Pengaruh Influencer dan Social Media Marketing Terhadap Purchase Intention yang Dimediasi oleh Trust pada Pengguna Lazada Gen Z di Kota Bogor
DOI:
https://doi.org/10.37385/ceej.v6i3.8724Keywords:
Influencer, Pemasaran Media Sosial, Niat Beli, Kepercayaan, Generasi Z, LazadaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh influencer dan social media marketing terhadap purchase intention yang dimediasi oleh trust pada pengguna Lazada generasi Z di Kota Bogor. Penelitian ini dirancang untuk mencapai tujuan penelitian dalam menganalisis pengaruh influencer dan social media marketing terhadap purchase intention yang dimediasi oleh trust. Penelitian ini termasuk ke dalam jenis pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Sampel penelitian sebanyak 100 responden dengan menggunakan rumus Lemeshow. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata tanggapan responden terhadap variabel purchase intention, trust, influencer, dan social media marketing berada dalam kategori tinggi hingga baik. Indikator eksternal menjadi faktor tertinggi pada purchase intention, sementara minat terhadap produk menjadi yang terendah. Trust didominasi oleh niat baik sebagai indikator tertinggi dan reputasi sebagai yang terendah. Untuk influencer, kekuatan menjadi indikator tertinggi dan kredibilitas yang terendah. Social media marketing menunjukkan kesadaran merek sebagai indikator tertinggi dan keterlibatan sebagai yang terendah. Secara struktural, influencer dan social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust dan purchase intention. Trust juga memiliki pengaruh langsung dan positif terhadap purchase intention. Selain itu, trust terbukti memediasi secara positif hubungan antara influencer dan social media marketing terhadap purchase intention. Temuan ini menekankan pentingnya kepercayaan dalam memperkuat niat beli pengguna Gen Z terhadap platform e-commerce Lazada.
References
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Ali, A., Budi, B., & Citra, C. (2021). nfluencer marketing: Strategi pemasaran di era digital (Pertama). Jakarta.
Bhakti, C. P., & Safitri, N. E. (2017). Peran Bimbingan dan Konseling untuk Menghadapi Generasi Z dalam Perspektif Bimbingan dan Konseling Perkembangan. Jurnal Konseling GUSJIGANG, 3(1), 104–113.
Camelia, E., & Tjokrosaputro, M. (2024). Pengaruh social media marketing dan e-WOM terhadap purchase intention aksesoris motor kustom pada AK Industries dengan trust sebagai variabel mediasi. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 8(2), 267–281. Diambil dari https://doi.org/10.24912/jmbk.v8i2.29649
Hariyanti, N. T., & Wirapraja, A. (2018). Pengaruh Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital Era Moderen. Jurnal Eksekutif, 15, 133–146.
Hashina Izzaty, I., & Nur Utami, F. (2024). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Tiktok Terhadap Purchase Intention Produk Kosmetik Madame Gie Di Jakarta. Jurnal Ekuilnomi, 6(2), 379–385. https://doi.org/10.36985/ygqgxs49
Izzaty, H., & Utami, N. (2024). Pengaruh Moralitas Individu dan Pengendalian Internal terhadap Kecenderungan Fraud: Tinjauan Pustaka Sistematis. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(3), 160–179. Diambil dari https://doi.org/10.61132/aeppg.v1i3.318
Jogiyanto. (2019). Manajemen Risiko. Yogyakarta: BPFE.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Perarson Education.
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2019). E-Commerce 2019: Business, Technology, and Society. Pearson Education.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (2020). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734.
Qurniawati, R. S., & Nurohman, Y. A. (2018). eWOM pada Generasi Z di Sosial Media. Jurnal Manajemen Dayasaing, 20(2), 70–80. https://doi.org/10.23917/dayasaing.v20i2.6790.
Rahima, P., & Cahyadi, I. (2022). Pengaruh Fitur Shopee Paylater Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Universitas Mataram. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(1), 39–50. https://doi.org/10.30812/target.v4i1.2016
Rimadias, S., et al. (2022). The Role of Social Media Influencer on Purchase Intention. Jurnal Ilmu Manajemen dan Ekonomi, 17(1), 45–60.
Satriadi, Wanawir, Eka Hendrayani, L. S. (2021). Manajemen Pemasaran (First Edit). Bantul: Samudra Biru.
Stillman, D., & Stillman, J. (2017). Gen Z @ Work: How the Next Generation is Transforming the Workplace. HarperCollins Publishers.
Sudarsono, H. (2020). Buku Ajar: Manajemen Pemasaran. Jember: CV. Pustaka Abadi.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Template
