Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga, dan Nilai Konsumen terhadap Minat Beli Ulang (Studi pada Konsumen Kosmetik Wardah di Kecamatan Mranggen, Kabupaten Demak)
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i3.8849Keywords:
Citra Merek, Persepsi Harga dan Nilai Konsumen, Minat Beli UlangAbstract
Minat beli ulang merupakan faktor penting bagi perusahaan. Minat beli ulang muncul dari kepuasan konsumen terhadap pembelian sebelumnya. Salah satu kunci untuk menciptakan minat beli ulang adalah dengan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Kecamatan Mranggen, Kabupaten Demak, Jawa Tengah, dengan melibatkan 92 responden. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi pernyataan terkait citra merek, kualitas produk, persepsi harga, kepuasan pelanggan, dan minat beli ulang. Data yang terkumpul dari kuesioner kemudian dianalisis dengan uji validitas dan reliabilitas untuk mengetahui kelayakan dan konsistensi indikator dalam kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek, persepsi harga, dan nilai konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Citra merek merupakan variabel yang paling dominan dalam memengaruhi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa menciptakan minat beli ulang pada konsumen dapat dilakukan dengan meningkatkan kepuasan pelanggan.
References
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2013. Manajemen Pemasaran. Cetakan ke-2. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Adam, Muhammad. 2015. Manajemen Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Anggraini, M. S. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Ms Glow Cabang Di Klaten. Unwidha Repository, 3, 1–36. https://emea.mitsubishielectric.com/ar/products- solutions/factory-automation/index.html
Anwar, R. N., & Wardani, F. A. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett di E-Commerce Shopee. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379. http://jurnal.um-tapsel.ac.id/index.php/nusantara/index
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Artiningtyas, Indah, Maria M Minarsih dan Leonardo Budi Hasiolan. 2015. “Pengaruh Kualitas Layanan. Persepsi Harga dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Toko Vulkanisir Ban Top Cool Semarang).” Jurnal of Management Vol. 1 No. 1 Februari 2015,Hal. 1-13. http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/301
Cahyono, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo Di Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. JBMA (Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi), 5(1), 61–75. https://scholar.google.com/scholar?q=Pengaruh+Citra+Merek,+Harga+Dan+Pro mosi+Terhadap+Keputusan+Pembelian+Handphone+Merek+Oppo+Di+Sleman
Chaniago, Aspizain. 2012. “Pengaruh Mutu Pelayanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Keputusan pembelian konsumen.” Jurnal Lentera Bisnis Vol. 1, No. 2 (2012), Hal. 1-15. https://plj.ac.id/ojs/index.php/jrlab/article/view/131
Fandiyanto, R., & Kurniawan, R. E. (2019). Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang “Kopi Toraja” Di Coffee Josh Situbondo. Ecobuss : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 7, 21–42.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Girsang, N. M., Rini, E. S., & Gultom, P. (2020). The Effect Of Brand Image And Product Quality On Re-Purchase Intention With Customer Satisfaction As Intervening Variables In Consumers Of Skincare Oriflame Users – A Study On Students Of North Sumatra, Faculty Of Ecocomics And Business. European Journal of Management and Marketing Studies, 5(1), 40–57. https://doi.org/10.5281/zenodo.3627548
Gozhali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate progam IBM SPSS 25 Edisi
Kotler, P dan Gary Armstrong.(2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Ke-12. Jilid 1. Jakarta: Erlangga
Kotler, P. (2018). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1. Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I dan II. Edisi 13. Jakarta: Erlangga.
Mudah Memahami Ilmu Pemasaran. Yogyakarta: Goysen Publishing.
Prabowo, S. A. (2018). Pengaruh Suasana Toko, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Mirota Kampus Godean. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(7), 155–126.
Safitri, A. N. (2021). Pengaruh Brand Image, Persepsi Harga dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Lazada. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 1(1), 1–9. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i1.212
Salfina, L., & Gusri.Heza. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Pakaian Anak-Anak Studi Kasus Toko Rizky dan Afdal Pariaman. Jurnal Indovisi: Indonesia Indovisi Institute, 1(1), 83–104.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen – Pendekatan Praktik Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: ANDI.
Setyaningrum, F., & Wati, N. J. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang. JAMSWAP: Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 4(4), 17–25.
Somantri, B., Afrianka, R., & Fahrurrazi, F. (2020). Pengaruh Gaya Hidup dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk iPhone. Cakrawala, 3(1), 1–10.
Sugiyono.(2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, Danang. 2014. Praktik Riset Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CAPS. Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, dan Penelitian).
Utami, S. A. R., & Ratna, N. W. (2019). Pengaruh Persepsi harga dan Product Quality terhadap Purchasing Decision Produk Lipstik Wardah di Kota Sukabum. Cakrawala, 2(2), 40–49.
Widjaja, Bernard. 2009. Lifestyle Marketing. Jakarta: Gramedia Utama Pustaka.
Wijiastuti, R. D., & Cantika, N. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Gofood Di Kota Sorong. Kalianda Halok Gagas, 1(1), 1–8. https://doi.org/10.52655/khg.v1i1.3
Wirayanthy, N., & Santoso, S. (2019). Persepsi Harga, Citra Merek, dan Kualitas Terhadap Minat Beli Produk Private Label. JMD: Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara, 2(1), 87–96.
Wiyata, M. T., Putri, E. P., & Gunawan, C. (2020). Pengaruh Customer Experience, Ease of Use, dan Customer Trust Terhadap Repurchase Intention Konsumen Situs Jual Beli Online Shopee. Cakrawala, 3(1), 11–21.
Yunior, D. R. (2018). Pengaruh Pelatihan Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pada Balai Besar Pendidikan dan Pelatihan Kesejahteraan Sosial Regional V Sulawesi di Kota Makassar. Management, 2(1), 1–14.
Zakiah, Sari, D. E., Karima, M., & Ahmad, N. L. (2018). The Effect of Price Perception, Shipping Costs and Time Preassure On Purchase Decisions Of Shopee Flash Sale At Universitas Muhammadiyah Surakrta. International Conference on Education Innovation and Social Science (ICEISS), 22–28.
Template
