Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Undiksha
DOI:
https://doi.org/10.37385/tbwbb767Keywords:
brand image, kualitas produk, keputusan pembelian.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada mahasiswa Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa Undiksha yang pernah membeli dan menggunakan produk Scarlett Whitening, sedangkan objek penelitian meliputi brand image, kualitas produk, dan keputusan pembelian. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 140 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Penelitian ini dilakukan karena adanya fenomena tingginya penggunaan produk Scarlett Whitening di kalangan mahasiswa meskipun persaingan produk skincare di Indonesia semakin ketat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) brand image dan kualitas produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada mahasiswa Undiksha, (2) brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada mahasiswa Undiksha, dan (3) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening pada mahasiswa Undiksha. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik citra merek yang dimiliki Scarlett Whitening dan semakin tinggi kualitas produk yang dirasakan konsumen, maka semakin tinggi pula keputusan konsumen untuk membeli produk tersebut. Implikasi dari penelitian ini adalah Scarlett Whitening diharapkan mampu mempertahankan citra merek yang positif melalui strategi pemasaran yang tepat serta menjaga kualitas produk agar tetap sesuai dengan kebutuhan dan harapan konsumen. Selain itu, perusahaan juga perlu terus melakukan inovasi produk agar mampu meningkatkan kepercayaan dan minat beli konsumen, khususnya di kalangan mahasiswa.
References
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. The Free Press.
Aaker, D. A. (2020). Strategic Market Management (11th ed.). Wiley.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2014). Marketing: An Introduction (11th ed.). Pearson Education.
Anam, D. (2021, Januari). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Hand And Body Lotion Merek Citra. Jurnal Ekonomi Dan Ekonomo Syariah, 4.
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.), Modern methods for business research (pp. 295–336). Lawrence Erlbaum Associates
Daga, R.D. (2017). Citra, Kualitas Produk Dan Kepuasan Pelanggan. Makasar: Global Research And Consulting Institute.
Dwi Indah Utami, & Hidayah, N. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualiatas Produk, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(04), 102–111.
Edwin Zusrony, S. M. (2019). Perilaku Konsumen Di Era Modern. (S. M. Robby Andika Kusumajaya, Penyunt.) Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik.
Fadhil, M., & Suarmanayasa, I. N. (2025, April). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Sepatu Adidas di Kota Singaraja. Bisma: Jurnal Manajemen, 11(1), Universitas Pendidikan Ganesha.
Fairliantina, L. D. (2022, Juli). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Membeli Di Kopi Kenangan Pasar Minggu. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(Arka Institute).
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayah, U. D. (2022, Juli). Pengaruh Citra Merek, Kualiatas Produk, Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett. Jurnal Jukim, 1.
Indrawati. (2015). Metode penelitian manajemen dan bisnis: Konvergensi teknologi komunikasi dan informasi. Bandung: Refika Aditama.
Kariani, N., & Mayasari, N. M. D. A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Sarana Upakara di Harta Vigatra. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata (JMPP).
Karnata, I. N. P., & Putra, K. E. S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian McDonald’s Singaraja. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis.Keller, Kevin Lane. "Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity." Journal of Marketing, vol. 57, no. 1, 1993, pp. 1–22. JSTOR
Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Khoiri, M. D. (2022, Juli). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Time Universe Studio. Urnal Ekonomi Dan Bisnis, 11.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
Kotler, P dan Amstrong. 2018. Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Mahira, Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome. Prosiding Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(1), 1267–1283.
Marham, D. (2022, Maret). Pengaruh Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Cantika Panji Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneur (Jme), 2.
Miati, N. (2020). Strategi perusahaan dalam mempertahankan citra merek (brand image). Jurnal Ilmu Manajemen, 8(2), 115–123
Miranda, D. (2023, Februari). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Makeover Pada Mahasiswa Itb Nobel Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 1.
Muhamad. N. (2025). 10 Merek Paket Kecantikan Terlaris di Indonesia. URL: https://databoks.katadata.co.id/produkkonsumen/statistik/6850fc69594c7/10-merek-paket-kecantikan-terlaris-di-shopee-indonesia-kuartal-i-2025
Nasution, S. L., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Kepercayaan, Kemudahan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E- Commerce Shopee (Survei Pada Mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(1), 43–53.
Putri, L. D. R., & Selviana. (2023). Hubungan kualitas produk dan brand image dengan keputusan pembelian pada pengguna Shopee di Jabodetabek. Jurnal Psikologi Kreatif Inovatif, 3(1), 1–10.
Rahayu, H. D. (2021, Agustus). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Luxio. Jurnal Sain Manajemen, 3.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behavior (9th ed.). Pearson Education.
Sintiah, L. S. A., & Moch. Khoirul Anwar. (2024). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Makanan Pada UMKM di Lapangan Brawijaya Kota Surabaya. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 7(1), 125–139.
Sterie, A. C., Mihaila, S., & Trandafir, A. (2019). The impact of brand equity on consumer behavior in the Romanian smartphone market. Annals of the University of Oradea, Economic Science Series, 28(1), 635–642.
Sudika, I. M. F. W. A., & Yulianthini, N. N. (2024). Pengaruh kemasan, persepsi harga dan brand image terhadap keputusan pembelian Mixue pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Undiksha. Bisma: Jurnal Manajemen.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Alfabeta Bandung.
Suryani, N. L. P. E., & Rosalina, P. D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Mahasaraswati, 9(1), 45–52.
Mariani, N. L., & Sujana, I. N. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek iPhone Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha
Mavilinda, E. S., & Susanti, A. (2022). Pengaruh kualitas produk, inovasi produk dan brand image terhadap keputusan pembelian Tolak Angin pada masa pandemi di Surakarta. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10.
Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (edisi ke-4). Yogyakarta: Andi.
Universitas Pendidikan Ganesha. (2024). Rekap Keadaan Mahasiswa Semester Ganjil Tahun Akademik 2023/2024 – Universitas Pendidikan Ganesha. Diakses pada 29 Juni 2025, dari https://akademik.undiksha.ac.id/rekap-keadaan-mahasiswa-semester-ganjil-tahun-akademik-2023-2024 universitas-pendidikan-ganesha/
Widiana, I. G. A., & Telagawathi, N. L. W. S. (2024). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada Mixue di Kintamani. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata (JMPP), 7(2), 24–34.
Widyasari, L., & Ariasih, M. P. (2024). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skintific pada Mahasiswa Manajemen Undiksha. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2–22.
