 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wardhana, et al. (2021). Consumer Behavior in the Digital Era 4.0 – Edisi Indonesia. Penerbit Eureka Media Aksar
Zahra, et al. (2020). The Practice of Effective Classroom Management in COVID-. 19 Time.International Journal of Advanced Science and Technology, 29(7), 3263-75.
Template
