Determinasi Pemajuan Kebudayaan Melayu Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kota Batam
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i5.9163Keywords:
Kebijakan Pemajuan Kebudayaan, Kepuasan Masyarakat, BatamAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Kebijakan Peraturan Daerah No. 1 Tahun 2018 tentang Pemajuan Kebudayaan Melayu di Kota Batam terhadap kepuasan masyarakat dalam hal ini masyarakat adat, masyarakat seni dan komunitas budaya yang ada di Kota Batam. Untuk mencapai tujuan tersebut, metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif. Metode ini untuk menjawab permasalahan yang terkait dengan implementasi kebijakan Perda No. 1 Tahun 2018 tentang Pemajuan Kebudayaan Melayu terhadap kepuasan masyarakat di Kota Batam. Untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat kebudayaan menggunakan teori New public Service (NPS) dari Denhart & denhardt. Informan dalam penelitian ini berjumlah 8 orang yang terdiri dari Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Batam, Kabid kebudayaan, Pamong budaya dan Pelaksana dari Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Batam, sedangkan yang dari luar pemerintah terdiri dari Ketua Lembaga Adat Melayu Kota Batam, Presiden Komunitas Seni Rumah Hitam dan Ketua Sanggar Permata Budaya Kota Batam. Determinasi Pemajuan Kebudayaan Melayu terhadap kepuasan masyarakat seni, komunitas budaya, dan masyarakat adat di Kota Batam menggunakan 7 indikator teori New public Service (NPS) dari Denhardt & denhardt yaitu (1)Serve citizens, not customers, (2) Seek the public interest, (3) Value citizenship over entrepreneurship, (4) Think strategically, actdemocratially, (5) Recognize thataccountability is not simple, (6) Serve rather than steer, (7) Value people, not just productivity. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terutama masyarakat seni, komunitas budaya, dan masyarakat adat di Kota Batam belum merasa puas terhadap implemetasi kebijakan pemajuan kebudayaan melayu, berdasarkan hasil wawancara dengan ketua sanggar, presiden komunitas, dan ketua Lembaga Adat Melayu yang mewakili masyarakat Seni, budaya dan masyarakat adat di Kota Batam.
References
Addawiyah, L. F., & Fadillah, N. (2025). Efektivitas implementasi kebijakan publik dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif: Tinjauan teoritis dan empiris. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Sosial, Politik dan Humaniora, 4(1), 27–35.
Budiardjo, M. (2008). Dasar-dasar ilmu politik (M. Riyadh & R. Pradana, Eds.; edisi revisi). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Denhardt, J. V., & Denhardt, A. R. B. (2007). The new public service: Serving, not steering. New York: M.E. Sharpe.
Firdaus, L. N., Darmawan, & Hariyoko, Y. (2023). Implementasi kebijakan pelayanan administrasi berbasis aplikasi Berkas Mlaku Dewe (BMW) dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kecamatan Sukodono Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(6), 1–13.
Handayani, N. F. (2022). Determinasi media gambar terhadap hasil belajar matematika pada siswa Sekolah Dasar Negeri Ajung Kabupaten Balangan. Jurnal Pendidikan Dasar, 4(2), 37–45.
Harahap, R. R. (2024). Kecamatan Batang Kuis Kabupaten Deli Serdang (Berdasarkan Permen PAN & RB Nomor 14 Tahun 2017) [Skripsi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik].
Indonesia, Pusat Bahasa. (2008). Kamus Besar Bahasa Indonesia (M. T. Qodratillah, Ed.; edisi ke-16). Jakarta: Pusat Bahasa.
Iwan Mamminanga, Yusuf, Y., & Marzuki, S. (2025). Analisis kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wajo. Studi Administrasi Publik dan Ilmu Komunikasi, 2(1), 37–42.
Kamal, A. (2019). Kebijakan publik: Konsep dan aplikasi. Jakarta: Media Citra Mandiri Press.
Lukas, & Mahsyar, A. N. (2024). Pengaruh implementasi kebijakan KTP dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Ilmu Administrasi Publik UMA, 12(3), 731–740.
Maulina, N. A. (2021). Pengaruh intensitas menonton program YouTube Channel Wirda Mansur terhadap motivasi membaca Al-Qur’an subscriber. Jurnal Riset Komunikasi Penyiaran Islam, 1(1), 61–67.
Meutia, I. F. (2017). Analisis kebijakan publik. Jakarta: Prenadamedia Group.
Nirmala, I. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat desa Bengkuang Kecamatan Suak Tapeh Kabupaten Banyuasin. Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik, 9(2), 603–614.
Riyadin. (2014). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat keluarga berencana di Kecamatan Pekalongan Kabupaten Lampung Timur (Studi kasus pada Desa Pekalongan). Jurnal Administrasi Publik, 2(1), 41–50.
Sari, A. N. A. (2018). Pengaruh menonton sinetron Anak Jalanan di RCTI. Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2), 55–63.
Siregar, P. (2016). Pengaruh implementasi kebijakan kependudukan dan kualitas pelayanan masyarakat terhadap kepuasan masyarakat dalam pembuatan KTP elektronik pada Kantor Catatan Sipil Bekasi Selatan. Jurnal Administrasi Publik, 9(2), 1689–1699.
Soekotjo, A. H., Muchsin, S., & Ilyas, T. R. (2023). Masyarakat dalam program rumah hunian sementara bagi masyarakat yang terdampak erupsi Gunung Semeru (Studi kasus Desa Sumbermujur Kecamatan Candipuro Kabupaten Lumajang). Jurnal Respon Publik, 10(1), 47–56.
Template
