Pengaruh Beban Kerja dan Dukungan Sosial terhadap Keseimbangan Kehidupan Kerja melalui Stres Kerja pada Pegawai ASN di Kota Serang
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i3.10517Keywords:
Beban Kerja, Dukungan Sosial, Stres Kerja, Keseimbangan Kehidupan Kerja, ASNAbstract
Pegawai ASN di Kota Serang saat ini menghadapi tuntutan profesionalisme yang tinggi dalam mendukung berbagai program strategis daerah. Intensitas pekerjaan pada lima Organisasi Perangkat Daerah (OPD) teknis Dinkopukmperindag, DLH, DPUPR, Dishub, dan Satpol PP telah meningkatkan beban kerja lapangan dan administratif secara signifikan. Tekanan pekerjaan yang terus-menerus ini menyebabkan kelelahan fisik maupun mental yang berisiko mengganggu keseimbangan kehidupan kerja para pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung maupun tidak langsung dari variabel beban kerja dan dukungan sosial terhadap keseimbangan kehidupan kerja. Selain itu, penelitian ini secara khusus menguji peran stres kerja sebagai variabel mediasi yang menghubungkan tuntutan pekerjaan dan dukungan sosial dengan kualitas keseimbangan hidup personal pegawai ASN di lingkungan Pemerintah Kota Serang. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Populasi penelitian mencakup 218 pegawai ASN pada lima OPD teknis Kota Serang, dengan sampel sebanyak 141 responden yang dipilih menggunakan rumus Slovin dan teknik Proportionate Stratified Random Sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja, sedangkan dukungan sosial berpengaruh negatif signifikan. Beban kerja dan stres kerja ditemukan berpengaruh negatif signifikan terhadap keseimbangan kehidupan kerja, sementara dukungan sosial berpengaruh positif signifikan. Pengujian mediasi mengonfirmasi bahwa stres kerja secara signifikan memediasi pengaruh beban kerja dan dukungan sosial terhadap keseimbangan kehidupan kerja. Kesimpulan penelitian ini menekankan bahwa pengelolaan beban kerja yang proporsional dan penguatan sistem dukungan sosial sangat krusial untuk memitigasi stres kerja guna menjaga stabilitas keseimbangan hidup pegawai. Implikasi praktis bagi instansi terkait mencakup perlunya redistribusi tugas lapangan dan reformasi tata kelola internal yang lebih partisipatif. Hal ini diharapkan dapat mereduksi tekanan stres akibat birokrasi yang kaku serta meningkatkan kesejahteraan pegawai.
References
Alfatih, A. (2020). Cara Mudah Kerjakan Penelitian Metode Kuantitatif Eksplanati (Confirmatory) 2 Variable: X Dan Y.
Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. 2023. Konsep Umum Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian. 14(1).
Brahmana, K. M. B. (2024). Seminar Manajemen Stress Pada Pendeta Gbkp Klasis Kabanjahe Sukarame. JIPMAS: Jurnal Visi Pengabdian Kepada Masyarakat, 5.
Carima, W. (2022). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Stres Kerja Tenaga Kesehatan. Schema: Journal of Psychological Research, 59–70.
Chasanah, A. N. (2025). Peran Dukungan Sosial Terhadap Work Life Balance Perempuan Pekerja. In Journal Scientific of Mandalika (jsm) e-ISSN (Vol. 6, Issue 1).
Dennira, G. R., & Ekowati, D. (2020). Work-Life Balance Karyawan Milenial Level Manajerial Bank Tabungan Negara Syariah. Jurnal Penelitian Ipteks, 5(2), 194–209.
Desrochers Stephan. (2021). Work and Family Encyclopedia Boundary Theory and Work-Family Border Theory Research: A Focus on Boundary Enactment. Work & Family Researchers Network.
Efendi, T., & Frinaldi, A. (2024). Inovasi sebagai Pilar Reformasi Birokrasi: Kajian Peran Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam Organisasi Sektor Publik. Future Academia: The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(4), 630–639. doi: 10.61579/future.v2i4.271
Fani, T. R., & Permana, Y. F. (2024). Pengaruh Beban Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Kelurahan Cigugur Tengah. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(4), 2179–2185.
Fauzan, A. N., & Sovitriana, R. (2022). Dukungan Sosial Dan Beban Kerja Dengan Stres Kerja Pegawai Panti Sosial Bina Karya Harapan Jaya Dinas Sosial DKI Jakarta. Jurnal Psikologi Kreatif Inovatif, 2(3).
Foanto, E. F., Tunarso, E. B., & Kartika, E. W. (2020). Peran Work Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Komitmen Afektif Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Hotel Berbintang Tiga di Makassar, Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen Perhotelan, 6(1), 37–45.
Habeahan, D. N., Yogisutanti, G., & Fuadah, F. (2020). Beban Kerja, Stres Kerja dan Kelelahan Kerja Pada Karyawan Pabrik Sepatu Di Sukabumi. 2(1), 226631622–226631624.
Haryono, S. (2016). Metode SEM untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS LISREL PLS. Badan Penerbit PT. Intermedia Personalia Utama.
Hasbi, F. I., & Alwi, M. A. (2022). Kontribusi Dukungan Sosial terhadap Hardiness pada Mahasiswa yang Sedang Mengerjakan Skripsi. Jurnal Psikologi Talenta Mahasiswa, 2(2).
Hidayat, S., Handayani, R., & Berkatillah, A. (2024). Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara (Asn) di Dinas Pemberdayaan Perempuan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana serta Pemberdayaan Masyarakat dan Desa di Kabupaten. Jurnal MSDM, 1(03).
Husen, A. (2023). Strategi Pemasaran Melalui Digital Marketing Campaign Di Toko Mebel Sakinah Karawang. Jurnal Economina, 2(6), 1356–1362.
Ibda, F. (2023). Dukungan Sosial: Sebagai Bantuan Menghadapi Stres dalam Kalangan Remaja Yatim di Panti Asuhan Fatimah Ibda (Vol. 12, Issue 02).
Johan, Saragih, T. A., & Fitriano, A. (2021). Pengaruh Stres Kerja, Motivasi dan Displin Terhadap Kinerja Karyawan PT. Mitra Bandar Niaga. Jurnal Sosek, 2(2), 104–109.
Kartika, Y. D., Suratno, E., & Pasaribu, J. P. K. (2024). Pengaruh Keseimbangan Kerja, Beban Kerja, dan Stres Terhadap Kejenuhan Pada Pegawai BPS. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(4), 993–1002.
Koko, H., Silvia, F. U., & Tiya, I. (2022). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Stres Kerja Karyawan Pada Pt. Infrastruktur Terbarukan Buana Plts Selong Lombok Timur.
Kusumawati, W., & Linando, J. A. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Work-Life Balance sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan di Industri Pertambangan. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 8(2).
Lestari, S. P., Zikrinawati, K., Masfia, I., & Arifah, I. N. (2025). Gambaran Kejenuhan Kerja Aparatur Sipil Negara (ASN) Badan Kepegawaian Daerah (BKD). Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 4(7).
Matindas, E. C., Pitoy, F. F., & Seroy, E. B. E. (2023). Hubungan Dukungan Sosial dengan Kecemasan dalam Menghadapi Dunia Kerja. MAHESA: Malahayati Health Student Journal, 3(6), 1782–1796.
Meilanti, S., Gladis, C. M., & Ariani, L. (2025). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Work Life Balance pada Pegawai Kontrak. Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(5).
Melati, M. R. A. S., & Barus, G. (2024). Hubungan Dukungan Sosial dengan Kesejahteraan Psikologis Mahasiswa Rantau (Studi Deskripsi Korelasi pada Mahasiswa Baru Angkatan 2023 Prodi BK Universitas Sanata Dharma Yogyakarta). Jurnal Inovasi Pendidikan, 1(4), 74–85.
Meng, Y., Li, H., Qu, Y., & Yu, G. (2025). Work–Family Boundary Fit and Employee Well-Being: The Mediating Role of Work–Family Conflict. Behavioral Sciences, 15(8). doi: 10.3390/bs15081122
Nelma, H. (2019). Gambaran Burnout Pada Profesional Kesehatan Mental. Jp3sdm, 8(1).
Ningrat, Q. S., & Mulyana, O. P. (2022). Hubungan antara Tuntutan Pekerjaan dengan Stres Kerja Hubungan Antara Tuntutan Pekerjaan Dengan Stres Kerja. Character: Jurnal Penelitian Psikologi, 9(3).
Nugrahaningtyas, S. (2024). Hubungan Beban Kerja dengan Stres Kerja Karyawan di Inspektorat Jawa Tengah. Fakultas Psikologi Universitas Islam Sultan Agung, 01(02).
Nurfazar, T., Sayuti, M., Yulianti, H. T., & Hakim, A. (2025). The Influence of Mental Workload and Job Stress on Employee Performance (Study Case: PT. Sumber Alfaria Trijaya, Tbk). Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri, 11(1), 2025.
Nurhabiba, M. (2020). Social Support Terhadap Work-Life Balance Pada Karyawan. E-Journal Universitas Muhammadiyah Malang, 8(2), 277–295.
Nurjanah, L., & Nababan, C. C. (2025). Pengaruh Remote Working, Social Support Dan Motivation Terhadap Work-Life Balance Karyawan Gen Z Di Batam. 9.
Odini, L. S., & Prasetyo, A. (2023). Pengaruh Beban Kerja, Job Burnout, dan Konflik Peran Terhadap Tingkat Stres Kerja Pada Karyawan PT. Adhi Makmur Oenggoel Insani. Maeswara: Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(4), 249–266.
Pakpahan, A. F., & Prasetio, A. (2021). Metode Penelitian Ilmiah. Yayasan Kita Menulis.
Pratiwi, I. W. (2021). Work Life Balance pada Wanita Karir yang telah Berkeluarga. Jurnal Psikologi Pendidikan Dan Pengembangan SDM, 9(2), 52–65.
Pemerintah Kota Serang. (2024, October 23). Forum lintas sektor Kota Serang dorong sinergi pembangunan dan keterbukaan pemerintahan. Portal Pemerintah Kota Serang, https://serangkota.go.id/detailpost/forum-lintas-sektor-kota-serang-dorong-sinergi-pembangunan-dan-keterbukaan-pemerintahan (5 November 2025)
PPID Kota Serang. (2024, 14 Oktober). Pj Walikota Serang Sampaikan 3 Prinsip sebagai ASN Pemerintah Kota Serang. PPID Kota Serang, https://ppid.serangkota.go.id/detailpost/pj-walikota-serang-sampaikan-3-prinsip-sebagai-asn-pemerintah-kota-serang (5 November 2025)
Primadineska, R. W. (2021). Peran Modal Psikologis Terhadap Dorongan Berpindah. Optimal, 18(1), 63–73.
Rachman, H. A., & Satwika, P. A. (2024). The relationship between workload and work life balance in generation Z employees. Journal of Indonesian Psychological Science (JIPS), 4(2), 149–159.
Rahama, K., & Izzati, U. A. (2021). Hubungan antara Dukungan Sosial dengan Psychological Well-Being pada Karyawan Hubungan Antara Dukungan Sosial Dengan Psychological Well-Being Pada Karyawan.
Rahmayati, T. E. (2021). Keseimbangan Kerja dan Kehidupan (Work Life Balanced) Pada Wanita Bekerja. Jurnal Insitusi Politeknik Ganesha Medan Juripol, 4(2).
Rasmi. (2022). Pengaruh Tekanan Kerja Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Sekretariat Daerah Kota Parepare. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3.
Reppi, B., Sumampouw, O. J., & Lestari, H. (2020). Faktor-faktor Risiko Stres Kerja pada Aparatur Sipil Negara. Sam Ratulangi Journal of Public Health, 1(1).
Sanjaya, D., et.al. (2023). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Tingkat Turnover Intention Effect of Work Stres to The Employee’s Turnover Intention. Lajumen: Lajagoe Journal Management And Business, 1(1), 2987–1247.
Setda Kota Serang. (2025, 23 April). Rapat koordinasi badan usaha Kota Serang: Sinergi pemerintah dan dunia usaha untuk pembangunan berkelanjutan, https://setda.serangkota.go.id/detailpost/rapat-koordinasi-badan-usaha-kota-serang-sinergi-pemerintah-dan-dunia-usaha-untuk-pembangunan-berkelanjutan (1 Mei 2025)
Sumartini, E., & Ernyasih Ernyasih. (2025). Faktor Faktor yang Berhubungan dengan Stres Kerja pada Pegawai Sekertariat Jenderal Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia. Antigen: Jurnal Kesehatan Masyarakat dan Ilmu Gizi, 3(3), 320–334.
Turangan, S. E., Tatimu, V., & Mukuan, D. D. S. (2022). Pengaruh Worklife Balance dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PLN Gardu Induk Kawangkoan. Productivity, 3(4), 2022.
Utari, V. A. P., & Mirwan, S. P. (2024). Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Work-Life Balance Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Tenaga Keperawatan RSUD dr. Tjitrowardojo Kabupaten Purworejo). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 13(3), 1–9.
Wedha, J., Putere, S. P. P. L. M., & Asih, P. (2023). Hubungan Antara Burnout dengan Motivasi Kerja pada Pegawai Negeri Sipil di Dinas Pekerjaan Umum, Penataan Ruang, Perumahan dan Kawasan Permukiman Provinsi Bali. Aesculapius Medical Journal, 3(3), 403–408.
Wicaksana, S. A. (2025). Analisis Beban Kerja dengan Metode Full Time Equivalent (FTE) dan Implikasinya terhadap Pengambilan Keputusan Strategis di Perusahaan Peti Kemas XYZ.
Wicaksono, Y. I., & Liana, L. (2024). Stres Kerja, Beban Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal E-Bis: Ekonomi Bisnis, 8(1), 93–104.
Widiastuti, R., Handayani, S., & Hildayanti, S. K. (2025). Dampak stres kerja, kecerdasan emosional dan dukungan sosial terhadap kinerja karyawan PT XYZ. Jurnal STEI Ekonomi, 34(2), 123–132.
Wulandari, D. S. (2023). Hubungan Antara Beban Kerja dengan Stres Kerja Pada Pegawai Lapas Kelas IIA. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 3(4), 561–567.
Template
