The Economic Impact of Digital Nomads’ Loyalty to Co-Working Spaces in Canggu Village

I Komang Suparna; Luh Putu Mahyuni

doi:10.37385/ijedr.v5i5.6502

Authors

I Komang Suparna Universitas Pendidikan Nasional
Luh Putu Mahyuni Universitas Pendidikan Nasional

DOI:

https://doi.org/10.37385/ijedr.v5i5.6502

Keywords:

Service Quality, Satisfaction, Social Value, Revisit Intention

Abstract

Digital nomads in Bali face several issues, despite the island's popularity as a hub for remote work. Digital nomads often struggle with understanding and navigating Indonesia's visa requirements, which may not clearly accommodate remote workers. This uncertainty can lead to legal issues or unexpected expenses. This research design uses a quantitative approach with the research location conducted at co-working spaces in Canggu, North Kuta District, Badung Regency, Bali. Data analysis uses the Partial Least Squares (PLS) technique. The results of the data analysis show customer satisfaction acts as a partial mediating variable in the relationship between service quality and revisit intention. This means that while service quality can directly influence revisit intention, it can also do so through customer satisfaction, albeit not entirely. Similarly, social value serves as a partial mediating variable between service quality and revisit intention. This indicates that service quality can directly impact revisit intention without necessarily involving social value.

References

Aditya, T., & Mahyuni, L. P. (2022). Pengaruh literasi keuangan, persepsi kemudahan, manfaat, keamanan dan pengaruh sosial terhadap minat penggunaan fintech. In FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 24(2), 245–258.

Agustin, Efandri, Indah Mutiara, dan A. R. (2020). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM Kota Jambi. Jurnal Manajemen Dan Sains, 5(2), 257–262.

Aldilla Dwi Septianing Putri & Naili Farida. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang). Vol 10. No 1.

Alvianna, S., & Hidayatullah, S. (2020). Pengaruh Kualitas Harga Layanan dan Kepuasan terhadap Kesetiaan Usia Millenial Berkunjung ke Tempat Wisata. Media Wisata, 18(1), 69–80.

Aminullah, A. (2018). Analisis Tingkat Harapan dan Kepuasan Terhadap Kualitas Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Teknis Fungsional Guru Tingkat Madya IPS Madrasah Tsanawiyah. Andragogi: Jurnal Diklat Teknis Pendidikan Dan Keagamaan, 6(2), 1–45.

Barron, Reuben M dan Kenny, D. A. (1986). Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6).

Chotimah, N. (2019). Pengaruh Kualitas Website dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online pada Aplikasi Mobile Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen EMOR (Ekonomi Manajemen Orientasi Riset), 3(1), 42–46.

Dewa, C. B. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Penjualan Jasa Grabcar Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Wisatawan di Yogyakarta). Perspektif: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Akademi Bina Sarana Informatika, 16(1), 1–6.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 Edisi 10. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, Joseph E, J. et al. (2014). A Primer on Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications, inc.

Haryono, S. & W. P. (2021). Struktural Equation Modelling Untuk Penelitian Manajemen Menggunakan Amos. Bekasi: PT. Intermedia Personalia Utama.

Hermanto, T. A., Moelyati, T. A., & Fitantina, F. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan pada Objek Wisata Air Terjun Curup Tenang Bedegung Muara Enim. Motivasi, 7(1).

Hutagalung, M., & Nainggolan, B. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Revisit Intention Melalui Kepuasan Pelanggan. Panorama Nusantara, 17(1), 16–27.

Jena, R. K. (2020). Measuring The Impact Of Business Management Student’s Attitude Towards Entrepreneurship Education On Entrepreneurial Intention: A Case Study. Computers in Human Behavior, 107.

Julianis, A., & Wulandari, D. P. (2023). Pengaruh Perceived Value Terhadap Minat Gen Z Berkunjung Kembali Ke Museum Kereta Api Kota Sawahlunto. Jurnal Visionida, 9(2), 165–173.

Kock, N. (2015). One-Tailed Or Two-Tailed P Values In PLS-SEM? International Journal of ECollaboration, 11(2), 1–7.

Kumar, A. R., Krishnamoorthy, V., & Somasundaram, R. (2023). Impact of Social Media on Tourism Industry in India. I-Manager’s Journal on Management, 17(3).

Marpaung, B. (2019). Pengaruh Daya Tarik, Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Keselamatan Dengan Kepuasan Wisatawan Sebagai Variabel Interventing Terhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan. Mpu Procuratio, 1(2), 144–155.

Mulyani, M, Ferdinan, F. (2023). Pengaruh Citra Destinasi Dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Revisit Intention Di Kota Padang (Studi Kasus Daya Tarik Wisata Pantai Padang). Jurnal Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(3).

Ni Kadek Ita Riyanti, I Gusti Agung Ngurah Eka Teja Kusuma, I. G. R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Niat Berkunjung Kembali Di Villa Rendezvous Bali. Widya Amerta, 7(1).

Oktariani, E., & S. (2019). Pengaruh Service Quality Dan Word of Mouth Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Destination Image Pada Wisata Pantan Terong Aceh Tengah. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4(3).

Pambudi, A. S., Masteriarsa, M. F., Wibowo, A. D. C., Amaliyah, I., & Ardana, A. K. (2020). Strategi pemulihan ekonomi sektor pariwisata pasca Covid-19. Majalah Media Perencana, 1(1), 1–21.

Parhusip, N. E., & Arida, I. S. (2018). Wisatawan Milenial di Bali (Karakteristik, Motivasi, dan Makna Berwisata). Jurnal Destinasi Pariwisata, 6(2), 299–303.

Purwihartuti, K., & Amalia, B. (2019). Nilai Pelanggan Sebagai Hasil dari Kualitas Pelayanan Survey Terhadap Pelanggan Restoran Nobu Sushi dan Ramen. In Prosiding Industrial Research Workshop and National Seminar, 10(1).

Rahmayanti, P. L. D., Suartina, I. W., Wijaya, N. S., Wardana, M. A., Sumerta, K., & Yasa, N. N. K. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan dan Niat Berkunjung Kembali Pada The Sila’s Agrotourism. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 1(2), 48–56.

Raspati, G., Riyanto, A., & Rahayu, Y. (2020). Kontribusi Kualitas Pelayanan Unggul Untuk Memaksimalkan Tingkat Kepuasan Konsumen. Perspektif: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Akademi Bina Sarana Informatika, 18(2), 130–138.

Saragih, M. G., Aditi, B., & Suyar, A. S. (2022). Perceived Value, Kepuasan dan Revisit Intention Wisatawan pada Lokasi Wisata. Journal of Business and Economics Research (JBE), 3(2), 253–258.

Sarwono, J. (2018). Pengertian Dasar Structural Equation Modeling (SEM). Universitas Kristen Krida Wacana.

Septianing, A. D., & Farida, N. (2021). Pengaruh Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung (Studi Obyek Wisata Goa Kreo Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(1), 781–792.

Tajeddini, K., Gamage, T. C., Hameed, W. U., Qumsieh-Mussalam, G., Chaijani, M. H., Rasoolimanesh, S. M., & Kallmuenzer, A. (2022). How self-gratification and social values shape revisit intention and customer loyalty of Airbnb customers. International Journal of Hospitality Management,.

Wang, Y., Zhang, Y., & Li, Y. (2018). The Impact of Destination Image on Tourists’ Behavioral Intention. Journal of Tourism Research, 2(2), 1–12.

Zeithaml, Valerie A, Bitner, M. J. (2016). Service Marketing. Mc. Graw Hill.

Zhang, H., Wu, Y., Buhalis, D. (2017). A Model of Perceived Image, Memorable Tourism Experiences and Revisit Intention. Journal of Destination Marketing & Management. Journal of Destination Marketing & Management.

Zhang, K., Hou, Y., & Li, G. (2020). Threat of infectious disease during an outbreak: Influence on tourists’ emotional responses to disadvantaged price inequality. Annals of Tourism Research.