Evaluasi Kebijakan Pelaksanaan Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik Bagi Penyandang Disabilitas Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v7i4.10642Keywords:
Evalusi Kebijakan, Pelayanan, Peyandang Disabilitas, Kartu Tanda Penduduk Elektronik.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis evaluasi pelaksaaan pelayanan administrasi kependudukan khususnya Kartu Tanda Penduduk Elektronik bagi peyandang disabilitas sebagai bentuk pemenuhan dasar hak warga di Provinsi DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara, obsevasi dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Teori Kebijakan William N. Dunn (2003) yang meliputi enam kriteria, yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, pemerataan, responsivitas dan ketepatan. Hasil dari peneletian ini ditujukan dengan capaian cakupan perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik tahun 2023, 2024 dan 2025 yang hamper mencapai 100 persen diseluruh Kabupaten/Kota Administrasi di Provinisi DKI Jakarta. Dengan pelayanan yang sudah yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang melakukan pelayanan hingga tingkat kelurahan sangat efektif dan tepat sasaran menjangkau para peyandang disabilitas, terutama disabilitas yang memiliki keterbatasan khusus dalam mobilitasnya. Meskipun demikian, dalam penelitian ini menemukan kendala antara lain rendahnya tingkat kesadaran Masyarakat khususnya peyandang disabilitas dalam kepemilikan Kartu Tanda Penduduk Elektronik, keterbatasan kelengkapan dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam proses perekaman dan pencentakan Kartu Tanda Penduduk Elektronik serta kendala jaringan internet yang sering kali mempengaruhi proses pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik bagi peyandang disabilitas. Oleh karena itu, perlu adanya upaya peningkatan kualitas kebijakan melalui penguatan sumber daya manusia, peningkatan sosialisasi Kartu Tanda Penduduk Elektronik, pengembangan sistem jaringan internet dan pendataan data khusus peyandang disabilitas yang terintegrasi pada lintas sektor agar pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik bagi peyandang disabilitas dapat dilaksanakan optimal dan berkelanjutan.
References
Abidin, Said Zainal. 2004. Kebijakan Publik. Jakarta: Yayasan Pancur Siwah.
Akbar, M. F., & Mohi, W. K. (2018). Studi evaluasi kebijakan (Evaluasi beberapa kebijakan di Indonesia). Gorontalo: Ideas Publishing.
Anggara, S. (2018). Hukum Administrasi Negara. Bandung: Pustaka Setia.
Dian, S., K., D, (2022). Buku Ajar Kebijakan Publik Proses, Implementasi Dan Evaluasi. Penerbit Samudra Biru.
Diansari, R. E. (2016). Manajemen Proses Kebijakan Publik, Formulasi, Implementasi dan Evaluasi Kinerja. Jakarta: LAN.
Dunn, W. N. (2003). Pengantar analisis kebijakan publik (Edisi ke-2). Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Dunn, W. N. (2015). Public policy analysis (5th ed.). Routledge.
Dunn, William N. (2003). Analisis Kebijakan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Elson, R. (2005). Suharto: Sebuah Biografi Politik. Jakarta: Pustaka Minda Utama.
Fakrulloh, Z. A., & Wismulyani, E. (2019). Tertib Administrasi Kependudukan. Klaten: PT Cempaka Putih.
Gunawan, S. (2013). Pembelajaran sastra. Perwira Media Nusantara
Hayat, S.AP., M.Si. Manajemen Pelayanan Publik. RajaGrafindo Persada, 2017.
Hendrayady, A., Arman, Satmoko, N. D., Afriansyah, Heriyanto, Sholeh, C., Kusnadi, I. H., Tamrin, M. A., Ramdani, A., Amane, A. P. O., & Rahmat, M. R. (2022). Pengantar Ilmu Administrasi Publik (edisi pertama). Purbalingga: Eureka Media Aksara.
Ibrahim, M. M. (2018). Penelitian Evaluasi Bidang Pendidikan (Pendekatan Kualitatif). Alauddin University Press.
Islamy, M. Irfan. (1984). Prinsip-prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara. Jakarta: Bumi Aksara.
Irfan, A., Nenobais, H., & Darmanto. (2021) Implementasi Standar Pelayanan Minimal Jalan Tol: Sebuah Pendekatan Kebijakan Publik . CV Amerta Media
Kartasasmita, Ginandjar. (1997). Administrasi Pembangunan: Perkembangan Pemikiran dan Praktiknya di Indonesia. Jakarta: LP3ES.
Lester, J. P., & Steward, J., Jr. (2000). Public policy: An evolutionary approach. Belmont, CA: Wadsworth/Thomson Learning.
Marwiyah, St., Alauddin, H., & Sudirman, S.Ag., M.Pd. (2023). Pendidikan Agama Islam di Sekolah (Memahami Kurikulum, Perencanaan Pembelajaran, dan Kompetensi Guru PAI) (Editor: Arifuddin, S.Pd.I, M.Pd.; viii + 138 hlm). Penerbit Syahadah.
Meutia, I. F. (2017). Analisis kebijakan publik. Bandar Lampung: CV. Anugrah Utama Raharja.
Morissan. (2018). Statistik sosial. Jakarta: Prenadamedia Group.
Mukarom, Z., & Laksana, M. W. (2015). Manajemen pelayanan publik. Bandung: Pustaka Setia.
Mursyidah, L., & Choiriyah, I. U. (2020). Manajemen Pelayanan Publik. UMSIDA Press.
Nugroho, 2004. Era Baru Menuju Pendidikan Bermutu. Semarang: UNNES.
Nurdin, I. (2019). Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya: Media Sahabat Cendikia.
Prabawati, I., Rahaju, T., & Kurniawan, B. (2019). Analisis Kebijakan Publik. Unesa University Press.
Prabawati, Indah, Tjitjik Rahaju, and Badrudin Kurniawan. 2019. Analisis Kebijakan Publik. Surabaya: UNESA University Press.
Rantung, M. I. R. (2024). Evaluasi Kebijakan Publik (Konsep dan Model). Tahta Media.
Revida, Erika, et al. (2021). Evaluasi Kebijakan Publik. Bandung: Widina Bhakti Persada.
Rochaeni, A. (2025). Kebijakan sektor publik: Analisis, implementasi, dan evaluasi kebijakan-kebijakan di sektor publik. Manggu Makmur Tanjung Lestari.
Subarsono, A. G. 2011. Analisis Kebijakan Publik: Konsep, Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sugiono (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (cet. 25). Buku ini membahas berbagai pendekatan, desain penelitian, teknik pengumpulan data hingga analisis dalam penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Research and Development).
Suhartini, E. (2012). Kualitas pelayanan kaitannya dengan kepuasan konsumen. Alauddin University Press.
Sulistyawati, S.Si., MPH., Ph.D. (2023). Buku Ajar Metode Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Penerbit K-Media.
A’yun, L. Q. (2024). Analisis penyelenggaraan pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sinjai (Tesis magister). Universitas Hasanuddin,” Tesis.
Rifaldi (2018) berjudul “Kualitas Pelayanan Pegawai Dalam Pembuatan e-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil,”
Syaifullah Hasbi, (2025). “Evaluasi Pelayanan Lapat Kaka KIA Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tabalong,” Tesis.
Budiharjo, H. N., & Pandiwinata, Z. (2024). Evaluasi program hak akses data kependudukan untuk efektivitas pelayanan publik. Publika: Jurnal Ilmiah Administrasi dan Kebijakan Publik, 10(2), 48–58. https://doi.org/10.32509/jp.v10i2.5341
Khusnul Khatimah, Jaelan Usman, Wardah (2024) – Evaluasi Penerapan Sistem Layanan Administrasi Kependudukan Di Kolaka Utara. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/kimap/index
Inayatullah, I. N., Muchsin, S., & Suyeno. (2025). Evaluasi efektivitas pelayanan administrasi kependudukan pencatatan sipil Kabupaten Bima. Jurnal: Respon Publik, 19(8), 21-28
Siti Marwin, Andhi Nur Rahmadi, Maudatul Melidia (2022) – Evaluasi Kualitas Pelayanan Administrasi (Aplikasi View Probolinggo Pada Layanan Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Probolinggo). Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan (JISIP). Vol. 6, No. 3 Juli 2022. e-ISSN: 2656-6753, p-ISSN: 2598-9944. DOI: 10.36312/jisip.v6i3.3458/http://ejournal.mandalanursa.org/index.php/JISIP/index
Marwiyah, S. (2022). The responsibility of Islamic education (Syara’ verses review). FALASIFA : Jurnal Studi Keislaman, 13(1), 46–60. https://doi.org/10.62097/falasifa.v13i1.858
Mulyaningsih, S., & Lubis, B. (2018). Antara pelayanan KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK dan masyarakat untuk masyarakat Jawa Barat di Institut Pemerintahan Dalam Negeri (IPDN) 11 s.d. 13 April 2018. Jurnal Dukcapil (Kependudukan dan Catatan Sipil), 6(1), 47–65.
Nazaruddin. (2013). Efektivitas pelaksanaan kebijakan program e-KTP (Studi pelaksanaan perekaman data di Kabupaten Hulu Sungai Utara). Jurnal Ilmu Politik dan Pemerintahan Lokal, 2(2), Juli–Desember. https://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/JIPPL/article/download/895/788
Nugraheni, W., Solikhah, S., & Sulistyawati, S. (2023). Dukungan sosial terhadap kepatuhan pengobatan ARV ODHA: sebuah systematic review. Jurnal Kesehatan, 14(1), 70–76. https://doi.org/10.38165/jk.v14i1.324
Patu, F., & Pramudiana, I. D. (2023). Implementasi Pelayanan Administrasi Kependudukan E-KTP Bagi Disabilitas di Kabupaten Manggarai Timur. Irpia: Jurnal Ilmiah Riset dan Pengembangan, 8(4), 1–8. https://doi.org/10.71040/irpia.v8i7.233
Template
