Pengaruh Digital Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skintific di Shopee Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i3.8707Keywords:
Digital Marketing, Online Customer Review, Minat Beli, Keputusan Pembelian, SkintificAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, online customer review, dan minat beli terhadap keputusan pembelian produk Skintific. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa tanggapan konsumen terhadap variabel digital marketing, ulasan pelanggan online, minat beli, dan keputusan pembelian secara umum berada pada kategori baik hingga tinggi. Digital marketing yang paling menonjol adalah aspek interaktif, sementara pada online customer review, kualitas argumen menjadi indikator tertinggi. Minat beli didominasi oleh minat transaksional, dan keputusan pembelian paling dipengaruhi oleh preferensi terhadap merek yang sudah dikenal. Hasil analisis menunjukkan bahwa digital marketing dan online customer review memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap minat beli dan keputusan pembelian. Selain itu, minat beli juga terbukti mampu memediasi pengaruh digital marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen Skintific. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi digital yang efektif dan ulasan konsumen yang berkualitas dalam meningkatkan minat serta keputusan pembelian konsumen.
References
Agesti, N., Ridwan, M. S., & Budiarti, E. (2021). The Effect of Viral Marketing, Online Customer Review, Price Perception, Trust on Purchase Decisions with Lifestyle as Intervening Variables in the Marketplace Shopee in Surabaya City. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding (IJMMU), 8(3), 496-5072.
Amirullah. 2021. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Manajemen 13(3):383–90.
Assauri, S. (2018). Manajemen Pemasaran: Dasar, Konsep dan Strategi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Auliya, F. Z., & Naiim, J. A. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Label Halal, dan Country Of Origin terhadap Minat Beli. Jurnal STIE Semarang, 13(3), 104–115.
Az-Zahra, P., & Sukmalengkawati, A. (2022). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 2008–2018. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2573.
Cindy., & Rahayu, N.P.W. (2025). Pengaruh Bauran Pemasaran, Digital Marketing, dan Direct Sellling di Toko Cindy Jaya Furniture Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah MEA, 9(1), 123–144.
Cooper, Donald R.,Pamela S.Schindler. 2017, Metode Penelitian Bisnis, Edisi 11, Buku 1, Jakarta : Salemba Empat.
Danang Sunyoto. 2016. Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT Refika Aditama Anggota Ikapi.
Diany, A. A., & Yuliyanti, R. (2024). Pengaruh Live Streaming , Online Customer Review , Program Angka Kembar Shopee terhadap Keputusan Pembelian Konsumen melalui Minat Beli di Banjarmasin. 7(1), 96–106.
Dzulkarnain, I. (2019). PENGARUH FITUR ONLINE CUSTOMER REVIEW Digital Digital Repository Repository Universitas Universitas Jember Jember.
Effendi. (2020). Manajemen Pemasaran. jakarta Timur : 1 Ed: Edu Pustaka.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran produk dan merek, cetakan pertama, penerbit Qiara Media, Jawa timur.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit: Universitas Diponegoro.
Habibah, F. F., & Artadita, S. (2024). Pengaruh Online Customer Review Dan Influencer Terhadap Purchase Decision Produk Moisturizer Skintific Di Shopee. 11(6), 5422.
Hasibuan, M. S. 2020. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. PT. Bumi Aksara, Jakarta.
Inayati, T., Efendi, M. J., & Dewi, A. S. (2022). Pengaruh Digital Marketing , Electronic Word of Mouth , dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia. 1(3), 202–209.
Indrasari M. 2019. Pemasaran & Kepuasan Pelanggan (1st ed.) Unitomo Press.
Iwanto. (2020). Representasi Skincare dan Penerapan Konsep Beauty 4.0 Pada Media Sosial(Studi Netrografi Wanita Pengguna Istagram). Komunikasi , Vol 11, 119- 121.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong.(2019). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi13.
Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen Pemasaran. Sukabumi: CV Al Fath Zumar.
Musfar, T. F.2020. Buku Ajar Manajemen Pemasaran. Cetakan Pertama. CV Media Sains Indonesia. Bandug.
Nasaruddin., Wonua, A.R., & Ismanto (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mahasiswa. Jurnal Ekonomi Manajemen. 9(1), 45–53.
Pemasaran, P. B., & Marketing, D. (2025). JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ) DAN DIRECT SELLING DI TOKO CINDY JAYA FURNITURE. 9(1), 123–144.
Putri, P. M., & Marlien, R. . (2022). Pengaruh Digital Marketing, Influencer Marketing, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Online. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 25–36.
Ramdan, T., & Sufyani, M. A. (2019). Pengaruh Intellectual Capital, Kebijakan Dividen Dan Kinerja Keuangan Terhadap Nilai Perusahaan (Studi pada Perusahaan Jasa Sektor Keuangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2012-2017) (Doctoral dissertation, Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas).
Riyanjaya, N. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Produk Wardah Di Situs Belanja Online Shopee. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 3(5), 927–944. https://doi.org/10.47467/elmal.v3i5.1179
Saidah. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. Psikoborneo, 8(1), 147-155.
Saputro, W. A., & Laura, N. (2020). Pengaruh Digital Marketing Dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimoderasi Oleh Citra Perusahaan. Media Manajemen Jasa, 8(2), 1-11.
Setyaningsih, S., 2020. Penguatan Sumber Daya Manajemen Pendidikan Melalui Analisis Jalur (path analysis) & Metode SITOREM. first ed. Bandung: ALFABETA.
Sudarsono, H. (2020). Buku ajar: Manajemen pemasaran. Jember: Pustaka Abadi.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
Sujarweni, V. Wiratna. 2019 Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran : Prinsip dan Penerapan. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Widyaningrum, M. E. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Surabaya: UBHARA Manajemen Press.
Yoebrilianti, A. (2018). Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Produk Fashion Dengan Gaya Hidup Sebagai Variabel Moderator (Survei Konsumen Pada Jejaring Sosial). Jurnal Manajemen, 8(1), 20-41.
Template
