The Influence of Marketing Communication, Service Quality, Price and Product Quality on Repeat Purchases
Keywords:
Communication Marketing, Service Quality, Price, Product Quality, Repeat PurchasingAbstract
This research aims to determine the influence of marketing communications, service quality, price and product quality on repeat purchases of Mie Gacoan products in Sidoarjo This research uses quantitative research with hypothesis testing The sample used in this research was 96 respondents The analysis tool used in this research, namely the path analysis technique, was carried out using SmartPLS (Partial Least Square) software version 3.0 for Windows Primary data in this research was obtained from a questionnaire whose measurement used a Likert scale which was tested for validity and reliability The results of this research prove that marketing communication influences repeat purchases; service quality influences repeat purchases,; price influences repeat purchases,, product quality influences repeat purchases.
References
Afganshari, P. I. (2021). Analisis penerapan komunikasi pemasaran dalam upaya membangun kesadaran merek dan dampaknya pada keputusan pembelian di Tiket.com [Thesis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta].
Afifah, H. (2020). Analisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap niat pembelian ulang melalui mediasi kepuasan pelanggan (Studi kasus pada Matahari Departemen Store Yogyakarta) [Thesis, Universitas Islam Indonesia]. https://www.uib.no/sites/w3.uib.no/files/attachments/1._ahmed-affective_economies.pdf
Alinda, R., & Adinugraha, H. H. (2022). Pengaruh logo halal, kesadaran halal, dan sikap konsumen untuk kembali membeli produk makanan dan minuman kemasan. Jurnal Penelitian Mahasiswa Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Bisnis Islam (SOSEBI), 153(2), 2808–7089. https://doi.org/10.21274
Andari, D. S., & Mathori, M. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang Mie Gacoan Yogyakarta dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 3(2), 468–489. https://doi.org/10.32477/jrabi.v3i2.718
Bharotodiasto, B. (2020). Analisis komunikasi pemasaran terpadu terhadap citra perusahaan dan dampaknya pada minat menggunakan layanan kembali. Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 8(1), 22. https://doi.org/10.17509/jimb.v8i1.12658
Dewi, S. T., Oxygentri, O., & Arindawati, W. A. (2022). Strategi komunikasi pemasaran Bittersweet by Najla dalam menarik minat konsumen. Jurnal Ilmiah Muqoddimah: Jurnal Ilmu Sosial, Politik Dan Humaniora, 6(2), 438. https://doi.org/10.31604/jim.v6i2.2022.438-443
Farahan, F. O., & Lestari, W. D. (2023). Pengaruh bauran pemasaran dan citra merek terhadap niat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening (Studi kasus pada konsumen produk Mie Gacoan di Kota Surakarta). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(16), 263–275. https://doi.org/10.5281/zenodo.8240231
Fathiyyah, A. N. (2022). Pengaruh brand image, kualitas produk, persepsi harga, dan promosi terhadap minat beli ulang produk Fiesta pada Prima Freshmart di Jakarta Selatan [Thesis, Universitas Nasional Jakarta].
Febriatu, S. A., & Hadita. (2023). Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Mie Gacoan di Bekasi Timur. Jurnal Economina, 2(2), 693–708.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS-23 (Edisi ke-8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jariyah, N. A., Sari, H. M. K., & Sukmono, R. A. (2024). Influence of people, price perception, and physical evidence on purchasing decisions Mixue Prigen. Journal of Economic, Business and Accounting, 7(2), 3514–3530.
Jiwandono, A., Arifin, R., & Hufron, M. (2020). Pengaruh harga, kualitas produk, promosi, dan lokasi terhadap minat beli ulang konsumen pada Warung Bakso Tiara Kediri (Studi pada konsumen Bakso Tiara Kediri di Tulungagung). E–Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen, 105–124. http://www.fe.unisma.ac.id
Kertajasa, D., & Sukmono, R. A. (2022). Exploring factors influencing purchase decisions: A case study of a rapidly growing bakery. Academia Open, 7, 1–15. https://doi.org/10.21070/acopen.7.2022.3484
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Dasar-dasar pemasaran (Edisi ke-12). Erlangga.
Law, S. T. W., & Fridayani, J. A. (2024). Kepuasan konsumen sebagai mediasi pengaruh E-WOM, kualitas layanan, kualitas produk, dan store atmosphere terhadap minat beli ulang Mie Gacoan di Yogyakarta. Jurnal Ekonomi Pendidikan Dan Kewirausahaan, 12(1), 36–43. https://doi.org/10.26740/jepk.v12n1.p35-56
Lestari, B., & Novitaningtyas, I. (2021). Pengaruh variasi produk dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen pada Coffeeville-Oishi Pan Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(3), 150–159. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i3.374
Lestari, I., & Sukmono, R. A. (2023). Brand image, and food quality on purchase decisions in meat processing industry products, canned food, and bakery. Indonesian Journal of Innovation Studies, 21, 1–12. https://doi.org/10.21070/ijins.v21i.773
Lestari, N. E. (2021). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk lipstik Oriflame (Studi pada consultant Oriflame SPO 1295) [Thesis, Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi].
Mardiyanto, D., & Slamet, G. (2020). Analisis strategi komunikasi pemasaran merchandise di Kedai Digital 8 Solo (Studi kasus strategi komunikasi pemasaran). Surakarta Management Journal, 1(1), 43. https://doi.org/10.52429/smj.v1i1.329
Nugroho, D. C. (2022). Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Mie Gacoan dengan minat pembelian ulang sebagai variabel mediasi [Thesis, Universitas Sebelas Maret].
Permatasari, E., Luthfiana, H., Pratama, N. A., & Ali, H. (2022a). Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian ulang: Promosi, harga dan produk. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(5), 469–478.
Permatasari, E., Luthfiana, H., Pratama, N. A., & Ali, H. (2022b). Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian ulang: Promosi, harga dan produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(5), 469–478. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i5
Praja, Y. (2022). Peranan loyalitas dalam memediasi brand image dan experiential marketing terhadap minat beli ulang konsumen Kopi Kapal Api di Kabupaten Bondowoso. CERMIN: Jurnal Penelitian, 6(2), 572–583.
Rahmawati, A. (2023). Pengaruh kualitas produk, variasi produk dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian ulang konsumen Mie Gacoan [Thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau].
Rahmadhani, D., & Sukmono, R. A. (2022). Analysis of increasing repurchase intention on PT. Cisarua Mountain Dairy (Cimory) in East Java. Indonesian Journal of Innovation Studies, 19, 1–11. https://doi.org/10.21070/ijins.v19i.68
Ramdhani, D., & Widyasari, S. (2022). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen dan minat beli ulang smartphone Oppo. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(3), 1651–1667.
Salsabila, A., & Maskur, A. (2022). Pengaruh kualitas produk, citra merek, persepsi harga, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan (Studi pada pelanggan Mie Gacoan di Kota Semarang). SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 2021–2156. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1902
Sartika, D. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang produk You C 1000 serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 10–21. https://doi.org/10.31124/jpeb.v2.2020
Suharyanto, D., & Priyanto, S. (2022). Analisis kualitas layanan, kualitas produk, promosi, dan citra merek terhadap keputusan pembelian Mie Gacoan di Malang. Jurnal Riset Akuntansi Dan Manajemen, 15(2), 34–45. https://doi.org/10.32477/jram.v15i2.12345
Tanjung, A. A. R. (2020). Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian ulang pada pelanggan Mie Gacoan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 12(2), 157–164. https://doi.org/10.52154/jimb.v12i2.323
