Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pada Aplikasi Belanja Online Shopee (Studi Karyawan PT. Medan Gula Nusantara)
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i3.10449Keywords:
Kepercayaan, Word of Mouth, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada aplikasi belanja online Shopee dengan studi karyawan PT. Medan Gula Nusantara. Shopee merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia yang dikenal dengan strategi pemasaran agresif dan berbagai fitur menarik. Diketahui bahwa jumlah kunjungan aplikasi Shopee mengalami tren penurunan. Penurunan ini juga bisa mencerminkan berkurangnya minat pengguna akibat faktor seperti menurunnya daya beli, persaingan yang semakin ketat, atau perubahan kebijakan yang kurang disukai oleh konsumen. Jika tren ini terus berlanjut, maka dominasi Shopee di pasar e-commerce Indonesia dapat semakin melemah. Terdapat sejumlah hal yang diketahui memberikan pengaruh terhadap penurunan tersebut seperti diantaranya kepercayaan dan word of mouth. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan dari PT. Medan Gula Nusantara sebanyak 113 karyawan. Dikarenakan oleh jumlah populasi sebanyak 113 karyawan, maka teknik penentuan sampel menggunakan sampel jenuh dimana seluruh populasi dalam penelitian akan dijadikan sebagai sampel penelitian sehingga dapat dinyatakan bahwa sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 113 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Shopee. Secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Shopee. Kepercayaan (X1) dan Word of Mouth (X2) secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Shopee.
References
Astuti, R., & Amanda, R. (2020). Perilaku konsumen dalam perspektif pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Chaerudin, A., Nurhalimah, S., & Permana, D. (2020). Manajemen pemasaran modern. Bandung: Alfabeta.
Chaniago, H., Prasetya, Y., & Lestari, M. (2021). Strategi pemasaran dalam praktik bisnis. Yogyakarta: Deepublish.
Damiati, D., Suryani, N., & Kartika, R. (2021). Psikologi konsumen dan strategi pemasaran. Surabaya: Airlangga Press.
Dewi, L. S., Mulyani, E., & Gunawan, H. (2020). Komunikasi dan perilaku konsumen. Malang: UMM Press.
Fachrurazi. (2023). Model-model perilaku konsumen. Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Fawzi, M. R., Hardiansyah, A., & Syafitri, T. (2021). Strategi word of mouth marketing. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Febriani, R., & Dewi, M. (2021). Komunikasi pemasaran: Teori dan aplikasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Firmansyah, R. (2020). Dasar-dasar pemasaran. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Firmansyah, R. (2021). Perilaku konsumen dalam era digital. Bandung: Alfabeta.
Firmansyah, R., & Haryanto, T. (2022). Metodologi penelitian manajemen dan bisnis. Jakarta: Prenadamedia Group.
Ghodang, A. (2020). Analisis regresi dalam penelitian sosial ekonomi. Yogyakarta: Deepublish.
Gunawan, W. (2020). Statistika untuk ekonomi dan bisnis. Bandung: Alfabeta.
Herlina, S. (2022). Statistik inferensial untuk penelitian bisnis. Jakarta: Kencana.
Latief, A. (2020). Strategi komunikasi word of mouth. Jakarta: Salemba Empat.
Lotte, A., Nuraini, D., & Hamzah, R. (2023). Perilaku konsumen: Proses dan tahapan. Jakarta: Rajawali Pers.
Marzuki, E., Syafruddin, R., & Lubis, R. (2020). Instrumen penelitian: Validitas dan reliabilitas. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Mulyono, A. (2022). Statistika terapan untuk penelitian. Jakarta: Salemba Empat.
Musi, I., Hartono, B., & Susanti, W. (2020). Manajemen hubungan pelanggan dan strategi komunikasi. Surabaya: Unesa University Press.
Pasaribu, E. S., Tambunan, E., Purba, M. L., Hulu, F., & Lase, K. (2024). Pengaruh kecerdasan emosional dan komitmen organisasi terhadap kinerja dosen lima PTS Pematangsiantar. Jurnal Mutiara Manajemen, 9(1). https://doi.org/10.51544/jmm.v9i1.5012
Priyatno, D. (2022). SPSS untuk penelitian: Analisis statistik praktis. Yogyakarta: Mediakom.
Putri, I., Sembiring, F., & Aditya, K. (2021). Manajemen pemasaran berbasis konsumen. Malang: Literasi Nusantara.
Riyanto, B., & Hatmawan, R. (2020). Metodologi penelitian kuantitatif: Penelitian di bidang manajemen, teknik, dan sosial. Yogyakarta: Deepublish.
Rizal, H. (2020). Kepercayaan konsumen: Teori dan praktik dalam pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Rumondang, R., Siregar, L., & Nugroho, A. (2020). Perilaku konsumen dan komunikasi pemasaran. Jakarta: Prenadamedia Group.
Sahir, S., Maulana, D., & Yuliana, A. (2020). Pengaruh word of mouth dalam keputusan pembelian. Bandung: Graha Ilmu.
Septiana, R. (2022). Perilaku konsumen dan dinamika pasar. Yogyakarta: Deepublish.
Setiadi, N. J. (2021). Perilaku konsumen: Perspektif kontemporer. Jakarta: Kencana.
Simanihuruk, M., Naibaho, J., & Hutapea, E. (2023). Manajemen pelayanan pelanggan. Medan: Pustaka Bangsa Press.
Sinaga, F. (2021). Statistika dan analisis data penelitian. Medan: Pustaka Mahasiswa.
Sugiyono. (2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suma, D., & Siregar, Y. (2023). Hubungan pelanggan dan kepercayaan konsumen. Jakarta: Prenada Media.
Sumarwan, U., Wulandari, S., & Cahyono, T. (2021). Perilaku konsumen: Teori dan implikasi untuk strategi pemasaran. Bogor: IPB Press.
Tambunan, E., Purba, M. L., Silalahi, T., & Hutagalung, M. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan dan premi terhadap kepuasan peserta di BPJS Kesehatan Kantorcabang Sibolga. Jurnal Mutiara Manajemen, 10(1). https://doi.org/10.51544/jmm.v10i1.5752
Tambunan, E., & Baene, A. P. (2023). Pengaruh kualitas produk dan pelayanan karyawan terhadap loyalitas konsumen berbelanja dapur online (Studi kasus pada Belanja Dapur Online). Jurnal Mutiara Manajemen, 8(1). https://doi.org/10.51544/jmm.v8i1.5283
Tambunan, E., & Laia, Y. (2023). Pengaruh digital marketing dan harga terhadap minat beli konsumen di Brastagi Supermarket Gatot Subroto Kota Medan. Jurnal Mutiara Manajemen, 8(2). https://doi.org/10.51544/jmm.v8i2.5286
Tampubolon, A., & Tambunan, E. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Yoshua Lubuk Pakam tahun 2022. Jurnal Mutiara Manajemen, 8(2). https://doi.org/10.51544/jmm.v8i2.5284
Vania, R., Harahap, R., & Sutanto, Y. (2024). Keputusan pembelian dan strategi penjualan. Surabaya: Universitas Airlangga Press.
Wahyudi, R., Fitriani, M., & Syahrul, A. (2024). Perilaku konsumen dalam bisnis digital. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Wangsa, H., Salsabila, F., & Ramadhan, L. (2022). Psikologi konsumen dan perilaku membeli. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Template
