Analisis Brand Love Terhadap Customers Loyalty Produk Wardah Dengan Customers Engagement Sebagai Variabel Mediasi
Keywords:
Brand Love, kecintaan merek, Costumers Engagement, keterlibatan pelanggan, Costumers Loyalty, keloyalitasan pelangganAbstract
Tujuan dari dilakukannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Brand Love terhadap Costumers Loyalty produk wardah di Kota sukabumi dengan Costumers Engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan Brand Love sebagai variabel independent (bebas), Costumers Loyalty sebagai variabel dependent (terikat) dan Costumers Engagement sebagai variabel mediasi. Metode yang di gunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kasual. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu dengan melalui teknik non-probability sampling dengan jenis judgmental sampling. Dengan jumlah responden sebanyak 150 responden pengguna produk wardah di Kota Sukabumi. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini yakni Analisis Jalur (Path Analysis) dan berupa data interval. Adapun hasil yang diperoleh dari penelitian yang telah dilakukan dari seluruh pengujian maka terdapat hubungan secara positif dan signifikan antara Brand Love (X) dengan Costumers Engagement (M), terdapat hubungan secara positif dan signifikan antara Costumers Engagement (M) dengan Costumers Loyalty (Y) dan Costumers Engagement dapat memediasi hubungan antara Brand Love (X) dengan Costumers Loyalty (Y).
References
Anggoro, Wisanggeni Bagus, Suliyanto Suliyanto, And Rahab Rahab. (2019). Pengaruh Pengalaman Merek Terhadap Kesetiaan Merek Dimediasikan Oleh Kecintaan Merek, Kepercayaan Merek, Dan Keterkaitan Merek. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi 21(3).
Aprilia, Rosmalianda, Kokom Komariah, And Nor Norisanti. (2022). Cosmetic Products ( Survey Of Women Using Maybelline Cosmetics At Sukabumi City ) Analisis Pengaruh Brand Trust Dan Brand Engagement Terhadap Brand Loyalty Produk Kosmetik (Survei Pada Wanita Pengguna Produk Kosmetik Maybelline Di Kota Sukabumi). 3(August): 1980–87.
Arifianto, Benny Dwi, And Anindita Imam Basri. (2021). Pengaruh Konten Pemasaran, Kualitas Informasi, Keandalan Dan Citra Merek Terhadap Customer Engagement. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 1(1): 9–18.
Ayshah Rao, Sara Aslam. (2019). The Study Impact Of Brand Love On Customer Loyalty?: Mediating Role Keywords. 2(2): 529–40.
Erlita Ridanasti. (2021). Keterlibatan Pelanggan Dan Antesedennya Pada Transaksi E-Commerce Pada Generasi Z Erlita Ridanasti Prodi Manajemen Fakultas Bisnis Dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia. 15(2): 48–59.
Felita, Christina Irene, And Edwin Japarianto. (2015). Analisa Pengaruh Customer Experience Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Engangement Dan Customer Trust Sebagai Variabel Intervening Di The Body Shop. Jurnal Manajemen Pemasaran. 1(1): Pp.1-10.
Ghazali. (2018). Analisis Celebrity Endorser (Al Ghazali) Dan Brand Love Terhadap Loyalitas Pelanggan All New Honda Beat Esp. Skripsi.
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 25.
Gultom, Dedek Kurniawan, Muhammad Arif, And Muhammad Fahmi. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan Dedek. Manegggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen 3(2): 273–82. Http://Jurnal.Umsu.Ac.Id/Index.Php/Maneggio.
Gusmita, Reni Bella. (2021). Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Keterlibatan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi.
Kemendagri. (2022). 73 Juta Penduduk Indonesia Terupdate Versi Kemendagri. Https://Dukcapil.Kemendagri.Go.Id/Berita/Baca/1032/273-Juta-Penduduk-Indonesia-Terupdate-Versi-Kemendagri#:~:Text=Jakarta - Kemendagri Melalui Direktorat Jenderal,Indonesia Adalah 273.879.750 Jiwa.
Kompas.Com. (2021). Apa Saja Tren 2022 Pada Industri Kecantikan Di Indonesia?” Https://Lifestyle.Kompas.Com/Read/2021/10/08/115227420/Apa-Saja-Tren-2022-Pada-Industri-Kecantikan-Di-Indonesia?Page=All.
Lumba, Maria Gracella. (2019). Peran Brand Love Terhadap Brand Loyalty Dan Willingness To Pay Premium Price Pada Pembeli Iphone Di Surabaya. Agora 7(1): 287271.
Nurmalasari, Lilis. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Dan Keterlibatan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Umkm Bidang Kuliner) The Influence Of Social Media Marketing And Consumer Engagement On Online Purchasing Decisions (Studies On Culinary. Jurnal Apresiasi Ekonomi 9(3): 288–300.
Nyonyie, Riska Asnawi, Johnny A. F. Kalangi, And Lucky F. Tamengkel. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Wardah Di Transmart Bahu Manado. Jurnal Administrasi Bisnis 9(3): 18.
Setyowati, Fitri Aji, And Nurvita Trianasari. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Wardah Di Indonesia Analysis Factor Influencing Customer Loyalty. E-Proceeding Of Management 7(1): 29–36.
Utami, Giska Rizki, And Marheni Eka Saputri. (2020). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Customer Engagement Dan Loyalitas Merek Pada Akun Instagram Tokopedia. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (Jrmb) Fakultas Ekonomi Uniat 5(2): 185–98. Http://Jrmb.Ejournal-Feuniat.Net/Index.Php/Jrmb/Article/View/388.
Template
