When Digital Marketing Meets e-WOM: Understanding How Purchase Intention Shapes Consumer Decisions at Wahyu Redjo Jewelry, Kediri

Teti Agustin Mustikasari; Brahma Wahyu Kurniawan

doi:10.37385/ijedr.v6i6.9340

Authors

Teti Agustin Mustikasari Universitas Islam Kadiri
Brahma Wahyu Kurniawan Universitas Islam Kadiri

DOI:

https://doi.org/10.37385/ijedr.v6i6.9340

Keywords:

Digital Marketing, Electronic Word Of Mouth, Gold Jewelry, Purchase Intention, Purchase Decision

Abstract

In this study , Gold jewelry plays a dual role in Indonesia, serving both aesthetic and symbolic functions as a marker of social status and as a reliable investment asset. With the digital transformation, consumer behavior especially among Millennials and Generation Z has shifted significantly: they increasingly rely on online information regarding price, product quality, and brand reputation before committing to a purchase. This study examines factors affecting purchase intention and actual purchase decision at Wahyu Redjo Jewelry’s new store in Kediri, with emphasis on digital marketing strategies and electronic word of mouth (e-WOM). Data were collected via a structured survey of potential customers and analysis of customer reviews. Findings indicate that both strong digital marketing presence and favorable e-WOM significantly enhance purchase intention, which in turn highly correlates with purchase decision. These results suggest that Wahyu Redjo should intensify its digital engagement and leverage positive consumer testimonials to build trust and competitiveness in the local Kediri market

References

Alviansyach, M. Y., Rianto, M. R., Woestho, C., Bukhari, E., & Widjanarko, W. (2024). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) dan social media marketing terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai variabel intervening pada akomodasi Tiket.com di Jabodetabek. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2(1), 617–630.

Amelia, N. I., Ali, H., Khan, M. A., Sawitri, N. N., & Navanti, D. (2025). Analisis media sosial dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui minat beli pada sepatu Aerostreet. Sinergi: Jurnal Riset Ilmiah, 2(3), 1252–1268.

Anastasiei, B., Pop, R. A., & Dabija, D. C. (2025). Electronic word-of-mouth credibility and its influence on purchase intention: The mediating role of affective response. Journal of Retailing and Consumer Services, 74, 104426.

Anggraini, F., & Ahmadi, M. A. (2025). Pengaruh influencer marketing terhadap keputusan pembelian produk kecantikan di kalangan Generasi Z: Literature review. Journal of Management and Creative Business, 3(1), 62–73.

Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. L. A. (2021). Pengaruh electronic word of mouth, promosi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce Tokopedia di Kota Manado. Jurnal EMBA, 9(2), 663–674.

Ansar, M., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2024). Pengaruh social media marketing, electronic word of mouth, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Dagadu Djokdja melalui minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Global Education, 5(1), 280–293.

Ardhiansyah, A. N., & Marlena, N. (2021). Pengaruh social media marketing dan E-WOM terhadap minat beli produk Geoffmax. Akuntabel: Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 18(3), 379–391.

Ardiyansyah, M. R., Kusumawati, D. A., & Hastuti, E. S. (2025). Pengaruh content marketing terhadap keputusan pembelian melalui minat beli sebagai intervening di aplikasi TikTok pada mahasiswa di Kota Semarang. Eco-Buss, 8(1), 103–118.

Ayu, P., Ernawati, S., & Julaiha, J. (2024). Pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen produk makanan pada UMKM Kota Bima. Muqaddimah: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 2(3), 273–295. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v2i3.988

Az-Zahra, P., & Sukmalengkawati, A. (2022). Pengaruh digital marketing terhadap minat beli konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 2008–2018. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2573

Azmi Fadhilah, D., & Pratiwi, T. (2021). Strategi pemasaran produk UMKM melalui penerapan digital marketing. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(1), 17–22. https://doi.org/10.32670/coopetition.v12i1.279

Azwina, D., & Yusuf, S. (2020). Pengaruh komunikasi organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Gapa Citramandiri, Radio Dalam – Jakarta Selatan. Jurnal Disrupsi Bisnis, 3(1), 28–43.

Darmawan, D., Sudrajat, I., Kahfi, M., Maulana, Z., & Febriyanto, B. (2021). Perencanaan pengumpulan data sebagai identifikasi kebutuhan pelatihan lembaga pelatihan. Journal of Nonformal Education and Community Empowerment, 5(1), 71–88. https://doi.org/10.15294/pls.v5i1.30883

Darmawijaya, Muhardi, & Chaidir, R. (2023). Analisis kualitas web sebagai strategi pemasaran dalam membangun keputusan pasien untuk menggunakan layanan Rumah Sakit Melinda 2 Bandung. Jurnal Riset Bisnis dan Investasi, 9(3), 161–170. https://doi.org/10.35313/jrbi.v9i3.5710

Devi, K. S., Riva’i, G. A., & Angelica, C. (2024). Pengaruh social media marketing terhadap minat beli dimoderasi electronic word-of-mouth. Journal of Syntax Literate, 9(2).

Erwin, P., Faiza, D. N., Dewi, N. S., & Syamsurizal, S. (2024). Analisis pemanfaatan entertainment drama Korea sebagai strategi pemasaran produk lokal merek Kopiko. Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, dan Pajak, 1(3), 38–51. https://doi.org/10.61132/jieap.v1i3.314

Febrianti, & Sudrajat, A. (2021). Pengaruh desain produk dan digital marketing terhadap minat beli album fisik musik K-pop di Indonesia. Permana: Jurnal Perpajakan, Manajemen, dan Akuntansi, 13(2), 140–149. https://doi.org/10.24905/permana.v13i2.160

Fitriasari, D., & Ahmadi, M. A. (2025). Literature review pengaruh electronic word of mouth terhadap minat beli konsumen pada sosial media: Review produk, reputasi merek, dampak terhadap penjualan. PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1b), 1137–1143.

Gusmiawati, G., & Dewi, L. A. P. (2025). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian (studi kasus pada konsumen HRD Coffee Soreang). Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 9(2), 820–828.

Harahap, S. A., Ichsan, R. N., & Elanda, Y. (2025). Pengaruh label halal, electronic word of mouth, dan harga terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening. Economics and Digital Business Review, 7(1), 102–115.

Indriani, N., Agustina, T., & Handoko, Y. (2024). Pengaruh advantages of digital marketing dan kepercayaan calon konsumen terhadap minat beli bunga potong segar di PT Wahana Kharisma Flora. JIRAM, 1(2), 4–6.

Izzah, N. M., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh digital marketing terhadap minat beli konsumen pada marketplace Tokopedia. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif, 7(1). https://doi.org/10.36805/manajemen.v7i1.1951

Nini, N. (2023). Pengaruh pemasaran online terhadap minat beli konsumen pada Toko Jingga. Jurnal Pustaka Manajemen (Pusat Akses Kajian Manajemen), 3(2), 34–37. https://doi.org/10.55382/jurnalpustakamanajemen.v3i2.773

Nuranasmita, T. (2025). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian pada pengguna TikTok Shop mahasiswi Psikologi Universitas Medan Area. Jurnal Psychomutiara, 8(1), 37–45.

Ratela, G. D., & Taroreh, R. (2016). Analysis of differentiation strategy, product quality and price on purchase decision coffee house in Coffee Island. Jurnal EMBA, 4(1), 460–471.

Sya’adah, T. N., Ali, H., & Anas, H. (2025). Determinasi keputusan pembelian melalui minat beli: Electronic word of mouth (E-WOM) dan kualitas produk (literature review). Greenation Management and Business Review, 1(2), 90–97.

Yudhia, O. P. O., & Suwondo, A. J. (2022). Perancangan sofa multifungsi dengan metode Kansei Engineering. Jurnal Tecnoscienza, 6(2), 277–293. https://doi.org/10.51158/tecnoscienza.v6i2.670

Zed, E. Z., Indriani, S., & Wati, S. F. (2025). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen di era e-commerce. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 4(1), 171–180.