Pengembangan Strategi Pengelolaan Keuangan Berbasis Kinerja Pelayanan (Studi di RSUD Sanana Kabupaten Kepulauan Sula Propinsi Maluku Utara)
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i6.9583Keywords:
Pengelolaan Keuangan, Strategi, Kinerja Pelayanan, RSUD Sanana, BLUD, Efisiensi PelayananAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengembangkan strategi pengelolaan keuangan berbasis kinerja pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sanana Kabupaten Kepulauan Sula. Latar belakang penelitian ini didasari oleh kondisi pengelolaan keuangan rumah sakit yang belum optimal, seperti keterlambatan pencairan dana Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), ketergantungan tinggi terhadap Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD), serta keterbatasan sumber daya manusia di bidang keuangan dan manajemen rumah sakit. Permasalahan tersebut berdampak pada efektivitas pelayanan, ketersediaan obat, serta tingkat kepuasan pasien yang cenderung menurun.. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif analitis dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap informan kunci yang meliputi pihak manajemen, tenaga kesehatan, serta pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan strategi pengelolaan keuangan berbasis kinerja pelayanan di RSUD Sanana telah berupaya mengoptimalkan pemanfaatan dana JKN, dan pemberian insentif berbasis kinerja. Namun, implementasi strategi masih menghadapi berbagai hambatan, terutama terkait keterlambatan dana, birokrasi pengadaan, dan keterbatasan SDM. Hambatan-hambatan ini berdampak pada efektivitas pelayanan, tercermin dari meningkatnya waktu tunggu, keterbatasan ketersediaan obat, serta menurunnya kepuasan pasien.
References
Albar, L. O. M., Fitriani, M. N., Purwadhi, & Widjaja, Y. R. (2024). Strategi Pengelolaan Keuangan Rumah Sakit untuk Meningkatkan Efisiensi: Kajian Literatur 5 Tahun Terakhir. Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(5), 2493–2502
Anisah, H. U., & Paramarta, V. (2023). Strategi Manajemen Kinerja Sektor Publik. Bandung: ARS University Press. 166-179
Anwar, M., Mulyanti, D., Paramarta, V., Risdwiyanto, A., Claudia, M., Indrayani, E., Anisah, H. U., Prihatiningrum, R. R. Y., Junianto, E., & Hamzah, F. (2023). Inovasi Manajemen untuk Daya Saing Digital. Bandung: ARS UniversityHusnan, S. (2016). Dasar-Dasar Teori Organisasi. Yogyakarta: UPP STIM YKPN. 59-122
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Drucker, P. (1998). The Discipline of Innovation. Harvard Business Review, 76(6), 149–157.
Dwiyanto, A. (2015). Manajemen Pelayanan Publik: Peduli, Inklusif, dan Kolaboratif. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Fernandes, A., Suryanto, & Lestari, D. (2020). Birokrasi Pengadaan Obat di Rumah Sakit Pemerintah: Dampaknya terhadap Pelayanan. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 8(2), 101–115.
Fitriasari, N., Wahyudi, B., Sukajie, B., & Widjaja, Y. R. (2025). Pengembangan Strategi Pemasaran 4C sebagai Upaya Meningkatkan Kunjungan Pasien ke Poli OBGYN Rumah Sakit Tingkat IV Samarinda. Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia, 6(3), 820–829. https://doi.org/10.63447/jpni.v6i3.1631
Fu, R., Xu, K., & Teisberg, E. (2021). Value-Based Payment Models and Hospital Efficiency in the United States. Health Affairs, 40(7), 1024–1032.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (1995). Organizations: Behavior, Structure, Processes (9th ed.). Chicago: Irwin.
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2014). Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality. New Jersey: Pearson.
Halim, A. (2014). Akuntansi Sektor Publik: Akuntansi Keuangan Daerah. Jakarta: Salemba Empat.
Hasibuan, M. S. (2019). Kompetensi SDM Keuangan pada Rumah Sakit Daerah. Jurnal Ekonomi dan Kebijakan Publik, 10(2), 55–67.
Hidayat, R. (2020). Tantangan Implementasi BLUD pada Rumah Sakit Daerah. Jurnal Kebijakan Publik, 15(1), 22–33.
Hood, C. (1991). A Public Management for All Seasons? Public Administration, 69(1), 3–19.
Junianto, E. (2023). Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit: Konsep, Implementasi, dan Aplikasi Praktis. Bandung: ARS University Press. 23-26
Karisma, A., Desilia, A., Purwadhi, P., & Widjaja, Y. R. (2024). Pengaruh Manajemen Strategis Terhadap Efektivitas Pengelolaan Keuangan Rumah Sakit di Era Digital. EKOMA: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 2313-2325.
Kathrine, A. S. M., Syaodih, E., & Veranita, M. (2025). Managerial Strategy of Buton District Hospital to Maintain Type C Hospital Status. International Journal Administration, Business & Organization, 6(1), 27–40. https://doi.org/10.61242/ijabo.25.471
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing Management (13th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Kurniawan, A. (2019). Implementasi BLUD dalam Efektivitas Layanan Kesehatan. Jurnal Manajemen Publik, 14(2), 88–99.
LAN-RI. (2007). Pedoman Tata Kelola Keuangan Publik. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Mardiasmo. (2017). Akuntansi Sektor Publik. Yogyakarta: ANDI.
Moleong, L. J. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nazir, M. (2013). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Osborne, D., & Gaebler, T. (1992). Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. New York: Addison-Wesley.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
Porter, M. E. (2010). What is Value in Health Care? New England Journal of Medicine, 363, 2477–2481.
Pratama, A., & Dison, S. (2021). Digitalisasi Sistem Keuangan Rumah Sakit: Transparansi dan Akuntabilitas. Jurnal Administrasi Publik Indonesia, 12(3), 201–214.
Putra, K. A., Maharani, A., Widjaja, Y. R., & Purwadhi, P. (2024). Strategi Pelayanan Berbasis Teknologi dalam Manajemen Rumah Sakit: Solusi Digital untuk Peningkatan Efisiensi dan Kepuasan Pasien. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, Vol.4 No.1 (Des 2024).
Radnor, Z., Holweg, M., & Waring, J. (2012). Lean in Healthcare: The Unfilled Promise? Social Science & Medicine, 74(3), 364–371.
Rahmawati, N., & Nugroho, P. (2018). Implementasi Pola Pengelolaan Keuangan BLUD pada Rumah Sakit Daerah. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 8(1), 45–59.
Sari, D., & Prasetyo, Y. (2020). Hambatan Birokrasi dan Kualitas Layanan Rumah Sakit Daerah. Jurnal Pelayanan Publik, 9(2), 133–146.
Setiawan, H. (2016). Penerapan Total Quality Management di Rumah Sakit Swasta Indonesia. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, 4(1), 55–68.
Sinambela, L. P. (2011). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Steers, R. M. (1985). Efektivitas Organisasi. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Susanto, A. billy, Yaniawati, R. P., & Sukajie, B. (2024). Efektivitas Rekam Medik Elektronik Di Klinik Kusuma Medical Center Batukajang Kalimantan Timur. IndOmera, 5(10), 1–9. https://doi.org/10.55178/idm.v5i10.394
WHO. (2018). Delivering Quality Health Services: A Global Imperative for Universal Health Coverage. Geneva: World Health Organization.
Wildavsky, A. (1986). Budgeting: A Comparative Theory of Budgetary Processes. New Brunswick: Transaction Publishers.
Womack, J. P., & Jones, D. T. (2003). Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation. New York: Free Press.
World Bank. (2001). Public Expenditure Management Handbook. Washington, D.C.: World Bank.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. New York: Free Press.
Template
